“企業(yè)文化”這一管理學(xué)概念從上個世紀90年代引入中國，發(fā)展至今，無論是國有企業(yè)，民營企業(yè)，還是合資企業(yè)，紛紛學(xué)習(xí)和效仿國外“企業(yè)文化”理論與研究實踐，有重點的構(gòu)建了自己的企業(yè)文化系統(tǒng)。雖然在這一過程中，企業(yè)文化發(fā)揮了一定“凝心聚力”的作用，但從實際效果來看，遠遠未達到企業(yè)文化所應(yīng)具備的“功效”。大部分企業(yè)雖然文化理念有了，文化倡導(dǎo)提出了，甚至許多企業(yè)還印制了精美的《文化手冊》，但如何讓“文化”與企業(yè)經(jīng)營績效有機的結(jié)合，如何讓“文化”在廣大員工群體中“入腦”、“入心”，如何讓“文化”“活”起來，這些是諸多企業(yè)在文化建設(shè)中的核心難題。愛維龍媒咨詢基于近20年的企業(yè)文化咨詢實踐，結(jié)合當前我國時代背景下企業(yè)文化建設(shè)特征，總結(jié)出一套有系統(tǒng)，有方法，適合中國企業(yè)，且行之有效的“企業(yè)文化落地”實施理念與方法。
以“人”為核心成為我國新時代背景下企業(yè)文化落地的根本
在以區(qū)塊鏈、人工智能、5G通訊為代表的新技術(shù)革命背景下，企業(yè)或組織所賦予“員工”的基本功能和組織形式已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。在此之前，企業(yè)在構(gòu)建內(nèi)部的管理邏輯時，更關(guān)注架構(gòu)、流程、崗位、職責(zé)的管理標準化建設(shè)程度，關(guān)注員工在其所設(shè)定好的“崗位”中，員工的職責(zé)匹配性問題，員工的忠誠度問題，員工的績效表現(xiàn)問題。配合著這樣的邏輯，企業(yè)文化建設(shè)往往更加突出“企業(yè)”的屬性，更加強調(diào)“企業(yè)”對“員工”的要求，更加關(guān)注“員工”標準化的行為模式的塑造。而在當下和未來，伴隨著新技術(shù)的持續(xù)深入以及社會化程度的持續(xù)提高，企業(yè)的經(jīng)營管理方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，員工在企業(yè)中的“操作化”屬性大大弱化，而“精神化”屬性大大增強，員工更加關(guān)注他們在企業(yè)中的認同感，更加強調(diào)“個性化訴求”在勞動實踐中的影響性。由于上述原因，我們看到更多企業(yè)“去中心化”的組織模式改革，更多企業(yè)嘗試搭建“平臺化組織”。
基于此，愛維龍媒咨詢在企業(yè)文化咨詢與文化落地實踐中，提出了企業(yè)“組織情商”概念，“組織情商”決定了企業(yè)在應(yīng)對復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境時的靈活程度與適應(yīng)程度，這對企業(yè)具有十分重要的現(xiàn)實意義，而“組織情商”的提高，離不開以“人”為基本單元的自我素養(yǎng)的提升，是與員工個體性格的塑造與價值觀修煉有著緊密的聯(lián)系。我們的觀點是，企業(yè)應(yīng)本著“以人為本”的理念，圍繞組織發(fā)展、團隊建設(shè)、員工訴求等若干方面，開展文化落地工作，要將企業(yè)文化從冷冰冰的《文化手冊》中解脫出來，將企業(yè)文化帶入情感的基因，讓文化理念有溫度，有性格，有活力。
企業(yè)文化與管理制度有機結(jié)合是企業(yè)文化落地的基礎(chǔ)
在企業(yè)文化建設(shè)實踐中，經(jīng)常會出現(xiàn)“文化看起來很美，做起來很難”的現(xiàn)象，企業(yè)文化編了書，上了墻，印在了內(nèi)刊中，會上也說，會下也提，甚至有些企業(yè)還要求員工把文化理念一字不落的背下來，但為什么效果并不是很好，對員工的思想與行為影響不足呢?這就是我們經(jīng)常說的“文化兩張皮”的問題。究其根本，是企業(yè)文化在建設(shè)和落地過程中，只就文化談文化，脫離了與管理制度的深度結(jié)合。愛維龍媒認為，企業(yè)文化和管理制度之間，是相互依存的關(guān)系，是指導(dǎo)原則和具體實施的關(guān)系。一方面企業(yè)文化要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標與管理實際提出與之相呼應(yīng)的文化價值理念，即“戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化”，從而助推企業(yè)達成卓越績效目標;另一方面，文化理念應(yīng)作為企業(yè)制度建設(shè)的“立法原則”，深度鑲嵌到制度系統(tǒng)中，使管理制度與文化理念倡導(dǎo)相一致。在具體操作層面，企業(yè)在諸多制度體系中，尤其應(yīng)重點關(guān)注“人力資源管理系統(tǒng)”與企業(yè)文化的匹配程度問題。“心里想的 + 思想認同的 + 實際得到的 = 幸福”是愛維龍媒“企業(yè)文化幸福力等式”,“心里想的”即員工的個性化訴求，“思想認同的”即企業(yè)價值觀的基本倡導(dǎo)，“實際得到的”即企業(yè)管理活動的結(jié)果，這三者如能高度統(tǒng)一，企業(yè)員工的“幸福力”將得到極大的提升，文化落地工作也將達到事半功倍的效果。舉例說明，如果一家企業(yè)的“人才理念”是績效導(dǎo)向的，或結(jié)果導(dǎo)向，那企業(yè)在構(gòu)建人才培養(yǎng)制度、人才晉升制度、人才激勵制度時，應(yīng)更加關(guān)注高績效員工的“績效兌現(xiàn)”問題，使之管理結(jié)果與文化理念相一致;反之，如果企業(yè)的“人才理念”是能力導(dǎo)向的，或過程導(dǎo)向的，那在上述制度建設(shè)中，應(yīng)更加關(guān)注高技能員工的行為感受。這樣一來，當員工在感知企業(yè)管理活動時，發(fā)現(xiàn)制度和文化理念是高度一致的，員工就會更加關(guān)注企業(yè)文化的基本價值要求，自然而然會形成我們所期望的“企業(yè)文化氛圍”。當然，上述舉例較為簡單，企業(yè)文化與制度的結(jié)合和匹配工作是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，愛維龍媒咨詢具備一套成熟的咨詢方法論，可供企業(yè)在這一方面加以推進和實施。
企業(yè)文化落地工作要“有組織，有預(yù)謀，有系統(tǒng)”
“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”，良好的企業(yè)文化氛圍營造，是一個具有長期性、復(fù)雜性的系統(tǒng)工程，在時間和空間上，要做到“謀定而動，動靜結(jié)合”，有體系，有方法，有手段，有落實，有執(zhí)行，有監(jiān)督，有評價。
首先，企業(yè)文化建設(shè)工作在組織管理上，不應(yīng)僅僅是企業(yè)文化主責(zé)一個部門的事情。從工作高度上來講，企業(yè)文化關(guān)系著企業(yè)“基業(yè)長青”的問題，它與企業(yè)的締造者或決策者個人，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，與企業(yè)的業(yè)務(wù)生態(tài)，與企業(yè)的管理環(huán)境密不可分;從工作廣度上來講，企業(yè)文化的落地工作，離不開戰(zhàn)略管理，人資管理，運營管理，財務(wù)管理等等多職能，多部門的組織協(xié)調(diào)與落實。因此，在組織內(nèi)部建立一個長效的文化建設(shè)組織管理機制，是企業(yè)文化落地實施的“土壤”;
如果說“有組織”是文化落地在“空間”上的準備，那么“有預(yù)謀”即文化落地在“時間”上的準備。企業(yè)文化落地工作不能操之過急，所謂“羅馬不是一天建成的”，其具有“長期性”的特點。將企業(yè)文化落地工作的目標進行分解，分階段實施，即將企業(yè)文化落地工作上升到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃層面，通過研究分析，編制文化落地規(guī)劃，納入到企業(yè)戰(zhàn)略總體規(guī)劃之中一并實施。
再者，企業(yè)文化落地是一個系統(tǒng)工程，各種文化落地手段的有序推進都是有其內(nèi)在的管理關(guān)系與系統(tǒng)邏輯的。愛維龍媒基于20年的企業(yè)文化咨詢實踐與研究，在管理學(xué)界提出了“企業(yè)文化落地BDEP系統(tǒng)”。這套系統(tǒng)從“企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化宣貫，企業(yè)文化保障，企業(yè)文化提升”四個層次，在企業(yè)內(nèi)部，著力構(gòu)建“文化建設(shè)系統(tǒng)，文化轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，文化載體系統(tǒng)，文化監(jiān)測系統(tǒng)，文化保障系統(tǒng)，文化提升系統(tǒng)”等六大系統(tǒng)，使企業(yè)文化理念“可統(tǒng)籌，可轉(zhuǎn)化，可傳播，可診斷，可運行，可提升”，最終實現(xiàn)“文化認知—文化融合—文化傳播—文化評估—文化保障—文化認同”的企業(yè)文化落地實施路徑的有序推進。
還要強調(diào)一點的是，文化建設(shè)與文化落地不是一蹴而就和一勞永逸的，企業(yè)文化是變與不變的集合體，變的是其表述形式和展現(xiàn)形態(tài)，不變的是文化背后所蘊含的文化基因。在企業(yè)文化落地過程中，一定要加強對文化“生長”的關(guān)注，在不同的戰(zhàn)略背景、工作任務(wù)、管理制度和外部環(huán)境下，牢守文化基因，持續(xù)調(diào)整文化形態(tài)，只有這樣，才能確保企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部“螺旋式”上升發(fā)展的終極文化建設(shè)目標。
綜合以上論述，“以人為本”成為新時代背景下企業(yè)文化落地工作的基本特征與實操理念;同時，將企業(yè)文化與管理制度的有機結(jié)合與深度匹配，是企業(yè)文化落地的剛性要求和常規(guī)操作;而通過在空間(組織)和時間(規(guī)劃)的謀劃與布局，并在企業(yè)文化領(lǐng)域建立行之有效的文化落地系統(tǒng)，才能使企業(yè)文化不斷適應(yīng)環(huán)境變化，生生不息，讓企業(yè)文化真正的“奔跑起來”，具有活力，讓企業(yè)文化為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)“保駕護航”。
|
