長(zhǎng)江商學(xué)院副院長(zhǎng)滕斌圣先生
由商界傳媒與貴州習(xí)酒聯(lián)合主辦的“2018商界領(lǐng)袖新年論壇”，于1月24日至25日在重慶國(guó)際會(huì)議展覽中心舉行。“商界APP”作為大會(huì)唯一指定移動(dòng)資訊平臺(tái)，將全程第一時(shí)間發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)干貨、動(dòng)態(tài)。
以下是長(zhǎng)江商學(xué)院副院長(zhǎng)滕斌圣先生演講實(shí)錄：
大家下午好!我非常榮幸來(lái)重慶參加這次商界領(lǐng)袖新年論壇。我和《商界》有十年以上的緣份，2007年我剛剛回國(guó)的時(shí)候就和《商界》雜志一起合作，我們一起做一個(gè)商業(yè)模式評(píng)選的活動(dòng)，而且是每年一次。在過(guò)去的十幾年，每年都有商業(yè)模式的年會(huì)，我去了八九次，幾乎每年都會(huì)去，但是來(lái)重慶參加領(lǐng)袖年會(huì)這是第一次，所以感到非常高興。
今天的題目是《智能商業(yè)時(shí)代的戰(zhàn)略》，吳曉波說(shuō)，如果誰(shuí)跟你講人工智能這些概念的話，有50%的機(jī)率是騙子。我不這知道這會(huì)不會(huì)讓在座的各位心生懷疑，聽(tīng)這樣的內(nèi)容是不是有上當(dāng)受騙的可能。
我先介紹一下我們所處的智能商業(yè)環(huán)境，企業(yè)在這樣的一個(gè)環(huán)境里應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。我們做的是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，三年、五年有什么樣的目標(biāo)，選擇什么樣的路徑。戰(zhàn)略從本質(zhì)上來(lái)講就是你路徑的選擇。但是現(xiàn)在變得很迷茫，三、五年以后到底是什么樣的情況根本就看不清。
外部的環(huán)境變化如此激烈，用孫正義的一句話來(lái)講，眼前越是迷茫越要往遠(yuǎn)處看。很多企業(yè)家就問(wèn)我，眼前都看不清，往遠(yuǎn)處看難道能看清嗎，好像這是不可能的事。
我跟他們說(shuō)有一種可能，就是站得足夠高。
在前景非常迷茫的情況下，還能夠做這樣長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的恐怕就是站得足夠高的。但是站得高有時(shí)候摔得也比較重，就像校友賈躍亭。他講的一句話是站在未來(lái)看未來(lái)，永遠(yuǎn)把自己完全地投入到未來(lái)的世界，不用管今天是怎么回事，戰(zhàn)略就是為未來(lái)服務(wù)的。如果汽車行業(yè)的未來(lái)就是無(wú)人駕駛的話，那我就完全不用管今天的車是怎么造的，我全部投入到無(wú)人駕駛車這個(gè)事業(yè)當(dāng)中去。
所以要看遠(yuǎn)是一件好事，但也是一件難事。也會(huì)摔得很慘，甚至于付出整個(gè)企業(yè)的代價(jià)。難怪企業(yè)家在這樣的環(huán)境里非常迷茫，埋頭拉車不行，要抬頭看路。但是路又看不清，到底怎么辦?沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。
我希望通過(guò)我接下來(lái)的分享，讓大家能夠隱約有一點(diǎn)感悟，我想就非常值得了。大致分三塊，時(shí)間關(guān)系不一定能講完，還是要聚焦到最重要的，就是如何定戰(zhàn)略這個(gè)話題。
對(duì)于智能的話題，很多在座的應(yīng)該都有非常多的了解，這是過(guò)去兩年講得最多的，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)家不在思考這個(gè)問(wèn)題。
馬云講人工智能，講完以后李彥宏也講人工智能，最后馬化騰總結(jié)的時(shí)候還是講人工智能。雖然內(nèi)容不一樣，視角也不一樣。就好像阿里巴巴不用人工智能這個(gè)詞，他們用的是機(jī)器智能，他們認(rèn)為其實(shí)是機(jī)器在思考。我理解只是翻譯不同，其實(shí)是一種人工化的機(jī)器智能，我覺(jué)得沒(méi)有必要看概念，要看本質(zhì)。本質(zhì)上是讓機(jī)器代替人類實(shí)現(xiàn)認(rèn)知、分析和決策等技能，可以用到很多領(lǐng)域，比如醫(yī)療、金融和傳統(tǒng)制造業(yè)。
這兩年所有的企業(yè)家都在講人工智能，是因?yàn)楦鞣N科技突飛猛進(jìn)，使得整個(gè)智能生態(tài)在快速地形成，基礎(chǔ)層面、技術(shù)層面和應(yīng)用層面同時(shí)在發(fā)展。一旦處于這樣的環(huán)境，找一個(gè)點(diǎn)來(lái)切入并和其他生態(tài)圈形成良性互動(dòng)，那這個(gè)機(jī)會(huì)就很大。
大家看到應(yīng)用的可能性是不一樣的，有一些是在2C領(lǐng)域，有一些在2B領(lǐng)域的應(yīng)用比較多一些。去年帶一個(gè)團(tuán)去硅谷留學(xué)，主題就是人工智能。最后兩天給我們做實(shí)時(shí)翻譯的兩位情緒越來(lái)越低落，我想了一下就理解了，翻譯人工智能的內(nèi)容，最后大概會(huì)得出一個(gè)結(jié)論，實(shí)時(shí)翻譯這個(gè)工作可能很快就會(huì)不保，因?yàn)闄C(jī)器翻譯的準(zhǔn)確率越來(lái)越高。現(xiàn)在可能是95%，當(dāng)達(dá)到98%、99%的時(shí)候就不用人來(lái)翻譯了，所以很多行業(yè)會(huì)消失。
比如說(shuō)金融，皇冠上的明珠，現(xiàn)在交易員的數(shù)量正在大幅度地減少。連皇冠上的明珠都要受到?jīng)_擊的話，那更加低端的，比如說(shuō)律師行業(yè)，對(duì)于基本資料的檢索和以往案例的分析，這個(gè)工作由人工智能來(lái)做再容易不過(guò)，所以普通的律師和律師的助理也會(huì)大量地減少。
這就讓我們感覺(jué)到不找到自己的諾亞方舟，恐怕是承受不了這股浪潮的。原因就在于它是一個(gè)生態(tài)圈，是一種化學(xué)反應(yīng)，雖然現(xiàn)在說(shuō)生態(tài)化反這個(gè)概念會(huì)被人笑話。
樂(lè)視不叫龐氏騙局，叫一種炒作概念。這樣的一種概念，在很多的領(lǐng)域，包括人工智能還是讓我們看到機(jī)會(huì)所在。
正是因?yàn)檫@些關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域，它們都在同時(shí)進(jìn)展，使得整個(gè)新的生態(tài)圈在快速形成。以比特幣區(qū)塊鏈為例，一兩個(gè)月紅透整個(gè)商界。徐小平發(fā)了朋友圈說(shuō)不管你們是什么行業(yè)，我都以整個(gè)職業(yè)生涯積累的經(jīng)驗(yàn)告訴你們，必須去擁抱區(qū)塊鏈這樣的技術(shù)，話音未落比特幣價(jià)格狂跌。
所以這里有很多的迷失，因?yàn)榇蠹叶际窃诳焖賹W(xué)習(xí)的過(guò)程中。但不管怎么說(shuō)，這就塑造了一個(gè)大的智能商業(yè)生態(tài)圈。至于某一個(gè)點(diǎn)，也許會(huì)有幾起幾落，就像人工智能，曾經(jīng)兩度下滑，第三次又起來(lái)，也許意味著它的機(jī)會(huì)正在到來(lái)。
我們國(guó)家的政策和整個(gè)科技基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的進(jìn)展是完全分不開(kāi)的。中國(guó)政府顯然已經(jīng)把人工智能作為未來(lái)十年、二十年立國(guó)的根本。自從我們打贏了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)，在中國(guó)讓BAT以及其他的互聯(lián)網(wǎng)公司打敗所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭以后，我們走出去打敗全球巨頭，這場(chǎng)仗我們已經(jīng)打贏了。
還有在關(guān)鍵的硬件方面，顯示屏讓京東方這樣的公司虧十年，國(guó)家用一百億不斷地去注資，最后讓它在全球顯示屏市場(chǎng)份額第一。舉全國(guó)之力，我們用國(guó)家層面的產(chǎn)業(yè)政策來(lái)支持這些必須死磕的未來(lái)關(guān)鍵點(diǎn)，已經(jīng)嘗到甜頭。
國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策還是非常清晰的，選擇這樣代表未來(lái)的，繞不過(guò)去的，曾經(jīng)是我們短板的，又必須是死磕的關(guān)鍵點(diǎn)，我想人工智能在國(guó)家層面被認(rèn)定為這樣一個(gè)跑道。
我剛才講到各種不同類型的公司可以選擇自己的切入點(diǎn)，所以企業(yè)形態(tài)在這樣一種新的環(huán)境下，肯定也要變得更為扁平化，因?yàn)檎麄�(gè)邊界已經(jīng)是和原來(lái)完全不一樣。我們做戰(zhàn)略分析，以前最重要的就是定義行業(yè)，現(xiàn)在大家知道很多行業(yè)根本不好說(shuō)。原來(lái)最重要的就是競(jìng)爭(zhēng)者分析，現(xiàn)在這些都變得不那么重要，因?yàn)橥鈦?lái)物種可以顛覆整個(gè)行業(yè)。
原來(lái)我們主要關(guān)注自己的行業(yè)，現(xiàn)在這么多關(guān)聯(lián)的，或者不直接關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域我們都要去關(guān)注。所以持續(xù)地學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。為什么大家都有一種焦慮，因?yàn)橹R(shí)爆炸，邊界已經(jīng)被打破的情況下，沒(méi)有人說(shuō)我是專家。一旦邊界打破了，每個(gè)人都在裸奔。像微軟這樣的公司，原來(lái)在人工智能方面就比較領(lǐng)先了，他們的人現(xiàn)在分散到各個(gè)做人工智能的公司，這是地理上的優(yōu)勢(shì)。
在汽車、金融、消費(fèi)、零售和醫(yī)療這些領(lǐng)域是人工智能現(xiàn)在用得最多的，其他的像房地產(chǎn)和交通也有，無(wú)人駕駛是一個(gè)很好的例子。雖然相對(duì)來(lái)說(shuō)落后一些，但是大家可以看到涵蓋的范圍已經(jīng)是非常廣了，包括中國(guó)在內(nèi)進(jìn)展已經(jīng)非常大。我在硅谷經(jīng)常看到街上有谷歌無(wú)人駕駛車在那里跑，百萬(wàn)英里只有不到十次的事故，這比好的駕駛員更加安全。所以我想從技術(shù)上來(lái)講，無(wú)人駕駛技術(shù)已經(jīng)完全成熟，只是說(shuō)還有一些心理障礙。
比如特斯拉的輔助駕駛，用了幾年也沒(méi)有問(wèn)題，但是前年有了一個(gè)死亡事故，因?yàn)檫@個(gè)事故就只能把這個(gè)技術(shù)暫停，或者是改系統(tǒng)，而且強(qiáng)調(diào)這只是輔助駕駛。人不能邊開(kāi)車邊玩游戲，你可以手不放在方向盤，但還得看前面。正因?yàn)槲覀儗?duì)于這樣的技術(shù)還不放心，一旦有一個(gè)事故就會(huì)很緊張。
接下來(lái)我想落到主題部分，在這樣的一個(gè)智能化商業(yè)時(shí)代，我剛才講的戰(zhàn)略問(wèn)題到底應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)。不往前看不行，往前看看不清，看得太遠(yuǎn)了又會(huì)摔得很慘。像馬云說(shuō)的，戰(zhàn)而不略。原來(lái)我們是盡量做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，現(xiàn)在在這樣一個(gè)極度變化的環(huán)境里，做三五年規(guī)劃的確在很多公司已經(jīng)成為不可能。
是不是摸著石頭過(guò)河，這歸根到底是在沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)的情況下不得已而為之的。
幾年前政府工作報(bào)告中有一個(gè)提法，說(shuō)我們要把頂層設(shè)計(jì)和摸著石頭過(guò)河相結(jié)合。我當(dāng)時(shí)在課堂上講，這個(gè)理念可能有點(diǎn)問(wèn)題。從戰(zhàn)略管理的角度講什么叫頂層設(shè)計(jì)，就是你架橋到對(duì)岸這叫頂層設(shè)計(jì)。我要到對(duì)岸去，我也知道這里有一個(gè)合適的地點(diǎn)，我設(shè)計(jì)好一個(gè)橋直接過(guò)去，這可能要花三五年才可以做到，我不能半途而廢，這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。
摸著石頭過(guò)河是我也想到對(duì)岸去，但是我不知道怎么過(guò)去，走一步看一步，不行我還可以往回走。你一旦架橋就不是摸著石頭過(guò)河，把頂層設(shè)計(jì)和摸著石頭過(guò)河相結(jié)合是很有難度的。我看現(xiàn)在的文件里也不再這么提了，只提頂層設(shè)計(jì)，沒(méi)有再講摸著石頭過(guò)河。
前面提到，在前途真的很迷茫的時(shí)候，這個(gè)橋怎么去架呢?我想人工智能可以幫到你，也就是說(shuō)摸著石頭過(guò)河，水稍微一深，你就過(guò)不去了，因?yàn)槟忝坏绞^了，只能往后退。現(xiàn)在有一個(gè)比喻，借助智能的手段，哪怕在深水區(qū)也能探測(cè)到石頭在哪里，哪怕不完全摸得著的情況下，也能夠過(guò)河，這大概就是馬云說(shuō)的戰(zhàn)而不略的意思。
我們不可能把所有的事都想清楚，但是大的方向未來(lái)是怎么樣，我們要有一個(gè)判斷。有了判斷以后借助智能的手段，能讓我們獲得及時(shí)的反饋，讓我們?nèi)タ焖俚匦拚�。用以前同事的話講，白刀子進(jìn)去紅刀子出來(lái)，一刀扎進(jìn)去沒(méi)有效果，趕緊換一個(gè)地方扎，直到看到紅刀子，這是快速地試錯(cuò)。讓數(shù)據(jù)告訴你，到底有沒(méi)有抓到這個(gè)點(diǎn)。
這就是總體而言我認(rèn)為定戰(zhàn)略的一個(gè)基本方法論。
總體而言我們對(duì)新生事物就要抱這樣的態(tài)度，比如比特幣區(qū)塊鏈這樣的技術(shù)，為什么說(shuō)一下子大家要這么熱捧，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，原來(lái)的金字塔被打破了。原來(lái)的社會(huì)結(jié)構(gòu)是純金字塔型的，底層的人很難發(fā)出聲來(lái)�；ヂ�(lián)網(wǎng)來(lái)了以后是平等的，是實(shí)時(shí)進(jìn)行交互的，不是金字塔結(jié)構(gòu)，非常的扁平。所以大家非常興奮地說(shuō)，金字塔結(jié)構(gòu)變成了一個(gè)平臺(tái)結(jié)構(gòu)，甚至階層之間也是可以流動(dòng)的，這是大家非常向往的世界。
平臺(tái)的世界維持了幾年以后似乎又被禁錮住了，人生而自由，但無(wú)不在枷鎖之中。我們選擇的自由似乎變得很少，當(dāng)區(qū)塊鏈這樣一種去中心化的技術(shù)一出現(xiàn)，很多人歡呼雀躍地說(shuō)，我們既不要金字塔也不要平臺(tái)，我們可以完全點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接進(jìn)行交易，而且可以匿名化地進(jìn)行交易。從更深層次的社會(huì)層面，這大概就是我們之所以對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)非常興奮的一個(gè)原因。
未來(lái)會(huì)怎么樣不好說(shuō)，顯然會(huì)比現(xiàn)在我們所看到的幾大平臺(tái)的運(yùn)作方式自由度更大，這個(gè)背后當(dāng)然也是智能的。所以我剛才說(shuō)的生態(tài)圈在起作用，你沒(méi)有這些算法的提升，沒(méi)有分布到全球幾百萬(wàn)個(gè)點(diǎn)實(shí)時(shí)的記錄，帳本分散在這么多地方，你沒(méi)有辦法去核實(shí)，你也做不到區(qū)塊鏈。這些熱點(diǎn)的問(wèn)題，其實(shí)都是連在一起的。
如果用一個(gè)比喻來(lái)講，未來(lái)的戰(zhàn)略支點(diǎn)應(yīng)該是什么，我把它叫做巡航導(dǎo)彈式的戰(zhàn)略支點(diǎn)。你有一個(gè)很遠(yuǎn)的判斷，但是不知道怎么去達(dá)到，過(guò)程很復(fù)雜，巡航導(dǎo)彈是先發(fā)射，中間根據(jù)GPS反饋的地形信息做調(diào)整，最后精準(zhǔn)地打擊到對(duì)方，這就是一流的公司定戰(zhàn)略。
在目前的環(huán)境下要掌握的一種能力，既有目標(biāo)的堅(jiān)定性，知道我要去哪里，同時(shí)在過(guò)程當(dāng)中保有靈活度。不是說(shuō)像以前一樣，我做一件事效果好，到了年底回款好，達(dá)到了業(yè)績(jī)指標(biāo)我就去做。而是根據(jù)用戶給你的反饋，尤其是超級(jí)用戶給到的反饋來(lái)做修正，這些變化很多是數(shù)據(jù)來(lái)告訴你，這比你等到年底看到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)要早很多。
今日頭條，它的崛起是按照一種智能化的方式給你推送信息，在本來(lái)的一片紅海當(dāng)中殺出一條血路，讓我們更加智能化地看到你想看到的東西。上個(gè)月在北京，我和俞敏洪在一個(gè)論壇上面討論人工智能對(duì)于教育行業(yè)的影響，我想這些東西顯然都是相通的。當(dāng)你對(duì)一個(gè)客戶做出非常精準(zhǔn)畫(huà)像的時(shí)候，根據(jù)他實(shí)時(shí)閱讀的行為，然后精準(zhǔn)地給他推送內(nèi)容。
這是我對(duì)智能商業(yè)的一些思考，謝謝大家! |
