導(dǎo)讀：“蓄勢(shì)驚世，內(nèi)蘊(yùn)不凡”，日前，備受關(guān)注的名韻世家國(guó)際家居生活館在古城榮耀綻放，盛裝開(kāi)業(yè)。自此，這座坐落于高新區(qū)的高品質(zhì)家居新地標(biāo)，將會(huì)把源自國(guó)內(nèi)外眾多高端品質(zhì)家居帶進(jìn)古城，讓更多熱愛(ài)生活、追求生活品質(zhì)的消費(fèi)者感受到溫馨人居的魅力。開(kāi)業(yè)盛典現(xiàn)場(chǎng)，記者采訪了陜西名韻坤真家居有限公司總經(jīng)理張文廣。
陜西名韻坤真家居有限公司總經(jīng)理張文廣
采訪地點(diǎn)：名韻世家國(guó)際家居生活館
采訪時(shí)間：2015年6月13日
采訪嘉賓：陜西名韻坤真家居有限公司總經(jīng)理張文廣
大秦家居：張總您好，我們知道這是名韻世家在西北開(kāi)設(shè)的最大的家居生活館，選擇西安的戰(zhàn)略部署意義是什么？
張總：選擇西安這是一種緣分，1996年春天我和朋友一起來(lái)西安旅游，第一次來(lái)我就非常喜歡西安，西安獨(dú)特的文化底蘊(yùn)吸引我，這種獨(dú)特的文化非常深厚，跟北京、上海的文化不一樣，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得西安的市場(chǎng)跟長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)相比還是處于較落后階段，發(fā)展的機(jī)會(huì)和潛力更多一些，并且那時(shí)候西安市場(chǎng)還沒(méi)有人做曲美家具，加上我以前和曲美的趙總就是朋友，非常喜歡趙總的做事風(fēng)格，也非常敬佩他這種做企業(yè)的精神，在借鑒他方式的前提下就這樣進(jìn)入了西安。
我做家具這個(gè)行業(yè)今年是第26年，1996年來(lái)西安的時(shí)候我就給自己定了目標(biāo)：我一定要把曲美做成西安市第一品牌。做任何事情如果缺乏定位只想著賺錢是沒(méi)有意義的，我認(rèn)為誠(chéng)信是第一位的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也好、交朋友也好如果你沒(méi)有誠(chéng)信別人無(wú)法相信你，尤其是在這個(gè)社會(huì)的大環(huán)境下更需要誠(chéng)信。從那時(shí)候開(kāi)始，我們就要做誠(chéng)信，從一開(kāi)始曲美的定位就是全西安市唯一一個(gè)不打折的店。我們明碼實(shí)價(jià)，不欺騙客人，做好服務(wù)，其實(shí)那個(gè)時(shí)候說(shuō)講企業(yè)文化有點(diǎn)早，但是我覺(jué)得從96年到現(xiàn)在，大家都開(kāi)始講究學(xué)習(xí)企業(yè)文化，現(xiàn)在想想20多年過(guò)來(lái)，其實(shí)我們講誠(chéng)信本身就是一種企業(yè)文化，你想發(fā)展你不講究誠(chéng)信，別人都不敢給你壯勢(shì)，有的時(shí)候做事情掙錢不是第一位，你的能力和人品才是第一位。
我們通過(guò)在西安設(shè)立生活館的形式，促進(jìn)銷售渠道的多樣化，這不是單純賣家具的場(chǎng)所，彌補(bǔ)了我們西安、陜西包括西北地區(qū)的缺口，我們也算是開(kāi)了個(gè)先河，這是必須的趨勢(shì)，也是大眾所需。
大秦家居：我們知道，目前在家居營(yíng)銷方面，電商異軍突起，迅猛發(fā)展的速度也不容忽視，很多品牌開(kāi)始開(kāi)拓網(wǎng)上渠道，目前名韻世家是否有此方面的動(dòng)作，您怎么看待電商及名韻世家在線上線下的發(fā)展？
張總：家具行業(yè)還不同于百貨、化妝品行業(yè)，家具產(chǎn)品第一都是大件物品、第二是拆裝工藝復(fù)雜、第三他是跟裝修連在一起的，網(wǎng)上購(gòu)買無(wú)法確定送貨的確切時(shí)間，家具是非標(biāo)準(zhǔn)的東西，他不像電視，四四方方，擺放整齊后就磕不了碰不了，家具產(chǎn)品有棱有角，有大有小，運(yùn)輸問(wèn)題很難解決，二是安裝維修服務(wù)問(wèn)題，磕磕碰碰或者在使用當(dāng)中出現(xiàn)了問(wèn)題，維修成本很貴，所以還要靠我們實(shí)體店來(lái)支撐。三是家具是體驗(yàn)式消費(fèi)的產(chǎn)物，無(wú)法通過(guò)圖片去感受實(shí)物，需要你到現(xiàn)場(chǎng)試坐、試摸去感覺(jué)。曲美品牌有網(wǎng)絡(luò)銷售，曲美公司線上接單后會(huì)根據(jù)地域安排經(jīng)銷商做送貨服務(wù)，我在西安有實(shí)體店客人可以隨時(shí)來(lái)看實(shí)物，這樣就會(huì)對(duì)商品有把握，我們曲美在西安每年也有幾百萬(wàn)的營(yíng)收網(wǎng)銷的趨勢(shì)是擋不住的，但今年全國(guó)整體的市場(chǎng)都不好，這也是我們前幾年的市場(chǎng)擴(kuò)張?zhí)炝�，客人買東西今天買了明天店沒(méi)了，客人心里也沒(méi)底，我們名韻世家生活館開(kāi)業(yè)第一是解決了客人時(shí)間的問(wèn)題，解決了他非專業(yè)的問(wèn)題，第二個(gè)是我們這么大的店跑不了，我覺(jué)得這樣可以給客人信心，我們?cè)谖靼?0年有10萬(wàn)個(gè)老客戶，我們現(xiàn)在的銷售額有30%-40%是來(lái)源于我們的老客戶，這也是支撐我們開(kāi)生活館的信心，感謝老客戶對(duì)我們的信任。
大秦家居：其實(shí)名韻這次開(kāi)業(yè)，其實(shí)除了有我們古城業(yè)主都很熟悉的曲美、席夢(mèng)思這些老品牌，也有像美國(guó)萊克星頓這樣首入駐西北地區(qū)的品牌，您能否為我們大家介紹下，這些首次入駐的新品牌？
張總：萊克星頓在全美家具行業(yè)應(yīng)該是排在前3位的，這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化也非常好，它原先在中國(guó)是一家代理商，總部覺(jué)得代理商將它的企業(yè)文化走偏了，后來(lái)就將其收了回來(lái)，自己運(yùn)營(yíng)整個(gè)的中國(guó)市場(chǎng)，它對(duì)我們的要求非常高，歐美市場(chǎng)發(fā)展的比較早，也是從中國(guó)這種無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)中走過(guò)來(lái)的，所以，他們做企業(yè)、做文化、做品牌要比我們非常的精道；我覺(jué)得第一是他們的產(chǎn)品的品質(zhì)好、設(shè)計(jì)好，其次我們要學(xué)習(xí)的是他們對(duì)品牌的理解、對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)把控；現(xiàn)在中國(guó)家居市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，每天打開(kāi)新聞，都有家具企業(yè)倒閉，我覺(jué)得這是前些年中國(guó)家具行業(yè)在高速增長(zhǎng)的時(shí)候，一些企業(yè)盲目的擴(kuò)張，不做企業(yè)文化，只為了賺錢，到現(xiàn)在新常態(tài)的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展時(shí)反而適應(yīng)不了，中國(guó)家具企業(yè)在這方面栽的跟頭太深了，在這點(diǎn)上我們極其需要和歐美國(guó)家企業(yè)學(xué)習(xí)。 |
