對(duì)任何一個(gè)想要發(fā)展壯大的企業(yè)來說，企業(yè)文化的建立都十分重要。企業(yè)文化是公司前進(jìn)的基石和動(dòng)力，只有凝聚內(nèi)部人心，團(tuán)結(jié)一致，才能更好的開創(chuàng)未來，甚至引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。在這方面，創(chuàng)新型保險(xiǎn)公司安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)樹立了良好的榜樣。
“作為一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型保險(xiǎn)公司，安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)一直聚焦企業(yè)特色文化建設(shè)，重視凝聚企業(yè)向心力，以為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供更有用的產(chǎn)品和服務(wù)。”安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)總裁鐘誠表示。安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)鐘誠曾在傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)摸爬滾打很多年，從最初服務(wù)基層到市公司、省公司，再到集團(tuán)公司，他見證了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，也深知基層員工心理和目前保險(xiǎn)行業(yè)面臨的瓶頸與機(jī)遇：“更重要的是安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)本身的內(nèi)核，你的理念決定將來你成長為什么樣的人、能做什么事情”。
洞悉員工心理，建立有向心力的企業(yè)文化
在新時(shí)代背景下，員工個(gè)體對(duì)自由的感知提升到一個(gè)新的高度，傳企業(yè)如果想要建立具有向心力的企業(yè)文化，必然要依據(jù)自下而上的模式。“每一個(gè)人安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的員工都可以是CEO和企業(yè)文化的塑造者。”基于此，安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)鐘誠率先創(chuàng)新文化結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)員工自覺地加入到企業(yè)文化的建設(shè)中來。
安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)給每一名員工提供平臺(tái)，支持每一位員工提出產(chǎn)品創(chuàng)意，擔(dān)任項(xiàng)目CEO，推動(dòng)項(xiàng)目落地，并與公司分享利潤。這一做法不僅提高了員工的價(jià)值自信，激發(fā)了員工的創(chuàng)新精神，而且用員工的主動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)，為企業(yè)文化注入活力，自下而上地形成了企業(yè)文化。企業(yè)上下一心，從消費(fèi)者角度考慮，簡化保險(xiǎn)流程，推動(dòng)了安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)向良性方向的快速前進(jìn)。
齊心協(xié)力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得好口碑
在安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司內(nèi)部，每一位員工都將消費(fèi)者感受放在首位，為完善安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)水平不斷努力。“保險(xiǎn)不止是買賣的過程，更多的是一種服務(wù)的體驗(yàn)。安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)自成立以來，始終以‘簡單的保險(xiǎn)’為核心理念，以客戶關(guān)懷為中心，不斷在售后理賠環(huán)節(jié)和服務(wù)水準(zhǔn)上完善自己。用戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)條款或理賠服務(wù)有任何疑惑，可通過移動(dòng)端隨時(shí)隨地向安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)客服人員進(jìn)行咨詢。”安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)鐘誠說到。
在2016年保監(jiān)會(huì)通報(bào)的保險(xiǎn)公司投訴處理考評(píng)中，安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)以滿分第一的成績位居榜首。好口碑的背后，一方面使人聯(lián)想到技術(shù)人員、客服、理賠人員等工作人員的大量付出，另一方面也從側(cè)面彰顯出安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)文化帶來的強(qiáng)大凝聚力! |
