本網(wǎng)訊 對于大多數(shù)車主來說，買豪車不容易，養(yǎng)車更難，油費(fèi)、停車費(fèi)、保險費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)各類花錢都不少。尤其是在4S店做保養(yǎng)，動輒上千上萬。
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李巖石曾在4S店做管理工作近10年，據(jù)他介紹，對于像奔馳、寶馬、奧迪這樣的4S店來說，車主在3年的出保期之后，店內(nèi)客戶流失率達(dá)到40%。
然而，對于車齡超過3年的高端車車主來說依然很頭疼，4S店是貴，但是質(zhì)量有保證；路邊攤便宜了，但是質(zhì)量又沒法保證，在市場中缺乏一個中間態(tài)的選擇。
李巖石告訴創(chuàng)業(yè)邦，之所以在汽車后市場沒有出現(xiàn)一個處在4S店和路邊攤兒中間業(yè)態(tài)的選擇，是因為汽車保養(yǎng)維修店鋪的前期投入非常高，土地、廠房、維修技師、品牌運(yùn)營管理等成本都非常高，單店投入就得上千萬，因此有投資10家這樣單店能力的人還不如直接去做4S店。
此外，汽車維修保養(yǎng)還是一個基于地理位置服務(wù)的行業(yè)，即使曾經(jīng)出現(xiàn)了這樣的單店也只能覆蓋有限的范圍。
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車主保養(yǎng)貴、保養(yǎng)難，4S店的生意也不好做。
很多4S店的產(chǎn)能其實都是有冗余的。以北京為例，共有大小4S店大約700余家，平均每店10個機(jī)修工位，10個鈑金工位，但工位的利用率不足50%，那就相當(dāng)于有7000多個空閑工位，投資回報率很低。
此外，4S店在數(shù)十年的發(fā)展過程中幾乎沒有發(fā)生太大變化，整個行業(yè)十分傳統(tǒng)，在互聯(lián)網(wǎng)改造以及數(shù)據(jù)化程度方面還及其低，但是4S店的經(jīng)營者又極大受制于主機(jī)廠商，即使看到市場變化也沒辦法發(fā)力改變。
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基于如上兩點，汽車行業(yè)從業(yè)多年的李巖石在2015年創(chuàng)辦了“�？�”。�？沟淖龇ㄊ�，通過共享中檔車4S店的工位、場地等資源，通過培養(yǎng)自己的專職維修技師，積累自己的維修方案，來用60%的價格服務(wù)奔馳、寶馬、奧迪等高端車車主。
恰好當(dāng)時國家政策法規(guī)層面也出臺了新的品牌管理辦法，鼓勵單店去維修綜合類的車輛品牌。當(dāng)時從原來供職的4S店集團(tuán)出來，因為看好這一趨勢很多4S店的高管經(jīng)理以及主機(jī)廠商的一些朋友也一起參與創(chuàng)業(yè)。
李巖石自己召集和培訓(xùn)了自己的專職維修技師團(tuán)隊，掌握了配件資源的自主進(jìn)貨渠道，搭建了自己的CRM管理系統(tǒng)，先開了第一家店。在此基礎(chǔ)上，�？拱颜麄�維修能力和維修團(tuán)隊配置提取出來進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，再和其他中檔4S店合作。
此外，在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)方面，�？篂榭蛻艚�(shù)據(jù)化維修檔案，通過標(biāo)簽化的方式管理車型故障及維修方案，通過聯(lián)網(wǎng)設(shè)備紀(jì)錄維修技師的作業(yè)工時，通過利潤分配提高他們的積極性。此外，還積極利用小程序等新技術(shù)為客戶發(fā)放優(yōu)惠券。
截止目前，牛咖斯已經(jīng)在北京、河北、山東等地開了20多家店，服務(wù)3萬多奔馳、寶馬、奧迪等高端車車主。在線下服務(wù)的同時，�？惯�建立了專門的車主社群，有專門的技師負(fù)責(zé)回答車主的疑慮或問題。
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牛咖斯模式的核心在于，要同時滿足4S店維修標(biāo)準(zhǔn)、比4S店價格更便宜、質(zhì)量能保證、在地域上覆蓋足夠多的車主等多個條件。李巖石告訴創(chuàng)業(yè)邦，這需要對行業(yè)足夠深的了解和極高的資源聯(lián)通能力。
在未來，李巖石告訴創(chuàng)業(yè)邦，�？沟暮诵母谟跀�(shù)據(jù)積累的價值，從而在整個公司把固定車型的維修方案沉淀和共享，比如某一車型在跑到4萬公里大概率會出現(xiàn)固定的故障，�？沟木S修技師就知道該用什么樣的配件和工藝去解決，而所有的維修方案都將成為公司的資產(chǎn)。
在核心創(chuàng)始團(tuán)隊方面，�？咕奂�4S店、主機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)背景的人才，李巖石曾管理的公司在全國開設(shè)15家4S店面，年度營業(yè)收入超過60億。
在融資方面，�？瓜群螳@得2輪融資。2017年2月，�？乖谛氯鍜炫啤�
關(guān)于未來，李巖石表示將與4S店合作拓展更多的店面，增大服務(wù)范圍，目前有上百家4S店有合作意向。 |
