企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力和無(wú)盡源泉。在上航航食產(chǎn)業(yè)調(diào)整、改革轉(zhuǎn)型發(fā)展中，在東航“打造世界一流，建設(shè)幸福東航”的奮斗歷程中凝聚發(fā)展共識(shí)，進(jìn)一步提高全員對(duì)公司文化、發(fā)展愿景的認(rèn)知度、接受度和認(rèn)同感，提高企業(yè)的凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步豐富企業(yè)文化的實(shí)踐內(nèi)涵，增強(qiáng)文化的感召力、凝聚力和影響力，充分發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，積極推進(jìn)企業(yè)文化落地，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，使上航航食整體經(jīng)營(yíng)水平再上一個(gè)臺(tái)階。
企業(yè)文化作為社會(huì)主義文化的重要組成部分，集中反映了與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神，反映了企業(yè)全體員工共同認(rèn)可的精神和價(jià)值觀念。優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能夠促進(jìn)企業(yè)本身進(jìn)步，還能促進(jìn)社會(huì)精神文明健康發(fā)展。在東上重組輔業(yè)整合過(guò)程中，東方航空食品投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東航食品”）與上海航空食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上航航食”）的整合重組順利進(jìn)行。因此，上航航食重組整合到東航食品后，必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高企業(yè)的凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力。
重組整合完成后，東航食品將面臨更加艱巨的任務(wù)。目前還只是形式與機(jī)構(gòu)的重組，效益目標(biāo)與管理目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，資產(chǎn)的重組與改良、企業(yè)文化的重組與創(chuàng)新能否順利完成，都是必須解決的重要問(wèn)題。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是在不斷適應(yīng)歷史條件的變化中建設(shè)起來(lái)的，是在繼承和創(chuàng)新的辨證統(tǒng)一中前進(jìn)的。只有尊重傳統(tǒng)、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、改進(jìn)創(chuàng)新、探索新路，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)文化的整合與創(chuàng)新，影響更加深遠(yuǎn)，將決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
進(jìn)行統(tǒng)一高效管理，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)
在企業(yè)管理中，如何理順內(nèi)部機(jī)制，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，完善規(guī)章制度，建立高效集中的管理機(jī)制；如何做好總體規(guī)劃與決策，合理配置企業(yè)資源，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)；如何適應(yīng)市場(chǎng)的新變化，確定和實(shí)現(xiàn)總體營(yíng)運(yùn)目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)；如何做好資產(chǎn)改良，降低資產(chǎn)負(fù)債率等，都是迫切需要解決的重大問(wèn)題。
統(tǒng)一高效的經(jīng)營(yíng)管理、完善的規(guī)章制度以及共同的價(jià)值觀念，都是企業(yè)文化賴(lài)以生存的土壤。我們的目標(biāo)是要不遺余力地拓墾這塊土壤，按照東航食品的戰(zhàn)略部署，應(yīng)該在未來(lái)兩年內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)。一旦企業(yè)文化在這片土壤上扎根，就會(huì)反過(guò)來(lái)提高企業(yè)的凝聚力與管理效益，促進(jìn)企業(yè)資源的開(kāi)發(fā)與優(yōu)化，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
做好企業(yè)文化審計(jì)，認(rèn)識(shí)原有企業(yè)文化特點(diǎn)與缺陷
企業(yè)文化屬于企業(yè)的上層建筑，企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、制度、員工素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)情況等決定了企業(yè)文化的性質(zhì)與特征。因此，企業(yè)文化具有歷史繼承性，它是企業(yè)在發(fā)展中經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的孕育與磨合而形成的。這個(gè)過(guò)程還需要人工加以歸納總結(jié)，使之規(guī)范化、體系化、固定化。當(dāng)我們進(jìn)行企業(yè)文化重組與創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)不能脫離企業(yè)歷史，不能脫離企業(yè)實(shí)際情況。一方面，我們要立足現(xiàn)實(shí)，批判繼承原有企業(yè)文化中的合理成分，將它熔鑄到新的企業(yè)文化中去；另一方面，我們也要看到原有企業(yè)文化的弱點(diǎn)以及企業(yè)外部環(huán)境的新變化，必須進(jìn)行文化的開(kāi)拓創(chuàng)新，給它注入新的生機(jī)與活力。
由于企業(yè)外部環(huán)境日新月異，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，有的員工對(duì)改革發(fā)展的欲望強(qiáng)烈，希望通過(guò)戰(zhàn)略兼并重組，來(lái)獲得企業(yè)新生和滿(mǎn)足個(gè)人利益；而有的員工則對(duì)重組持懷疑態(tài)度，擔(dān)心重組會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與個(gè)人待遇。利益不同而引起的觀念與文化心理差異，會(huì)對(duì)新企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生重要影響。公司管理者必須認(rèn)真對(duì)待，合理引導(dǎo)，使之成為企業(yè)重組發(fā)展的動(dòng)力，而非阻力。
探索轉(zhuǎn)變創(chuàng)新，建設(shè)滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的企業(yè)文化
根據(jù)上述分析，上航航食戰(zhàn)略重組后，為適應(yīng)新環(huán)境，必將進(jìn)行企業(yè)文化的改革與創(chuàng)新。與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的先進(jìn)企業(yè)文化，已經(jīng)成為提高競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)生命力的重要選擇，可以從以下五個(gè)方面考慮。
第一，實(shí)現(xiàn)觀念與制度上的革新。觀念與制度上的革新是首要問(wèn)題。徹底轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，是在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本保證。第二，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)理念上的革新。要在市場(chǎng)上立于不敗之地，首先必須樹(shù)立顧客至上的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)理念，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)品質(zhì)，打造特色服務(wù)品牌。同時(shí)，要研究與制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，爭(zhēng)奪市場(chǎng)資源。航空食品賴(lài)以生存的基石就是安全和效益。
第三，實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀與企業(yè)基石的革新。企業(yè)生存和發(fā)展的終極目標(biāo)，就是要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。整合后，應(yīng)該凸現(xiàn)以人為本、安全第一的核心價(jià)值觀，無(wú)論是對(duì)員工還是對(duì)顧客，始終要將安全放在第一位，將人的利益和需求作為考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，鼗滿(mǎn)足人的利益需求作為終極目標(biāo)。對(duì)內(nèi)以人為本，則是為了調(diào)動(dòng)全體員工積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，科學(xué)合理地開(kāi)發(fā)人力資源；對(duì)外以人為本，顧客至上，則是為了獲得顧客信賴(lài)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)。
第四，實(shí)現(xiàn)道德規(guī)范的革新。我們始終要把“誠(chéng)信”作為做人做事的基本原則。員工對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)，對(duì)同事要誠(chéng)心，對(duì)工作也要專(zhuān)心，同時(shí)企業(yè)對(duì)員工要關(guān)心。
第五，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和生產(chǎn)環(huán)境的革新。企業(yè)產(chǎn)品與質(zhì)量的革新，可以成為贏得市場(chǎng)的一個(gè)重要手段；同時(shí)，工作環(huán)境與生產(chǎn)條件的改善，可以進(jìn)一步提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和認(rèn)可度。
傳播新的企業(yè)文化，積極助推企業(yè)發(fā)展
新的企業(yè)文化的傳播，對(duì)上航航食的生存與發(fā)展有著重要的意義，要實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)員工認(rèn)可、對(duì)外社會(huì)認(rèn)可的傳播目標(biāo)。在企業(yè)范圍內(nèi)的傳播，可以使企業(yè)所有員工共享企業(yè)的共同目標(biāo)、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則，并最終將企業(yè)精神內(nèi)化為自己的價(jià)值觀念，通過(guò)自身行為表現(xiàn)出來(lái)。在企業(yè)外部環(huán)境中的傳播，如企業(yè)與供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者的溝通，以及企業(yè)的各種宣傳活動(dòng)中，都更有力地塑造和傳播企業(yè)的形象，提高知名度和美譽(yù)度。
企業(yè)文化推廣與傳播的手段很多，可以分為對(duì)內(nèi)與對(duì)外兩個(gè)方面。采取多種手段，宣傳新理念，使之在實(shí)踐中為員工認(rèn)同接受，使新的企業(yè)文化逐步鞏固。具體措施有以下四個(gè)方面。第一，開(kāi)展企業(yè)文化的宣傳教育，提高新媒體宣傳能力，努力將新媒體發(fā)展為宣傳東航動(dòng)態(tài)、塑造東航品牌、傳播東航文化的有效平臺(tái)。對(duì)內(nèi)聚合發(fā)展形成合力，梳理東方航食內(nèi)部認(rèn)證及員工活躍微博賬戶(hù)和微信公眾賬號(hào)，聚集員工中的新媒體人才，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，著重建設(shè)“微信聯(lián)盟”“網(wǎng)絡(luò)通訊員”等隊(duì)伍，為企業(yè)文化傳播注入活力，提高微信平臺(tái)的影響力、號(hào)召力。通過(guò)傳統(tǒng)報(bào)紙、月報(bào)等內(nèi)部資源，以及座談會(huì)、報(bào)告會(huì)等多種方式，組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新的企業(yè)文化的內(nèi)容與精神實(shí)質(zhì)。
第二，實(shí)施文化融合和跨文化管理項(xiàng)目，形成文化診斷、培育、管理、矯正動(dòng)態(tài)閉環(huán)，推動(dòng)“四個(gè)融合”，即文化與戰(zhàn)略融合、文化與人才融合、文化與管理融合、文化與制度融合，推動(dòng)“文化管理”向“管理文化”發(fā)展，將文化理念落實(shí)到管理行為上，貫穿到員工實(shí)踐中。
第三，健全內(nèi)部分工協(xié)作機(jī)制，整合部門(mén)宣傳資源。因地制宜推行組織變革，優(yōu)化組織體系和工作機(jī)制，適應(yīng)環(huán)境變革和宣傳業(yè)務(wù)的“新常態(tài)”，在基層培養(yǎng)一批宣傳企業(yè)文化管理的人才。
第四，以文化核心理念體系為中心，以文化溝通為抓手，以構(gòu)建制度與行為雙重支撐，制定相關(guān)制度和規(guī)則，并落實(shí)到具體工作中。例如，制定機(jī)關(guān)的服務(wù)理念、航機(jī)員的服務(wù)用語(yǔ)等，以增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和行為自覺(jué)性，統(tǒng)一員工的思想和言行。樹(shù)立典型人物，報(bào)告優(yōu)秀事跡，在員工中起到直觀可模仿的榜樣作用。同時(shí)，開(kāi)展評(píng)比獎(jiǎng)懲活動(dòng)，對(duì)遵守企業(yè)文化要求的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，反之進(jìn)行懲罰，賞罰分明，以強(qiáng)化企業(yè)文化的建設(shè)。
第五，開(kāi)展各類(lèi)文化活動(dòng)、文化培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)文化的普及和深化，重點(diǎn)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、形象塑造活動(dòng)等，激勵(lì)員工進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和自我實(shí)現(xiàn)，塑造良好的企業(yè)氛圍。
第六，做好企業(yè)文化的效果評(píng)估工作，建立調(diào)研和反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好革新和改進(jìn)。對(duì)外傳播手段非常多，凡是有利于傳播上航航食企業(yè)文化、樹(shù)立上航航食企業(yè)形象的方法和措施，都可以拿來(lái)利用，如新聞報(bào)道與專(zhuān)題研究文章、接待參觀、贊助社會(huì)公益活動(dòng)等。
企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力和無(wú)盡源泉，在上航航食產(chǎn)業(yè)調(diào)整、改革轉(zhuǎn)型發(fā)展中，在東航“打造世界一流，建設(shè)幸福東航”的奮斗歷程中凝聚發(fā)展共識(shí)，進(jìn)一步提高全員對(duì)公司文化、發(fā)展愿景的認(rèn)知度、接受度和認(rèn)同感，提高企業(yè)的凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步豐富企業(yè)文化的實(shí)踐內(nèi)涵，增強(qiáng)文化的感召力、凝聚力和影響力，充分發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，積極推進(jìn)企業(yè)文化落地，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，使上航航食整體經(jīng)營(yíng)水平再上一個(gè)臺(tái)階。（作者單位：上海航空食品有限公司） |
