做事果敢、堅(jiān)韌，帶一點(diǎn)執(zhí)拗。這是大多數(shù)人對(duì)李偉這個(gè)退伍軍人的評(píng)價(jià)，而妻子常常笑稱：他太過(guò)于堅(jiān)持，典型直男癌一枚。但是，就是這樣一個(gè)“直男癌”卻做了一款健康產(chǎn)品，成為朋友口中的“女性之友”，這一切還得從他的“死磕”本性說(shuō)起。
與自己“磕”其樂(lè)無(wú)窮
8年媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深度服務(wù)過(guò)康佳、海爾、海信、三星、美的等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，在康佳、華夏時(shí)報(bào)、商界等國(guó)內(nèi)大企業(yè)有著多年的工作過(guò)。正當(dāng)事業(yè)迎來(lái)春天的時(shí)候，他做了一個(gè)讓人“大跌眼鏡“的決定——辭職創(chuàng)業(yè)。
離開不是心血來(lái)潮的決定!這幾年積累的經(jīng)驗(yàn)與人脈資源以及自己的一套運(yùn)營(yíng)心得，對(duì)于創(chuàng)業(yè)李偉并不認(rèn)為自己做不好，或許比別人做的更好。
伴隨互聯(lián)網(wǎng)+和全民創(chuàng)業(yè)的社會(huì)大潮，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“扎堆”互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)制造業(yè)卻“無(wú)人問(wèn)津”，實(shí)業(yè)創(chuàng)業(yè)薄弱。在他看來(lái)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫經(jīng)濟(jì)消退之后，實(shí)業(yè)并不會(huì)受到影響，并且在任何時(shí)候?qū)崢I(yè)都是國(guó)家重視的產(chǎn)業(yè)，蓬勃發(fā)展那是肯定的。這一次，他跟生活“磕”上了。
憑借自己多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的商業(yè)洞察力，將目光轉(zhuǎn)向?qū)崢I(yè)，做健康電器的研發(fā)。他認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)于健康產(chǎn)品的需求在不斷轉(zhuǎn)變升級(jí)，產(chǎn)品細(xì)分是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
通過(guò)大量數(shù)據(jù)調(diào)查，目前女性婦科疾病發(fā)病率高達(dá)70%以上，一半來(lái)自不健康的生活方式，另外源于洗滌用品的二次傷害。發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)并不足以讓他放手去做，一款產(chǎn)品的出現(xiàn)是需要?jiǎng)訖C(jī)的，恰如筷子，是解決人們吃飯問(wèn)題，Mr.Q出現(xiàn)的動(dòng)機(jī)在于解決女性用戶貼身衣服的清洗。
為了做好市場(chǎng)調(diào)研，他印刷近萬(wàn)份的調(diào)查問(wèn)卷，找到了女性關(guān)心的問(wèn)題：貼身衣物，對(duì)于衛(wèi)生清潔要求很高，既不能用一般洗滌用品，又不能與日常衣物一同清洗，能不能有一款產(chǎn)品，只為女性而研發(fā)?
抱著這樣的初衷，李偉決定研發(fā)一款健康產(chǎn)品，但產(chǎn)品該怎么去做，都需要什么元件?它能不能做市面上沒(méi)有的“牛逼”產(chǎn)品……一系列的問(wèn)題擺在他面前，于是他又繼續(xù)“磕”：成立都漫科技，尋找研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
產(chǎn)品就是“磕”出來(lái)的
李偉與朋友聯(lián)合創(chuàng)立了重慶都漫科技有限公司,致力于研發(fā)生產(chǎn)專業(yè)的健康服務(wù)產(chǎn)品。為此，他們用自有資金，邀請(qǐng)了曾為海爾、美的、公牛等多家大型企業(yè)深度服務(wù)過(guò)的技術(shù)專家，組建專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)做Mr.Q。
Mr.Q項(xiàng)目正式啟動(dòng)，確立產(chǎn)品的核心技術(shù)以及產(chǎn)品定位，外觀設(shè)計(jì)產(chǎn)品打樣;接著產(chǎn)品開模，樣機(jī)測(cè)試成功，Mr.Q開始小批量生產(chǎn)。
李偉“死磕”的本色，在產(chǎn)品的研發(fā)上，表現(xiàn)得淋漓盡致。對(duì)設(shè)計(jì)方案反復(fù)商議、推倒重來(lái)，再商議、再?gòu)膩?lái)，最終采用超聲波洗滌的方式，運(yùn)用紫外線殺菌技術(shù)，清洗過(guò)程只需清水，避免化學(xué)殘留對(duì)女性和嬰幼兒的傷害。
經(jīng)過(guò)二年多的研發(fā)和測(cè)試，Mr.Q問(wèn)世。
Mr.Q用“迷你”這個(gè)詞形容一點(diǎn)也不為過(guò)。李偉說(shuō)，因?yàn)樗�，所以需要更多的時(shí)間去塑造、打磨，對(duì)零件的要求更加細(xì)膩。因此，技術(shù)人員認(rèn)真對(duì)零件進(jìn)行分析，再確定各加工方法，最后按照零件設(shè)計(jì)要求選擇定位基準(zhǔn)。
為了做成現(xiàn)在的產(chǎn)品，李偉可沒(méi)少“磕”。一個(gè)傳感器，就讓他們研發(fā)了三個(gè)月，反復(fù)的修改、調(diào)整，及配件的選擇。一毫米的誤差，Mr.Q在使用過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)兩年多的研發(fā)測(cè)試，Mr.Q今年就能與消費(fèi)者見面，在進(jìn)入市場(chǎng)前，Mr.Q磨損測(cè)試已有5000個(gè)小時(shí)。
從最初的模具打造到現(xiàn)在的成品，產(chǎn)品修改了幾十次，零件變成一個(gè)完整體，是需要時(shí)間與精力。而這些，多虧于李偉對(duì)“磕”的極致追求，因?yàn)橐幌氲绞亲鼋】诞a(chǎn)品，那就必須做到極致，成本啊、返工啊，都是值得的。
把客戶“磕”成用戶
怎樣把客戶“磕”成用戶?李偉有他獨(dú)到的見解：消費(fèi)者反饋的產(chǎn)品體驗(yàn)、見解，這些建議能成為以后產(chǎn)品革新的關(guān)鍵點(diǎn)，好的產(chǎn)品一定是能幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題的。
作為細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品，如何才能抓住消費(fèi)者?在他看來(lái)，每一個(gè)購(gòu)買Mr.Q的消費(fèi)者，都是都漫的用戶，為什么不是客戶呢!客戶是一個(gè)短期的服務(wù)對(duì)象，用戶不一樣，用戶需要企業(yè)一直為其提供產(chǎn)品服務(wù)。
在互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展下，網(wǎng)購(gòu)逐漸成為主流產(chǎn)品消費(fèi)模式。采用電商銷售模式，我們和消費(fèi)者一對(duì)一的互動(dòng)溝通，能及時(shí)了解顧客的要求、愿望及改進(jìn)意見。用戶在網(wǎng)上下單，到配貨上門，這個(gè)過(guò)程就是服務(wù)的過(guò)程，售后服務(wù)是全國(guó)聯(lián)保，用戶完全不用擔(dān)心購(gòu)買Mr.Q后沒(méi)有保障。
相對(duì)于其他網(wǎng)購(gòu)，Mr.Q在銷售結(jié)束后會(huì)進(jìn)行用戶體驗(yàn)跟蹤，提供電話熱線支持，用戶在操作上有任何問(wèn)題，可致電公司售后維修服務(wù)處，實(shí)時(shí)為用戶解決問(wèn)題。能融資能上市的產(chǎn)品，不一定就能說(shuō)是好產(chǎn)品，但是用戶說(shuō)好的產(chǎn)品，就一定是好的，這一個(gè)產(chǎn)品遍布的時(shí)代，一個(gè)拼服務(wù)的時(shí)代。
而今，坐在辦公室的李偉，談及以后說(shuō)道：理想生活都是“死磕”來(lái)的。前三十年“死磕”到底是為了做出一番事業(yè)，后面“死磕”是為了一種理想生活，關(guān)于家人、關(guān)于健康，相信李偉會(huì)朝著自己最完美的理想生活“死磕”到底。 |
