目前，招標(biāo)代理行業(yè)的改革正如火如荼，在政府簡(jiǎn)政放權(quán)，取消資質(zhì)審批放開市場(chǎng)，電子招標(biāo)的建設(shè)與應(yīng)用以及全過(guò)程工程咨詢的培育過(guò)程中，每一項(xiàng)改革都督促招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。尤其是，國(guó)家提出高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向后，這樣的改革與轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。作為民營(yíng)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，中招辰豐達(dá)招標(biāo)有限公司更早、更積極的投入到提升技術(shù)與服務(wù)，完善制度管理，關(guān)注客戶需求，致力于客戶滿意的行動(dòng)中，取得顯著成效。
在中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、中國(guó)名企排行網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“2019第13屆全國(guó)招投標(biāo)領(lǐng)域年度聚焦暨全過(guò)程工程咨詢機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)推介活動(dòng)”中，歷時(shí)3個(gè)月，經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)調(diào)研、規(guī)則制定、企業(yè)申報(bào)、資料提交、網(wǎng)上公示、評(píng)論投票、數(shù)據(jù)核對(duì)、綜合評(píng)審等階段，中招辰豐達(dá)招標(biāo)有限公司榮獲“2018年度中國(guó)招標(biāo)代理優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)(★★★★★)”、“2018年度中國(guó)招標(biāo)代理公司公路項(xiàng)目前10強(qiáng)”、“2018年度中國(guó)民營(yíng)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)10強(qiáng)”，從6064家參評(píng)企業(yè)中脫穎而出，獲得業(yè)界肯定。
專研招標(biāo)采購(gòu)市場(chǎng) 拓寬業(yè)務(wù)范圍
中招辰豐達(dá)招標(biāo)有限公司成立于2004年，注冊(cè)資金5000萬(wàn)元。在國(guó)家頒布《招標(biāo)投標(biāo)法》、《政府采購(gòu)法》等法律法規(guī)后，公司得益于規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)市場(chǎng)的有利契機(jī)，從注冊(cè)成立起就致立于招標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)的專研和市場(chǎng)開發(fā)。
公路工程是公司最早發(fā)展的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)，也是為公司打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)。截至目前，公司公路招標(biāo)代理業(yè)務(wù)占到公司總體業(yè)務(wù)量的30%以上，完成的公路建設(shè)項(xiàng)目總里程約1000公里。總經(jīng)理蘭亞珍介紹，公路工程在基礎(chǔ)設(shè)施投資中占比較大，而且公路工程專業(yè)性技術(shù)性強(qiáng)，公路行業(yè)招標(biāo)業(yè)務(wù)起步較早，相比較而言，公路行業(yè)招采制度更完善，更規(guī)范，所以我們一直將其作為重點(diǎn)的市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)維護(hù)。多年來(lái)，我們與交通廳、公路局、地市交通局均保持著良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。同時(shí)，通過(guò)做公路項(xiàng)目招標(biāo)業(yè)務(wù)也間接提高了公司其他行業(yè)招標(biāo)業(yè)務(wù)水平。
截至2016年，中招辰豐達(dá)已取得工程招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)甲級(jí)、政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)甲級(jí)、中央投標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)甲級(jí)、機(jī)電產(chǎn)品國(guó)際招標(biāo)代理資格，軍工涉密業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)安全保密備案等全部招采從業(yè)資質(zhì)。同時(shí)在2012年通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，并且持續(xù)保證該體系有效運(yùn)行。
公司成立后一直深耕于山西的招標(biāo)采購(gòu)代理服務(wù)市場(chǎng)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋房建市政、公路交通、水利水電、國(guó)土資源、信息化建設(shè)、機(jī)電設(shè)備、政府采購(gòu)、企業(yè)集采等領(lǐng)域，服務(wù)的客戶有黨政機(jī)關(guān)、國(guó)有企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、武警部隊(duì)、企業(yè)集團(tuán)等各個(gè)類別，經(jīng)營(yíng)區(qū)域也從省內(nèi)發(fā)展到省外，現(xiàn)共有分公司15家，可以說(shuō)中招辰豐達(dá)招標(biāo)有限公司，參與和見證了山西招標(biāo)代理市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程。
把握客戶需求 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
隨著招標(biāo)代理資質(zhì)的取消，新的招標(biāo)代理公司如雨后春筍般出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)形成挑戰(zhàn)，開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也為企業(yè)帶來(lái)發(fā)展新機(jī)遇，面對(duì)這種現(xiàn)狀，既要確保生存又要服務(wù)好業(yè)主，是需要每個(gè)公司認(rèn)真思考的問(wèn)題。
中招辰豐達(dá)把公司未來(lái)的發(fā)展定位為專業(yè)技術(shù)的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，并從四個(gè)方面來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，掌握業(yè)主需求。
第一，完善公司管理制度，以制度規(guī)范招標(biāo)代理服務(wù)行為。經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，公司已初步建立健全了公司組織機(jī)構(gòu)，主要有負(fù)責(zé)后勤保障的兩個(gè)職能部門綜合辦公室和財(cái)務(wù)部，四個(gè)業(yè)務(wù)部門(質(zhì)控部、經(jīng)營(yíng)部、造價(jià)咨詢部、4個(gè)招標(biāo)業(yè)務(wù)部)。俗話說(shuō)術(shù)業(yè)有專攻，辰豐達(dá)首先從組織架構(gòu)上按從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)側(cè)重點(diǎn)不同設(shè)置房建、市政、公路、企業(yè)集采等4個(gè)專業(yè)招標(biāo)業(yè)務(wù)部。另外根據(jù)業(yè)務(wù)流程管控要求設(shè)置技術(shù)質(zhì)量部，做招采工作的審核工作;日常的后勤支持工作由綜合管理部、財(cái)務(wù)部等職能部門負(fù)責(zé)。
第二，健全招采業(yè)務(wù)管理制度。公司先后制定了招標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)管理辦法、項(xiàng)目跟蹤檢查辦法、業(yè)務(wù)檔案管理辦法、業(yè)務(wù)考核辦法，以及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展管理辦法等制度，這些制度規(guī)范從項(xiàng)目承攬、業(yè)務(wù)實(shí)施、資料歸檔、客戶回訪、人員考核等招標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)全流程的工作。在具體到每一個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目實(shí)行的是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，就是一個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目確定后，公司根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)分配到專業(yè)招標(biāo)部門，由部門經(jīng)理指派項(xiàng)目經(jīng)理，組建不少于3人的項(xiàng)目組。
項(xiàng)目經(jīng)理就是該項(xiàng)目的第一責(zé)任人，需要完成代理協(xié)議簽訂、招標(biāo)文件編制、組織開評(píng)標(biāo)、結(jié)果公示及檔案歸檔移交等全部工作，并且全過(guò)程實(shí)行三級(jí)審核，即項(xiàng)目經(jīng)理自審、部門經(jīng)理審核、技術(shù)質(zhì)量部審核，而且每個(gè)審核環(huán)節(jié)都要簽字確認(rèn)，審核結(jié)果作為考核依據(jù)，匯同技術(shù)質(zhì)量部對(duì)已完項(xiàng)目所做的業(yè)務(wù)回訪評(píng)價(jià)，作為對(duì)從業(yè)人員工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)和薪資發(fā)放的依據(jù)。
第三，加大培訓(xùn)力度，提升從業(yè)人員服務(wù)能力。打鐵還需自身硬，作為專業(yè)的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，如果自身對(duì)法律法規(guī)理解不準(zhǔn)，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)掌握不足，要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將是一句空話。為確保從業(yè)人員有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備和及時(shí)了解掌握新的招采相關(guān)政策，中招辰豐達(dá)每年初要制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，要求每周安排半天的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容既有國(guó)家相關(guān)最新的政策法規(guī)，也包含一些專業(yè)技術(shù)知識(shí)，如項(xiàng)目管理、工程造價(jià)制度、材料設(shè)備采購(gòu)要點(diǎn)等，以便從業(yè)人員能為客戶提供更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
當(dāng)前，由于招標(biāo)師執(zhí)業(yè)資格考試取消后，對(duì)招標(biāo)從業(yè)人員的評(píng)價(jià)沒有了執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，如何對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，成為各個(gè)代理機(jī)構(gòu)和采購(gòu)人面對(duì)的一個(gè)難題。為此，公司正在編制完善適合公司及行業(yè)要求的一套招采從業(yè)人員培訓(xùn)考核體系，便于公司人員梯隊(duì)建設(shè)，和人才的儲(chǔ)備。
第四，注重企業(yè)文化建設(shè)。隨著企業(yè)規(guī)模的狀大，如何能讓企業(yè)吸引人、留住人并形成合力創(chuàng)造價(jià)值，是經(jīng)營(yíng)管理時(shí)要考慮的重要問(wèn)題。我們認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的無(wú)形動(dòng)力，搞好企業(yè)文化建設(shè)是凝心聚力，提升企業(yè)實(shí)力的重要推手。為此我們首先完成了統(tǒng)一企業(yè)辦公環(huán)境、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等企業(yè)物質(zhì)文化和完善規(guī)章制度等制度文化建設(shè)，更重要的是，通過(guò)回顧公司的發(fā)展歷程，分析展望行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)提煉形成了全員認(rèn)可的企業(yè)精神文化，由此確立了“誠(chéng)信 務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，共贏”的企業(yè)價(jià)值觀，“專業(yè)，規(guī)范，高效、廉潔”的企業(yè)行為準(zhǔn)則，“始于客戶需求，止于客戶滿意”的企業(yè)服務(wù)宗旨。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，增加了員工的凝聚力，這樣更能形成合力，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
喬總進(jìn)一步補(bǔ)充道，中招辰豐達(dá)招標(biāo)有限公司從一個(gè)初創(chuàng)僅有5個(gè)人的小公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，就是在這樣不斷的學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)中一步步成長(zhǎng)的。公司現(xiàn)有在職員工70余人，招采專業(yè)人員50人，這些人員中取得國(guó)家注冊(cè)執(zhí)業(yè)資格人員10人，招標(biāo)師資格20人，而且這些人員均具有5年以上招標(biāo)業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
加強(qiáng)信息技術(shù)運(yùn)用 提高效率與效益
從2013年八部委頒布《電子招投標(biāo)辦法》開始，國(guó)家發(fā)布了一系列的推動(dòng)電子招投標(biāo)的政策法規(guī)。作為招采行業(yè)的一名從業(yè)者，中招辰豐達(dá)公司也積極參與其中。首先，我們派員參加各種相關(guān)的電子招標(biāo)專題培訓(xùn)講座，在公司內(nèi)部組織員工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)，讓員工從思想上轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，以便對(duì)電子招標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì)有個(gè)正確的判斷;其次，結(jié)合山西省實(shí)際情況，我們積極與各個(gè)電子招標(biāo)交易平臺(tái)進(jìn)行接洽溝通，通過(guò)在平臺(tái)上實(shí)際操作招采業(yè)務(wù)，博采眾長(zhǎng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃形成自己的電子招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)文件體系和標(biāo)準(zhǔn)的電子招標(biāo)工作流程。
通過(guò)近兩年的應(yīng)用，電子招標(biāo)不但提高了工作效率，而且能節(jié)約資源，更重要的是使招采過(guò)程更加公平公正。
在全過(guò)程工程咨詢時(shí)代的到來(lái)，電子招標(biāo)的數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化將更有益于招標(biāo)代理企業(yè)向多元業(yè)務(wù)發(fā)展。中招辰豐達(dá)積極參與全咨服務(wù)，進(jìn)行謀篇布局。公司參與了山西省住建部門推進(jìn)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見的編制，近期又參加了全過(guò)程咨詢服務(wù)試點(diǎn)單位的遴選，與此同時(shí)，公司對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行整合，將造價(jià)、監(jiān)理、招標(biāo)，項(xiàng)目管理公司等組建成企業(yè)集團(tuán)，并與市場(chǎng)上一些有相同經(jīng)營(yíng)理念的設(shè)計(jì)、咨詢，項(xiàng)目管理類科技公司進(jìn)行溝通合作，逐步布局自己的全過(guò)程工程咨詢產(chǎn)業(yè)鏈。
目前，中招辰豐達(dá)繼續(xù)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合一些成熟的管理工具，設(shè)計(jì)一套自己的能整合不同咨詢服務(wù)階段的管理模型，提升咨詢服務(wù)價(jià)值。在快速發(fā)展的黃金時(shí)代，公司以“源于客戶需求、止于客戶滿意”為服務(wù)宗旨，利用信息技術(shù)，致力于成為全過(guò)程咨詢服務(wù)提供商。
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