在中國(guó)，但凡提起做女人生意，最懂女人的男人是誰(shuí)，不少人脫口而出馬云，或者美圖秀秀的創(chuàng)始人吳欣鴻。其實(shí)何止這兩個(gè)，今天要給大家講的這一位，他自稱(chēng)比馬云更懂女人，比吳欣鴻更能讓女人變美，他就是“溫柔的瘋子，柔情的工作狂”千千氏創(chuàng)始人曾昭霞。
如今在彩妝行業(yè)千千氏的名字被頻頻提起，都離不開(kāi)這位千千氏背后的老大。如果說(shuō)吳欣鴻只能在虛擬世界里把你變美，那么他就是能在現(xiàn)實(shí)生活中把你變美的男人。曾昭霞像一只勇猛的獵豹，帶著自己的團(tuán)隊(duì)，勇敢迅速在市場(chǎng)里突擊，把一簇簇低矮的灌木叢，生生圍成了屬于自己的一個(gè)千千氏王國(guó)。
近3年多以來(lái)，千千氏不斷在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一連串不可思議的數(shù)據(jù)：一天內(nèi)可以8店齊開(kāi)、16店齊開(kāi)、50店齊開(kāi)，每月新開(kāi)門(mén)店近百家。從一家小公司發(fā)展到如今整體門(mén)店規(guī)模已超過(guò)1200家，并且每年都在以數(shù)倍的速度增長(zhǎng)，領(lǐng)跑行業(yè)。
集野性柔情一體的曾昭霞，靠著自己的韌勁締造屬于千千氏的傳奇，十年堅(jiān)持，始終如一。2月22日在廣州千千氏2017年度城市合伙人招募大會(huì)上，曾昭霞說(shuō)道，自己創(chuàng)立千千氏品牌的初心一直沒(méi)變，可能他不像其他企業(yè)家一樣有前沿的商業(yè)模式，高超的營(yíng)銷(xiāo)技巧，但千千氏奉行的使命就是做女人的閨蜜。
女人的“好閨蜜”
他希望讓人理解的是：千千氏賣(mài)的其實(shí)不是發(fā)飾、護(hù)膚、彩妝，而是“化妝之后的狀態(tài)”，這種狀態(tài)是在街上行走時(shí)回頭率爆燈的好心情，是姐妹相聚時(shí)艷羨的目光，是與男友約會(huì)時(shí)受到寵愛(ài)的幸福感，還是上班商務(wù)場(chǎng)合時(shí)的自信滿滿，而這種狀態(tài)只有千千氏韓式化妝這一全新品類(lèi)的化妝服務(wù)模式才能帶給顧客。
千千氏強(qiáng)調(diào)要“做女人的閨蜜”，意思是要與顧客交朋友，要令顧客來(lái)店消費(fèi)相處很快樂(lè)。在千千氏的邏輯中，消費(fèi)者不是上帝，而是店員最貼心的“閨蜜”。“上帝在天上，離我們太遙遠(yuǎn)，還是閨蜜好，看得見(jiàn)摸得著，再說(shuō)中國(guó)信上帝的也不多啊!”曾昭霞打趣說(shuō)。
“當(dāng)顧客來(lái)到千千氏，會(huì)發(fā)現(xiàn)還有那么多人和自己有著共同話題，這時(shí)候千千氏已經(jīng)不僅僅是一個(gè)店，而是一個(gè)群體的交際平臺(tái)了。”曾昭霞還介紹說(shuō)，“更重要的是，很多女性通過(guò)打扮與交流，不僅讓自己越來(lái)越美麗，而且自信、有主見(jiàn)，周?chē)H人、朋友看她的眼光都越來(lái)越溫柔了。”
千千氏認(rèn)為，只有閨蜜才會(huì)真心替你著想，真心向你推薦靠譜的解決方案。不僅是打扮，還可能包含家庭問(wèn)題、心理調(diào)節(jié)。聽(tīng)上去很高難度，其實(shí)不然：女人都愛(ài)聽(tīng)好話，只需培養(yǎng)店員恰當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)技巧，讓顧客每每到店都很開(kāi)心，收獲美麗的同時(shí)，還收獲快樂(lè)，逐步建立消費(fèi)者的自信，這實(shí)在是一舉多得的好事。
行業(yè)的“壞孩子”
曾昭霞曾公開(kāi)表態(tài)，“千千氏要樹(shù)敵，做個(gè)行業(yè)的壞孩子。”值得注意的是，這里的的壞，并不是要搞惡意競(jìng)爭(zhēng)，而是體現(xiàn)在對(duì)行業(yè)的創(chuàng)新與顛覆上。2015年，行業(yè)開(kāi)始呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，千千氏昔日的眾多對(duì)手，就在近年多次出現(xiàn)關(guān)店潮。面對(duì)商業(yè)的新陳代謝瞬息萬(wàn)變，千千氏又一次走在前面，“只身探險(xiǎn)”。
近年來(lái)韓式化妝美容越來(lái)越受女性歡迎，韓式化妝協(xié)調(diào)不做作，適合多種場(chǎng)合。韓式半永久定妝擁躉無(wú)數(shù)，韓式化妝品霸占商場(chǎng)柜臺(tái)就是“韓妝潮”的最佳注腳。于是曾昭霞一錘定音，升級(jí)韓式化妝服務(wù)!聚焦“全球化妝服務(wù)連鎖領(lǐng)導(dǎo)品牌”，開(kāi)創(chuàng)“韓式化妝”新品類(lèi)。
果不其然，這一決策的正確性在千千氏去年7月揭開(kāi)第一家韓式化妝店的面紗后得到體現(xiàn)，短短數(shù)月，韓式化妝店橫掃化妝服務(wù)市場(chǎng)，店均業(yè)績(jī)較之前增長(zhǎng)三倍以上，單店月業(yè)績(jī)過(guò)8萬(wàn)只是常態(tài)，10萬(wàn)、15萬(wàn)、20萬(wàn)屢見(jiàn)不鮮。這個(gè)不安分的“壞孩子”抓住不易捕捉的風(fēng)口，跑在了前面。
在這一次城市合伙人招募大會(huì)上，曾昭霞再一次顯現(xiàn)出“野心勃勃”，他給自己定下目標(biāo)，2017年千千氏將掛牌上市，并且全力推動(dòng)門(mén)店合伙人計(jì)劃，他不僅要把千千氏變成一家賺錢(qián)的公司，還要使其成長(zhǎng)為一家值錢(qián)的公司，偉大的公司，現(xiàn)場(chǎng)在座的每一位人都不禁為他鼓掌吶喊。
加盟商的“好家人”
曾昭霞的抱負(fù)堅(jiān)定而遠(yuǎn)大，他渴望能為廣大女性筑造一個(gè)公主城堡，或正是這種企業(yè)精神，讓他人氣爆滿，這一次廣州城市合伙人招募大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)還吸引來(lái)了很多同行的加盟商，他們希望能加入千千氏，甚至有同行把企業(yè)目標(biāo)寫(xiě)上了“復(fù)制千千氏所有的服務(wù)”。
曾昭霞說(shuō)，千千氏的加盟商不再是千千氏的客戶，而是合作伙伴，是家里人，要把千千氏打造成了另外一種意義上的家族企業(yè)。怎么講?連鎖加盟，用什么“鎖”，這是大多數(shù)連鎖品牌都在思考的問(wèn)題。與大多數(shù)企業(yè)用硬性的制度和軟性的文化鎖住加盟商不同，在千千氏不如說(shuō)是服務(wù)和文化征服了加盟商，讓加盟商心甘情愿為你上鎖。
在終端市場(chǎng)，千千氏向顧客提供的是免費(fèi)化妝服務(wù)，而在組織內(nèi)部，千千氏向加盟商提供的則是無(wú)盡的免費(fèi)培訓(xùn)等服務(wù)。為了幫助加盟商快速開(kāi)店，千千氏有專(zhuān)門(mén)的高管幫助加盟商招聘員工，幫助省代理和市代理招商，幫助加盟商選址，店員培訓(xùn)和店內(nèi)運(yùn)營(yíng)以及人才供給保障體制。此外還試著和加盟商成立合資公司、以持股的形式來(lái)鞏固合作關(guān)系，加入千千氏的大家庭你就是公司的一份子。
甚至誰(shuí)家里有點(diǎn)小矛盾，思前想后找不到傾訴的人，一個(gè)電話就可以打到曾昭霞或者其他高管手機(jī)上來(lái)。一開(kāi)始有不少新來(lái)的高管都表示反對(duì)管加盟商的家事。“既然我們定義為家里人，為什么不能介入?”但清官難斷家務(wù)事，實(shí)際上曾昭霞的原則也是只幫幫忙，不評(píng)理不添亂。這樣的家文化，也通過(guò)員工滲透到了顧客維護(hù)中去，很多在門(mén)店的員工與消費(fèi)者，一不留神就成了姐妹、干媽干女的關(guān)系。公司與加盟商、員工與顧客的情感紐帶越來(lái)越緊密。
結(jié)語(yǔ)
每一個(gè)成功的男人背后都有一個(gè)優(yōu)秀的女人，而曾昭霞成功的背后，則是站著千千萬(wàn)萬(wàn)的美女。雖說(shuō)作為深受理性主義影響的現(xiàn)代人，我們過(guò)去總會(huì)認(rèn)為“以貌取人”是偏頗的、不足取的、非理性的。然而現(xiàn)如今，這種觀點(diǎn)正變得越來(lái)越站不住腳，一個(gè)人的長(zhǎng)相、皮膚、妝容、身材、打扮等組合所帶來(lái)的吸引力，能在這個(gè)碎片化的時(shí)代使人駐留更久的目光，“顏值”的需求在不斷地膨脹。我們受夠了網(wǎng)絡(luò)上各種與現(xiàn)實(shí)生活差距巨大的“照騙”，與其活在自欺欺人的網(wǎng)絡(luò)美化中，不如走進(jìn)千千氏，把美這項(xiàng)終生事業(yè)交給更專(zhuān)業(yè)的人。更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊http://t.kanshangjie.com/r4。 |
