在北京的地界上，能夠叫得上名字的中華老字號數(shù)目眾多。在超市業(yè)態(tài)中，有一家默默耕耘十六載的北京企業(yè)，時時刻刻為身邊顧客帶來購物方便的同時，把服務(wù)顧客當(dāng)做立店之本的華普超市，12家門店遍布京城核心地區(qū)，5+2的全天候營業(yè)理念，讓這家“小型大賣場”有了全新的商業(yè)模式，立足社區(qū)，服務(wù)百姓，圖的就是個方便。
華普超市有限公司是總資產(chǎn)超過30億元的華普產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的全資子公司，華普超市在國內(nèi)市場開店時間較早，1997年6月18日，朝陽門店正式營業(yè)，十六年的穩(wěn)步發(fā)展，創(chuàng)新盈利開啟了這家“小型大賣場”全新的商業(yè)模式。
華普超市副總裁程英河表示：“董事長陳耀東于2010年加入華普超市，為華普超市帶來了改革創(chuàng)新的嘗試。秉著為顧客帶來更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神，自上而下的組織結(jié)構(gòu)做了很大的調(diào)整，設(shè)立了新部門，完善門店體系。航天橋店正在改造中，改造后將成為單店面積最大的全新超市，也是華普商業(yè)品牌重要的轉(zhuǎn)折點，標(biāo)志著華普超市新形象的誕生。”
社區(qū)型超市的定位，小型大賣場的精細(xì)，服務(wù)第一商圈的顧客，這是華普超市給顧客留下的最深刻印象。
華普朝陽門店最早營業(yè)，其特意將洗滌日化、生活用品、食品區(qū)域做大，精挑細(xì)選的優(yōu)質(zhì)商品為商圈顧客提供了方便。
華普超市菜百店坐落在菜市口百貨的B1層。借助良好的商圈地利，又能在超市民生用品、生鮮日配商品、百姓日常消費品、進(jìn)口食品等方面加以補(bǔ)充，可謂相輔相成、相得益彰。
萬壽路店2004年開業(yè)，結(jié)合社區(qū)居民的特點，萬壽路店從賣場動線設(shè)計、生鮮采購、商品陳列到門店的促銷活動，無一不是針對社區(qū)居民的日常所需，直達(dá)電梯更是為年長的顧客群提供了方便，真正貼近社區(qū)、服務(wù)社區(qū)。
請顧客參加華普圓桌會議，為發(fā)展創(chuàng)新提意見是多年堅持的一項基本工作，程英河表示：“拉近顧客與企業(yè)的關(guān)系，一年兩次的圓桌會議，讓華普超市受益匪淺，顧客看到了我們的改變，自然也會再次光臨華普。”
十六年發(fā)展歷程，嚴(yán)格把控開店質(zhì)量，穩(wěn)健發(fā)展，不僅自身內(nèi)部制定較高的客戶服務(wù)管理準(zhǔn)則，在精細(xì)化管理上逐步貼近顧客，未來的華普超市，將立足北京市場，服務(wù)好北京消費者，繼續(xù)將老字號的品牌優(yōu)勢傳承下去。 |
