本網(wǎng)訊 據(jù)中新網(wǎng)消息，今日，百度宣布在“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”發(fā)布三個(gè)月之際，對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行全面升級(jí)：網(wǎng)民使用百度搜索，如遭遇搜索推廣結(jié)果中因假冒、釣魚欺詐等網(wǎng)站受到損失，只要提供相關(guān)證據(jù)，百度將不設(shè)上限進(jìn)行“全額”先行保障。
今年5月8日，百度聯(lián)合司法部中調(diào)協(xié)、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同發(fā)布“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”，為網(wǎng)民使用百度搜索推廣結(jié)果提供信息真實(shí)性、交易公平性的“雙重保障”。點(diǎn)擊百度搜索推廣而遭遇假冒、釣魚欺詐網(wǎng)站并受到損失的網(wǎng)民，可獲得百度提供的最高5000元先行賠付保障金。據(jù)悉，三個(gè)月以來百度共受理投訴3628例，已經(jīng)處理下線了問題網(wǎng)站1572家，來自天津、甘肅、武漢等地的多名因欺詐網(wǎng)站遭騙的網(wǎng)友獲得了60元至2000元不等的先行保障金，獲得了網(wǎng)民和業(yè)界的一致好評(píng)。
百度相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”近期將實(shí)現(xiàn)升級(jí)。升級(jí)的第一步是“全額”，取消5000元先行保障限額，對(duì)遭遇假冒、釣魚欺詐網(wǎng)站并受到損失的網(wǎng)民實(shí)行“全額先保”。升級(jí)的第二步是“全面”，百度考慮將保障范圍從商業(yè)推廣結(jié)果擴(kuò)大到所有搜索結(jié)果。這意味著今后網(wǎng)民“百度一下”進(jìn)行線上線下交易將完全免去后顧之憂。無論用戶使用的是推廣結(jié)果還是自然結(jié)果、使用何款瀏覽器、是否安裝安全類產(chǎn)品，只要在登錄狀態(tài)并能提供相關(guān)證據(jù)，一經(jīng)核實(shí)，網(wǎng)民全部經(jīng)濟(jì)損失都將由百度全部保障。
百度此舉一出，獲得了業(yè)界的強(qiáng)烈反響。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，百度作為中文互聯(lián)網(wǎng)的入口敢于推出“全額保障”實(shí)屬不易，網(wǎng)民在百度搜索交易并不是一個(gè)封閉的閉環(huán)，糾紛情況復(fù)雜、保障難度極大，百度“全額保障”體現(xiàn)了百度維護(hù)網(wǎng)民權(quán)益的決心。
而百度將保障計(jì)劃擴(kuò)展到所有搜索結(jié)果則是百度對(duì)自身“安全搜索”信心的體現(xiàn)。百度于2010年推出旨在“打擊虛假不良信息，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”的“陽光行動(dòng)”，近幾年不斷投入技術(shù)和資金完善反垃圾釣魚信息技術(shù)、優(yōu)化資質(zhì)審核流程，搜索結(jié)果的安全度大大提升。這也是百度此次敢于全面升級(jí)網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃的信心來源。
對(duì)此，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長姜天波表示：“百度是全球搜索領(lǐng)域首個(gè)針對(duì)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)推出可行性政策的企業(yè)，在過去的三個(gè)月里，百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃的實(shí)施為業(yè)界提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。今天，網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃全面升級(jí)推出‘全賠’政策，為老百姓的搜索風(fēng)險(xiǎn)全面買單，再次開創(chuàng)了國際先河。”
百度《網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃季度報(bào)告》顯示，網(wǎng)民投訴數(shù)量最高的的前三位分別是網(wǎng)購行業(yè)(主要是團(tuán)購類投訴)、學(xué)�；蚺嘤�(xùn)機(jī)構(gòu)及數(shù)碼產(chǎn)品銷售。工作人員提醒網(wǎng)友，在使用涉及以上領(lǐng)域的搜索結(jié)果時(shí)，切記提高警惕，仔細(xì)查驗(yàn)關(guān)鍵信息后再下單購買，避免掉入釣魚陷阱造成損失。在交易中，還要注意收集、留存購買頁面截圖、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬截圖等交易憑證，以便出現(xiàn)問題后順利進(jìn)行權(quán)益保障申請(qǐng)。 |
