進入3月以來，一場以“新基建”為主題的科技強國投資熱吸引了大眾的目光。
“新基建”最早來源于2018年12月中央經濟工作會議，而近期，我國又強調要加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度。因此“新基建”主要聚焦于5G、人工智能、工業(yè)互聯網和物聯網四大領域，而大家熱議的50萬億元地方政府基建投資不僅圍繞工業(yè)經濟時代的“鐵公機”（鐵路、公路、機場），“新基建”更成為突出亮點。
當傳統(tǒng)基建遇到數字基建，“新基建”就凝聚了大眾對于疫情過后經濟新動能的熱切盼望。近期，國家發(fā)改委表示，未來一段時期內數字經濟將成為拉動經濟增長的一個重要引擎，各行業(yè)各領域數字化轉型步伐將大幅加快。而國家發(fā)改委研究制定了一系列政策，下一步在促進企業(yè)數字化轉型方面將著力解決“不會轉”、“不能轉”和“不敢轉”的“三難”問題。今年初的疫情，發(fā)生在中國經濟動能轉換的關鍵期，特別體現在要提升“全要素生產率”這一關鍵經濟指標的壓力上。“全要素生產率”即一定時間內生產活動的效率，主要依靠技術進步和提升人力資本，以實現集約化增長。顯然，技術進步對應數字新基建，而人力資源提升對應企業(yè)文化變革。
遠程協作僅僅是開始
2月以來，隨著疫情得到有效控制以及全社會有秩序復學復工，全中國掀起了一場全民參與的遠程辦公、在線教育普及潮。
根據Quest Mobile的統(tǒng)計，除夕當日全網用戶時長達到57.6億小時，國務院發(fā)布延長春節(jié)假期通知當日的全網用戶時長恢復到除夕日水平，教育部要求學校延遲開學當日即沖破了除夕日水平，在家辦公第一天更達到了創(chuàng)紀錄的61.1億小時。
云會診、云監(jiān)工、云上學、云復工等遠程協作，這其實是一場偉大的商業(yè)文化與企業(yè)文化變革的開端——這就是從傳統(tǒng)依靠人與人面對面的協作，轉向依靠技術平臺的無接觸遠程協作。在無接觸辦公和教育等的強力職業(yè)要求下，甚至是企業(yè)與組織機構中那些最拒絕接受互聯網與移動互聯網平臺的資深員工也開始使用類似技術平臺。這些就引發(fā)了現代工作文明變革——借助現代辦公協作技術平臺，企業(yè)和組織將構建起靈活、動態(tài)、有韌性、有活力的現代工作文明。
現代工作文明變革具備六大要素：相互信任，重新在技術平臺上建立相互信任；團隊協作，技術平臺讓大規(guī)模團隊協作成為常態(tài)，特別是高效的資源互補，但需要用數據重塑情感紐帶；動態(tài)組織，基于技術平臺的動態(tài)靈活的組織架構和運行模式，沒有工作時間約束以及部門歸屬和層級界限，每個人都可展現能力以及隨時加入或離開工作組；數據分析，基于數據的客觀分析，確保組織、業(yè)務和個人都在正確的方向上；業(yè)務整合，數字化的生產力工具和平臺將組織內的人力資源、業(yè)務流程、系統(tǒng)應用無縫銜接；安全可靠，通過技術平臺保障工作中各環(huán)節(jié)的安全可靠、數據隱私、合法合規(guī)。
基于數字技術平臺的現代工作文明，無疑通過提升“技術強密度”而極大增強了“全要素生產率”：整個企業(yè)或組織全部搬到“云”上運營，數字平臺對企業(yè)或組織全面滲透；企業(yè)或組織的每一位員工都成為平臺上的一員，每個人都要學習和使用數字平臺與數字工具，每個人都通過數字平臺與數字工具與其他人以及整個企業(yè)或組織互連；數字工具、平臺與技術不僅遍布企業(yè)或組織的每一個角落，甚至進而成為企業(yè)或組織本身。雖然現在沒有統(tǒng)計數據，但很多人在開始遠程辦公和在線學習后，都感覺效率大幅提升。
如何轉型員工生產力？
在利用數字技術平臺提升員工生產力方面，眾多企業(yè)已經先行一步把云平臺和數字工具用于重塑員工體驗與員工生產力之中，其中獲得了諸多值得與業(yè)界分享的寶貴經驗。其中最重要的就是企業(yè)內部發(fā)起的自上而下的企業(yè)文化變革。
數據和信息一直掌握在企業(yè)或組織各個部門的手里，每個部門都在用自己的格式或方式對數據與信息進行存儲或解讀。一旦需要一個跨全公司或組織的數據平臺對所有數據進行存儲、解釋或分析，首先就要統(tǒng)一所有數據的格式、解讀和存儲方式等。為此，需要對照公司職能和運營部門進行匹配，例如HR、財務、供應鏈等。每一個職能部門尋求懂得本部門知識和經驗的資深專家，把他們組織在一起成立一個跨部門協作的數據與分析工作組（DAWG），以此負責建立跨公司或組織的數據標準、處理流程、數據模型和數據管理及治理工具等。為了推進數據共享與分享的企業(yè)文化，DAWG工作組可采用數據湖存儲方式，把所有的數據都存儲到同一個共享平臺上，而且還可以按照數據原格式不經任何處理就把PB級數據存儲到數據湖中。當需要分析時可以把原始數據輸出給任何有需要的部門，處理完成后還可以把分析結果返回數據湖中供其他用戶通過Power BI等APP數字工具獲取。DAWG從財務部門開始試點，取得成功后再擴展到HR和銷售與營銷部門，當這些公司核心部門的數據都進入數據湖中，其他部門也會跟著主動要求進入。
有了統(tǒng)一的數據平臺，接下來就要開始著手重塑員工體驗與員工生產力，對此還有“高生產力企業(yè)”的愿景。CSEO可從六個角度推動數字技術與企業(yè)文化的結合：無縫的設備體驗、無縫的團隊協作、數字輔助工作、數字化工作環(huán)境、賦能員工生命周期、現代化技術支持。通過這六大方面的投資，企業(yè)可遠離傳統(tǒng)的員工找工具和技術的體驗，而是把員工放到中心——讓工具、技術、數據等主動找員工。眾所周知，企業(yè)自身轉型的秘訣之一就是基于共享數字技術平臺的企業(yè)文化轉型以及更高生產力的人力資源。相對于50萬億元的城市基建來說，數字新基建的體量和規(guī)模都無法與“鐵公機”相比，但“新基建”的意義在于用數字技術平臺加強對傳統(tǒng)基建的滲透，用數字技術重塑傳統(tǒng)企業(yè)在數字經濟時代的競爭力，這必須要以企業(yè)文化重塑為“先鋒官”。
數字經濟時代的企業(yè)文化重塑需要在一把手直接推動下，以數字平臺和數字工具為紐帶和抓手，降低企業(yè)數字化轉型“不會轉”、“不能轉”和“不敢轉”的門檻。因此，“新基建”之魂就是讓軟件和技術成為企業(yè)文化與運營的核心。而以技術強密度為特征，“新基建”大環(huán)境下的數字化轉型2.0，將切實推動中國經濟新舊動能轉換，走向疫情后的高生產力時代。
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