——“中國(guó)招標(biāo)萬(wàn)里行”第44站走進(jìn)鼎信項(xiàng)目管理咨詢有限公司
11月16日，“中國(guó)招標(biāo)萬(wàn)里行”采攝組來(lái)到重慶市的鼎信項(xiàng)目管理咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱“鼎信咨詢”或“公司”)，專訪了該公司副總經(jīng)理文杰建。
這天是周六，很多年輕的員工還在公司忙碌著。身著西裝滿面笑容的文總在公司會(huì)議室的一幅巨型地圖前接受了萬(wàn)里行記者的專訪。
文總告訴記者，鼎信咨詢成立于2002年3月，注冊(cè)資本5000萬(wàn)元人民幣，是中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司下屬的專業(yè)項(xiàng)目管理公司。2007年12月，成為重慶市企業(yè)信息化聯(lián)盟首批會(huì)員單位。2008年，當(dāng)選為中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)理專業(yè)協(xié)調(diào)委員會(huì)副主任委員單位。2011年，當(dāng)選為重慶市建筑業(yè)協(xié)會(huì)智能化工程分會(huì)常務(wù)理事單位。
鼎信咨詢自成立迄今，始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以觀念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，不斷提升企業(yè)管理水平，大力推行“上善若水”的乙方文化。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，公司始終恪守“以人為本、開(kāi)拓創(chuàng)新、科學(xué)管理、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)宗旨，已逐步發(fā)展成為擁有健全的管理制度、完善的業(yè)務(wù)流程、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)的一流通信和信息化工程建設(shè)項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)企業(yè)。
鼎信咨詢一直致力于為四大通信運(yùn)營(yíng)商、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位提供通信和信息化工程的監(jiān)理、咨詢、項(xiàng)目管理及采購(gòu)代理服務(wù)。迄今為止，公司服務(wù)區(qū)域遍及重慶、四川、廣東、江蘇、新疆、福建等20多個(gè)省市區(qū)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋通信、政府、軍隊(duì)、司法、公安、廣電、媒體、交通、教育、企業(yè)等，累計(jì)完成各類咨詢項(xiàng)目逾20萬(wàn)個(gè)，投資金額超過(guò)4000億元人民幣，工程驗(yàn)收合格率達(dá)100%。
以強(qiáng)烈的緊迫感培育人才夯實(shí)公司發(fā)展的基礎(chǔ)
文總對(duì)記者說(shuō)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是在知識(shí)密集型的工程咨詢行業(yè)，得人才者得天下。鼎信咨詢以強(qiáng)烈的緊迫感來(lái)培育公司發(fā)展急需的各類專業(yè)人才。目前，公司各類國(guó)家注冊(cè)執(zhí)業(yè)資格人數(shù)達(dá)到160余人、中高級(jí)職稱380余人、其他各類從業(yè)資格900余人，公司全員持證比例超過(guò)80%。在招標(biāo)代理、采購(gòu)策劃的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理方面形成了四項(xiàng)常態(tài)性的工作：
一是打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，每個(gè)季度進(jìn)行一次招標(biāo)代理服務(wù)專業(yè)技能測(cè)試，測(cè)試結(jié)果作為員工績(jī)效考核和晉升的依據(jù)之一，促使員工不斷地提高自己的專業(yè)技能。
二是建成了公司的專家團(tuán)隊(duì)，包括內(nèi)部專家和外聘專家，每年組織至少兩次招標(biāo)代理專業(yè)研討會(huì)，通過(guò)吸收內(nèi)外部的專業(yè)知識(shí)，共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)提高員工素質(zhì)素養(yǎng)。
三是進(jìn)行項(xiàng)目業(yè)主服務(wù)質(zhì)量回訪調(diào)查，有針對(duì)性地提升和改進(jìn)員工的服務(wù)能力、方法。
四是建設(shè)招標(biāo)代理案例庫(kù)，向公司所有從事采購(gòu)代理工作的員工開(kāi)放，以提升員工的實(shí)戰(zhàn)能力。
用過(guò)硬的專業(yè)能力做優(yōu)招標(biāo)代理形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力
隨著相關(guān)資質(zhì)的取消，整個(gè)采購(gòu)代理服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)的招采市場(chǎng)中站穩(wěn)腳根、取得良好發(fā)展，鼎信咨詢根據(jù)自身情況和10余年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)積累，不斷地總結(jié)完善，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)為項(xiàng)目業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的采購(gòu)代理服務(wù)：
第一，打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)結(jié)構(gòu)，樹(shù)立服務(wù)第一的意識(shí)。采購(gòu)代理工作具有高度組織性、紀(jì)律性、規(guī)范性、制度性和專業(yè)性等特點(diǎn)，涉及國(guó)家法律法規(guī)和招標(biāo)人的規(guī)章制度，以及具體項(xiàng)目的采購(gòu)目標(biāo)要求。為達(dá)成采購(gòu)目的，確保采購(gòu)代理服務(wù)的效果，鼎信咨詢一直高度重視采購(gòu)代理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，選擇優(yōu)秀的人才進(jìn)入服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)訓(xùn)練有素、管理嚴(yán)格的隊(duì)伍，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、依法服務(wù)的意識(shí)。同時(shí)，為了更優(yōu)質(zhì)、高效的為客戶提供采購(gòu)代理服務(wù)，公司進(jìn)一步優(yōu)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)結(jié)構(gòu)，建立了以不同客戶為中心的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶類型性質(zhì)、需求特點(diǎn)提供差異化服務(wù)，從而與項(xiàng)目更好地契合。每個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)由資深招標(biāo)代理專家領(lǐng)銜，深挖客戶需求，制定精準(zhǔn)方案，為招標(biāo)人提供一流的采購(gòu)代理服務(wù)。
第二，深研法規(guī)及規(guī)章制度，依法行事，不留隱患。招標(biāo)采購(gòu)是一項(xiàng)政策性極強(qiáng)的工作，作為專業(yè)的招標(biāo)采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)，必須加強(qiáng)對(duì)《招標(biāo)投標(biāo)法》、《招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》及有關(guān)規(guī)章制度的深入學(xué)習(xí)和研究，認(rèn)真履行法規(guī)要求。在具體項(xiàng)目采購(gòu)代理服務(wù)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的法規(guī)和流程隱患并予以糾正，全心全意為項(xiàng)目業(yè)主服務(wù)，最大限度地維護(hù)項(xiàng)目業(yè)主的利益，當(dāng)好項(xiàng)目業(yè)主的參謀。在讓項(xiàng)目業(yè)主感受到公司專家級(jí)服務(wù)的同時(shí)，與項(xiàng)目業(yè)主一道共同實(shí)施守法行為，確保采購(gòu)目的的實(shí)現(xiàn)且不給采購(gòu)項(xiàng)目留下違法違規(guī)隱患。
第三，正確協(xié)調(diào)處理采購(gòu)項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系，為確實(shí)維護(hù)業(yè)主合法利益提供支撐。首先，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)要處理好與業(yè)主之間的關(guān)系，本著合法合規(guī)合理的原則始終如一地維護(hù)業(yè)主的利益。在招標(biāo)代理的全過(guò)程中，要杜絕以下情況：一是完全依據(jù)業(yè)主的意思，無(wú)原則開(kāi)展代理服務(wù)工作，甚至違法代理，給項(xiàng)目招標(biāo)工作留下法律隱患;二是越權(quán)代理，不征詢業(yè)主意見(jiàn)，替代業(yè)主決策;三是在招標(biāo)過(guò)程中與投標(biāo)人串通，損害招標(biāo)人和其他投標(biāo)人的利益，出現(xiàn)違法行為。其次，要處理好與行政主管部門(mén)之間的關(guān)系。在招標(biāo)過(guò)程中，積極接受行政主管部門(mén)的管理和監(jiān)督，并積極主動(dòng)做好行政管理部門(mén)與項(xiàng)目業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，成為兩者之間的紐帶。
第四，規(guī)范采購(gòu)代理工作流程，為成功完成采購(gòu)工作提供程序保障。《招標(biāo)投標(biāo)法》及實(shí)施條例對(duì)招標(biāo)程序有明確的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)投標(biāo)的法定程序是成功完成采購(gòu)活動(dòng)的程序保障。公司在為項(xiàng)目業(yè)主提供招標(biāo)代理服務(wù)中，確保每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)安排至少一名專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的人員提供專業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，公司內(nèi)部還會(huì)配備一名同樣經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督，以保證采購(gòu)程序的合法、規(guī)范和有效性。
第五，完善檔案管理制度，為項(xiàng)目業(yè)主的采購(gòu)活動(dòng)提供可追溯的文件依據(jù)。招標(biāo)代理項(xiàng)目檔案是招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)全過(guò)程的原始依據(jù)，是招標(biāo)投標(biāo)管理工作中不可或缺的組成部分，也是招標(biāo)人、行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)合法性檢查的書(shū)面證據(jù)材料。因此，公司的檔案管理工作必須具備以下的價(jià)值和意義：一是能夠直接反映公司招標(biāo)代理服務(wù)的質(zhì)量。招標(biāo)投標(biāo)始終堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用的原則，全過(guò)程均以保護(hù)國(guó)家及社會(huì)公共利益、招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益為宗旨，以提高經(jīng)濟(jì)效益、保證項(xiàng)目質(zhì)量、促進(jìn)廉政建設(shè)為目的。招標(biāo)代理服務(wù)檔案必須系統(tǒng)、完整、真實(shí)地記錄招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的全過(guò)程，能有效地反映招標(biāo)代理服務(wù)的質(zhì)量。二是招標(biāo)代理服務(wù)檔案能為項(xiàng)目業(yè)主在執(zhí)行項(xiàng)目合同、工程實(shí)施提供原始的查詢驗(yàn)證材料依據(jù)。根據(jù)《合同法》關(guān)于要約邀請(qǐng)、要約和承諾的相關(guān)規(guī)定，招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)是合同的前置程序，檔案中記錄著合同簽署的原始依據(jù)及條件，做好招標(biāo)代理檔案的管理，必須能有效對(duì)合同的履行提供支撐。三是能為行政監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)明確各方主體責(zé)任提供證明材料。行政主管部門(mén)對(duì)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督檢查，查閱檔案是主要方式之一。公司完善的招標(biāo)代理檔案管理制度可以為行政監(jiān)督、明確市場(chǎng)各方主體法律責(zé)任提供證明材料，能有效地維護(hù)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，保護(hù)各方正當(dāng)權(quán)益，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。
通過(guò)系列采購(gòu)代理服務(wù)保障措施的執(zhí)行，確保了公司的招標(biāo)代理服務(wù)的合法、高效、廉潔，在歷年來(lái)的采購(gòu)代理服務(wù)工作中，很多項(xiàng)目業(yè)主對(duì)公司的招標(biāo)代理服務(wù)工作給予了高度評(píng)價(jià)，給公司發(fā)來(lái)了大量的書(shū)面表?yè)P(yáng)信和牌匾。投標(biāo)人在參與公司組織的招標(biāo)活動(dòng)中，也從未針對(duì)招標(biāo)人及代理機(jī)構(gòu)的原因提出過(guò)質(zhì)疑和投訴。
用系統(tǒng)性原則規(guī)劃全咨業(yè)務(wù)描繪公司的發(fā)展藍(lán)圖
在介紹鼎信咨詢的發(fā)展規(guī)劃時(shí)文總告訴記者，2019年4月，為了適應(yīng)公司的發(fā)展需要，公司進(jìn)行了名稱變更，由原來(lái)的重慶鼎信建設(shè)監(jiān)理有限公司更名為鼎信項(xiàng)目管理咨詢有限公司，公司業(yè)務(wù)也由原來(lái)主要側(cè)重于工程監(jiān)理向工程咨詢、工程監(jiān)理、項(xiàng)目管理、采購(gòu)代理、項(xiàng)目代建以及全過(guò)程咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)型。截止到目前，公司擁有通信工程監(jiān)理企業(yè)甲級(jí)資質(zhì)、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理甲級(jí)資質(zhì)、涉密信息系統(tǒng)監(jiān)理甲級(jí)資質(zhì)、通信建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)代理甲級(jí)資質(zhì)、房屋建筑工程監(jiān)理乙級(jí)資質(zhì)、電力工程監(jiān)理乙級(jí)資質(zhì)、機(jī)電安裝工程監(jiān)理乙級(jí)資質(zhì)、市政公用工程監(jiān)理乙級(jí)資質(zhì)、通信工程施工總承包三級(jí)資質(zhì)、工程咨詢資質(zhì)和政府采購(gòu)資質(zhì)。鼎信咨詢成立近20年來(lái)，通過(guò)持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌打造，獲得了各級(jí)政府部門(mén)的肯定和市場(chǎng)的認(rèn)可，由原來(lái)相對(duì)單一的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式逐漸向綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的目標(biāo)邁進(jìn)。
鼎信咨詢目前的業(yè)務(wù)總體來(lái)說(shuō)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。招標(biāo)代理業(yè)務(wù)覆蓋了重慶、四川、陜西、貴州、新疆、西藏等區(qū)域，服務(wù)業(yè)主對(duì)象包括政府、社會(huì)企業(yè)、軍隊(duì)軍工、通信運(yùn)營(yíng)商等，年招標(biāo)代理項(xiàng)目投資金額超過(guò)100億元人民幣。
公司工程監(jiān)理業(yè)務(wù)輻射全國(guó)20余個(gè)省市區(qū)，服務(wù)對(duì)象包括通信、政府、軍隊(duì)、司法、公安、廣電、媒體、交通、教育、企業(yè)等，年度工程監(jiān)理服務(wù)收入近3億元人民幣。
另外，公司正大力開(kāi)展工程咨詢、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目代建等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，為公司進(jìn)行全過(guò)程工程咨詢轉(zhuǎn)型升級(jí)積累經(jīng)驗(yàn)。
文總向記者表示，鼎信咨詢將優(yōu)化復(fù)合型服務(wù)，持續(xù)提高管理水平、完善企業(yè)文化、推廣綜合業(yè)務(wù)、提升綜合實(shí)力，以人才和科技鑄就品牌，不斷充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵，將公司發(fā)展成為高度專業(yè)、規(guī)范、誠(chéng)信的國(guó)內(nèi)一流項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)企業(yè)。
中國(guó)招標(biāo)萬(wàn)里行第四十四站·鼎信項(xiàng)目管理咨詢有限公司采訪視頻
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