每座城市，都有一個商業(yè)核心;每個園區(qū)，都是一種生活方式。
T5，規(guī)劃有完善的配套和商業(yè)，自2017年9月入伙以來，正在逐一兌現(xiàn)。
大城成熟進行中，T5最新進展看這里↓
——天安數(shù)碼城T5的“智慧”探索
近年來，伴隨著世界范圍內(nèi)城市化飛速發(fā)展，“城市病”的困擾漸漸凸顯。“智慧城市”這一新興詞匯應運而生，眾多發(fā)達國家將其作為刺激經(jīng)濟發(fā)展和建立長期競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略。
在這一先行概念的引導之下，“智慧園區(qū)”理念也逐漸進入公眾視野。利用互聯(lián)網(wǎng)思維對運營模式進行創(chuàng)新，成為產(chǎn)業(yè)園區(qū)擺脫以往粗放運營模式的必要舉措，我國的產(chǎn)業(yè)園區(qū)開始向智慧化、創(chuàng)新化、科技化轉變。
作為“智慧城市”的縮影及重要表現(xiàn)形態(tài)，“智慧園區(qū)”究竟為何?又是如何實現(xiàn)“智慧”?有著近30年城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)開發(fā)和運營經(jīng)驗的天安數(shù)碼城帶著對這一問題的探索，一路馬不停蹄、向前狂奔。
探索1.0
“把所有不需要到線下服務中心辦理的事項，全部通過互聯(lián)網(wǎng)解決，讓大家足不出戶即可享受服務。”智慧空間公司研發(fā)負責人余樂簡潔概括了天安數(shù)碼城T5正在使用的智領智慧空間平臺。
“舉個簡單的例子。”他說，“物業(yè)報修，通常業(yè)主會致電維修中心，可能出現(xiàn)解釋不清的情況，但線上報修可以錄制視頻、語音留言，或者拍攝照片，讓后臺客服人員直觀了解情況，然后有針對性地提交給維修班組，大大有利于服務效率提升。”
據(jù)悉，除基礎物業(yè)管理外，智領智慧空間平臺還涵蓋產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設中的招商及工地管理(招商租賃、裝修巡檢、工地監(jiān)控等)，建設完成后的園區(qū)運營(安防門禁、智慧停車、園區(qū)服務、企業(yè)服務、在線繳費、日常消費、社交活動等)，并囊括了園區(qū)、商家、用戶等多個關系鏈條，使所有用戶、數(shù)據(jù)沉淀在一個平臺。
在此基礎上，它還有一個最大亮點，那就是低價運營成本。
物業(yè)服務勞動力高度密集，而產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務還需額外為企業(yè)提供配套服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部溝通和外部資源對接，故對服務人員數(shù)量需求更多。但通過智領智慧空間平臺，占地50萬平方米、入駐數(shù)百家企業(yè)的天安數(shù)碼城T5園區(qū)服務僅需一個由四五十人組成的團隊即可完成。
此外，余樂認為，一套完善的科技化服務系統(tǒng)僅是基礎，一個成熟的智慧園區(qū)還應堅持與時俱進，不斷根據(jù)新的用戶需求完善自身功能和服務。
因此，智領智慧空間平臺自發(fā)布以來進行了多次優(yōu)化升級，不斷做出新的嘗試，平均每個月保持1到2個版本的迭代速度。
探索2.0
小王是天安數(shù)碼城T5園區(qū)內(nèi)某企業(yè)的員工，早間上班交通擁堵，他為了節(jié)省時間，打開手機上的智領智慧空間App在線預約了停車位。停好車后，眼看著上班時間就要到了，他迅速奔向園區(qū)企業(yè)產(chǎn)業(yè)大廈內(nèi)的人臉識別無感通道，終于趕在規(guī)定時間前到達公司。中午，小王在App上為領導預約了CEO午餐，領導在就餐期間結識了園區(qū)內(nèi)另幾家企業(yè)老總，大家相談甚歡。休息時間，小王與同事參與了“聚好物”平臺上的分享活動，成功團購了一臺榨汁機。下班后，小王通過App輕松找到自己的停車位，并在線支付了停車費。
這是智領智慧空間App版本升級之后，發(fā)生在天安數(shù)碼城T5園區(qū)內(nèi)的日常。
智領智慧空間App(天安數(shù)碼城T5版)是智慧空間公司專門為天安數(shù)碼城T5園區(qū)內(nèi)個人用戶和企業(yè)提供的一款手機應用，它通過線上運營服務，帶動園區(qū)內(nèi)各企業(yè)及組織共同參與、資源共享，建立一站式服務綜合性公共服務系統(tǒng)。
對于園區(qū)眾人來說，運營服務的每一次升級都為他們的工作和生活帶來了諸多便利。
例如人臉識別，這款由天安數(shù)碼城團隊基于產(chǎn)業(yè)園區(qū)和商業(yè)寫字樓管理模式而開發(fā)的軟件產(chǎn)品，讓經(jīng)過登記認證的人員實現(xiàn)無感入園，免去了傳統(tǒng)的IC卡和手機等硬件設備帶來的局限，提高園區(qū)安防等級的同時使員工出入更加便利。二維碼作為身份識別的技術補充，也讓應用場景更為完善。不僅如此，這一系統(tǒng)還可以轉化為企業(yè)內(nèi)部應用，如VIP訪客、重大活動簽到、企業(yè)考勤等。
而“聚好物”為園區(qū)上班族提供了一個物品分享平臺，由所在園區(qū)管理方專人監(jiān)管。任一人自行發(fā)起眾籌，他人若感興趣隨時可以加入。來自五湖四海的人和來自不同地域的特色產(chǎn)品在此集聚，實現(xiàn)團購優(yōu)惠的同時也能增加園區(qū)工作生活的樂趣。
當前，“停車之痛”已成為城市通病，因停車問題引發(fā)的糾紛也屢見不鮮。為提升園區(qū)服務水平，智領智慧空間App的開發(fā)中也將這一問題納入考量，智慧停車系統(tǒng)由此誕生。
該系統(tǒng)不僅支持當下流行的手機支付和反向尋車，還重點打造了錯時停車、預約車位、車位分享及代客繳費等功能。其中，錯時停車合理利用上下班時間車位占用率差異，可以有效緩解商業(yè)寫字樓周邊小區(qū)車位緊張的情況;預約車位通過提前在線鎖定車位的方式節(jié)省尋車時間(適用于給重要客戶預留車位);車位分享指擁有固定車位的業(yè)主如果在某段時間內(nèi)不使用，可以將車位共享，提高資源利用率;代客繳費即企業(yè)可以通過客戶車牌信息提前幫客戶繳納停車費，客戶體驗感上升的同時助企業(yè)建立良好印象。
在智慧空間公司的規(guī)劃里，不論個人還是企業(yè)都不是孤單奮斗的個體。通過園區(qū)運營服務，個人與企業(yè)可以實現(xiàn)互融共生，呈現(xiàn)出一種持續(xù)發(fā)展的生態(tài)效應，CEO午餐會無疑讓這一目標更近了一步。
基于企業(yè)家相互交流的目的，園區(qū)搭建了專屬的午餐場地，通過智領智慧空間App隨時隨地在線預約，訂餐訂位無需等待。同時，大家還可以充分利用空閑時間拓展企業(yè)人脈，一鍵解決商務洽談、生意會晤等工作。
智領智慧空間App將企業(yè)線上服務、線下服務、物業(yè)增值服務、個人生活四大鏈條串聯(lián)起來，形成了一個有生命力的寫字樓生態(tài)閉環(huán)。
探索N.0
余樂表示，未來天安智慧園區(qū)將繼續(xù)迭代升級，重點打造多項服務。
一是當下正在進行的企業(yè)智慧服務平臺。通過整合各個園區(qū)和當?shù)胤⻊丈�，引入海量服務資源，讓園區(qū)企業(yè)在線享受優(yōu)質的企業(yè)服務，并安排專人對服務質量進行監(jiān)督。加強園區(qū)與企業(yè)的粘性，使園區(qū)和企業(yè)互相借力，相互引流，共同發(fā)展。
二是大數(shù)據(jù)平臺。大數(shù)據(jù)平臺能有效完善產(chǎn)業(yè)鏈模型，大數(shù)據(jù)分析能讓企業(yè)快速找到上下游關聯(lián)企業(yè)，甚至提供關于競爭對手的數(shù)據(jù)分析。讓企業(yè)了解自身行業(yè)地位的同時，幫助它們尋找供應商及合作伙伴。
大數(shù)據(jù)平臺還能實現(xiàn)精準的政策匹配，通過企業(yè)參數(shù)分析，如行業(yè)、人員規(guī)模、上一年度納稅額、營業(yè)收入、知識產(chǎn)權專利等，幫企業(yè)迅速匹配合適政策、解讀政策，做稅收退稅或補貼申請等。
此外，該平臺還有助于提升園區(qū)運營效率，通過園區(qū)企業(yè)成長數(shù)據(jù)，園區(qū)經(jīng)營、運維數(shù)據(jù)等指標為園區(qū)運營提供參考，對產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營方案有明確的指導意義。
——T5增值服務，直擊企業(yè)發(fā)展痛點
黨的十九大報告指出：要繼續(xù)支持產(chǎn)業(yè)轉型升級，提高發(fā)展水平，促進產(chǎn)業(yè)邁向全球價值鏈中高端，將培育若干世界級先進制造業(yè)集群。這為產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展起到一定指導性作用。
一時間，大量資本紛紛涌入，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)成為地產(chǎn)行業(yè)的新寵。但由此引發(fā)的行業(yè)現(xiàn)狀也引人深思。目前國內(nèi)園區(qū)數(shù)量多且同質化嚴重，給招商競爭帶來了不小壓力的同時，也對現(xiàn)下各園區(qū)運營服務轉型升級也提出了新的要求。
實現(xiàn)園區(qū)運營由粗放型向精細型模式的轉變，能否為入駐企業(yè)提供恰當?shù)脑鲋捣⻊粘蔀橹匾饬繕藴省?/font>
服務做加法，負擔做減法
增值服務，歸根結底是一種差異化服務。雖然對于大部分企業(yè)來說，一般園區(qū)所具備的基礎功能就可以滿足他們的需求，但每個企業(yè)發(fā)展狀況各異，對于服務內(nèi)容的要求也不盡相同。
好比車站候車，許多人會在免費的普通候車廳等待;但也存在一部分人對出行質量高要求，選擇去收費的茶室或咖啡廳。然而將茶室或咖啡廳擴建到候車室的規(guī)模又沒有必要，因為并不是每個人都有需要。這就是增值服務思維的核心——針對特殊群體做特殊服務。
入駐產(chǎn)業(yè)園的中小企業(yè)往往就屬于這個特殊群體，它們在加速成長過程中通常會遇到人脈短缺、資源少、招人難等痛點問題。
鑒于此，如何通過創(chuàng)新增值服務體系，在入駐企業(yè)發(fā)展的不同階段整合各類優(yōu)勢資源為企業(yè)提供全方位的支持，包括人才、融資、協(xié)會與聯(lián)盟、項目、渠道、供應鏈等，讓入駐企業(yè)能夠享受到比其他產(chǎn)業(yè)園更低的運營成本，獲得更多的發(fā)展資源，助力企業(yè)發(fā)展，進而為中國經(jīng)濟的發(fā)展提供“腰部力量”，成為擺在園區(qū)運營者面前的重要課題。這也是園區(qū)立足市場、健康發(fā)展的關鍵，是一個園區(qū)做到一定規(guī)模后，能夠繼續(xù)實現(xiàn)高速增長的活力所在。
天安數(shù)碼城T5作為集團迭代之作，承襲了企業(yè)近30年產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營服務經(jīng)驗優(yōu)勢，并在此基礎上形成了一套獨具特色的服務體系。在向園區(qū)眾人提供無死角的基礎服務：包括物業(yè)管理、信息技術、一站式政務、金融及商業(yè)配套等，為企業(yè)的困難做減法的同時，還建立有智慧園區(qū)運營體系，通過線上系統(tǒng)打通線下的各種服務需求，承擔著園區(qū)中小企業(yè)孵化器的作用，扮演著培植園區(qū)發(fā)展后備力量的角色，并致力于幫助企業(yè)降低成本、增加收益、健康發(fā)展，并形成產(chǎn)業(yè)集群。
據(jù)相關負責人介紹，T5能給提供給企業(yè)的養(yǎng)分，主要集中在三個方面：資源、人才、政策。
構建資源“共同體”
T5作為企業(yè)服務者、管理者和投資者的角色，是企業(yè)資源的最直接提供者，其供給能力影響著入駐企業(yè)的效率。
為此，園區(qū)在服務方面重點關注資源“共同體”的構建，協(xié)助企業(yè)整合內(nèi)部資源，溝通外部信息，形成互聯(lián)共贏的企業(yè)社群，實現(xiàn)快速發(fā)展。
T5聯(lián)合龍崗T4成立了龍鳳高爾夫俱樂部，針對園區(qū)高爾夫愛好者打造一個企業(yè)家相互交流的平臺，通過每月組織的高爾夫邀請賽，幫助園區(qū)企業(yè)家拓展人脈。同時，為幫助更多不會打球的企業(yè)家迅速融入高爾夫圈，T5與專業(yè)的高爾夫培訓機構合作，特別開設了一個高爾夫培訓班，園區(qū)內(nèi)企業(yè)家還能享受一定的課程優(yōu)惠。
對外，園區(qū)推出了“T5鄰里節(jié)”等活動，定期組織企業(yè)家參觀、學習國內(nèi)國際優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗。去年，園區(qū)組織企業(yè)家前往美國硅谷，參觀了google、蘋果等國際巨頭公司并考察了很多硅谷創(chuàng)新型項目。在拓展國際視野的同時，通過這種交流將國外優(yōu)秀的技術、項目對接給企業(yè)，幫助企業(yè)提升、發(fā)展。
此外，“訂單式服務”也是T5的特色服務之一，它以企業(yè)的實際需求和產(chǎn)品屬性為依據(jù)，橫向鏈接企業(yè)與客戶，縱向打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈條，為企業(yè)直接或間接獲取訂單，具有很強的針對性、實用性。
同時，T5的運營團隊通過不斷拜訪企業(yè)，搜集企業(yè)的信息，包括簡介、主營業(yè)務、聯(lián)系方式、上下游產(chǎn)業(yè)鏈及業(yè)務需求等，并統(tǒng)一將這些信息整理成企業(yè)黃頁，上傳至智慧園區(qū)平臺，為企業(yè)做宣傳的同時逐步累積數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈對接。
助企業(yè)打破引才瓶頸
對于企業(yè)發(fā)展而言，最重要的是技術和人才，歸根到底是人才。因為只有人才才能承接和應用技術，發(fā)揮最終的效益。然后，大部分中小企業(yè)的招聘現(xiàn)狀是招人難，留人更難。因此，T5不斷創(chuàng)新招聘思路，在原有的各類招聘網(wǎng)站和人力機構合作的基礎之上，整合園區(qū)周邊小區(qū)、街道的電梯廣告和宣傳欄，重點圍繞五公里范圍內(nèi)居住的受眾進行宣傳，確保應聘人員的工作意向穩(wěn)固性。
與此同時，針對企業(yè)家在不同階段所面臨的業(yè)務以及管理上的各種困擾或瓶頸，T5還邀請了一些實戰(zhàn)專家進行專項培訓，這對企業(yè)家思維的開拓及公司的提升產(chǎn)生了很大作用。去年，T5引進高維學堂，在了解企業(yè)需求后，開設了稅務籌劃、股權設計等專項企業(yè)家課程，實際有效地幫助企業(yè)解決了許多問題。未來，T5還將針對企業(yè)各個階段引進更多的培訓課程，為園區(qū)企業(yè)答疑解惑。
提供全方位政策服務
園區(qū)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、園區(qū)建設和企業(yè)的特殊需求，為其反映政策訴求、實施政策評估、開展政策協(xié)調(diào)、提出并爭取針對性的政策支持。
以工商注冊為例，T5安排有專門的運營團隊幫助企業(yè)解讀工商注冊相關政策和優(yōu)惠，并協(xié)助辦理工商注冊。這項服務不僅僅包括東莞本地企業(yè)的注冊，深圳企業(yè)在搬遷至T5后，如需保留深圳的公司，T5也可以提供場地為其保留注冊地址。此外，企業(yè)如有特殊需求，如工商變更、記賬、報稅等，運營團隊也會安排其對接專業(yè)的服務機構，并獲得專享優(yōu)惠價格。
當然，T5的企業(yè)服務內(nèi)容不止于此，還包括知識產(chǎn)權、股權規(guī)劃、法律咨詢等等企業(yè)服務板塊。預計在今年7月左右，園區(qū)內(nèi)服務中心將正式啟用，屆時會為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供更多便利服務。
——易捷電子，做大數(shù)據(jù)時代的“小而美”
成立于2016年的東莞市易捷電子科技有限公司，曾經(jīng)是一家致力于現(xiàn)貨供應電子元件的傳統(tǒng)企業(yè)。同年10月，公司旗下的B2C電子商務平臺Easy-Key正式上線。該平臺專注于頻率元器件全球采購服務，憑借專業(yè)、海量、精準、高效的運營模式，竭力在最短時間為電子行業(yè)用戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和滿意的服務。
Easy-Key通過行業(yè)資源整合，率先運用電子商務模式為客戶提供原廠原裝正品及專業(yè)的增值服務，借助網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢，最大限度的降低服務成本，為電子行業(yè)用戶提供超過6000萬種頻率器件的庫存實時搜索、全網(wǎng)比價、在線下單、網(wǎng)上支付和物流跟蹤查詢五位一體的全新電商采購體驗。
除位于東莞市的運營總部之外，Easy-Key在北京、上海、深圳、蘇州、成都和香港等地都設有辦事處和倉儲中心，覆蓋超過60個核心城市。
轉型互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)
從傳統(tǒng)電子元件供應企業(yè)轉型升級為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，難免會有陣痛，但這條路又不能不走。
易捷電子科技有限公司運營總監(jiān)羅俊杰表示，傳統(tǒng)產(chǎn)品供應企業(yè)都是“一錘子買賣”，即所謂的“一手交錢，一手交貨”，不會產(chǎn)生額外價值。且近幾年實體經(jīng)濟萎靡，傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展乏力。轉型互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)有著兩個明顯優(yōu)勢，一是產(chǎn)品的可復制性;二是低廉的成本。實物產(chǎn)品銷量增加，對應的是成本的成比例增長，但用戶分析數(shù)據(jù)可以依靠一套固定成本供給多個需求方，這就意味著利潤的增加。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大趨勢下，跟不上時代潮流就只能被動淘汰，可這并非代表盲目轉型。實際上，盡管Easy-Key正式上線是在2016年，然而在此之前易捷電子已做了長達6年的架構討論和軟件研發(fā)。“如果你訪問我們的網(wǎng)站，我們可以迅速分析出你基本信息、消費習慣、收入水平……”對于企業(yè)在數(shù)據(jù)分析方面的能力，羅俊杰尤為自信，這也是易捷電子在短短的一年多時間里登頂頻率器件細分領域的主要原因。
羅俊杰認為，未來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一定是“小而美”，而不是“大而全”�？v覽電商發(fā)展史，不難發(fā)現(xiàn)，淘寶、京東這樣的綜合電商平臺模式將不再輕易被成功復制，細分市場征伐者諸如唯品會、1號店、去哪兒等反而接二連三突圍而出。因此，易捷電子依托傳統(tǒng)行業(yè)積累的經(jīng)驗，專注電子元件行業(yè)，在細分的道路上埋頭苦干、精雕細琢。
事實也證明了這一方向的科學性。易捷電子現(xiàn)年產(chǎn)值將近4000萬，這僅僅是由一個20人組成的團隊所創(chuàng)造的價值。
T5為企業(yè)掃除后顧之憂
今年年初，易捷電子正式入駐天安數(shù)碼城T5一期，成為了園區(qū)內(nèi)眾多企業(yè)中的一員。
談及對于T5的選擇，羅俊杰表示這基于多方因素的考量。首先，從品牌來講，天安數(shù)碼城有著多年產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營經(jīng)驗，十分值得信賴;其次是平臺，天安所提供的這一平臺，不僅能幫助企業(yè)家開闊眼界，還能協(xié)助企業(yè)打通內(nèi)部人脈，鏈接外部資源;然后是服務，T5的最大吸引力就是它對中小企業(yè)的孵化能力，能為企業(yè)解決除了運營和方向之外的其它事情，如政策、人才、技術等，為企業(yè)發(fā)展掃除了后顧之憂;最后，園區(qū)低廉的租金以及完善的配套設施也為企業(yè)減去了不少負擔。
對于企業(yè)接下來的發(fā)展方向，羅俊杰認為：“還是要先專注沉淀在一個行業(yè)，進行縱向的深度拓展，只有在一個行業(yè)立穩(wěn)腳跟才能有足夠的底氣和實力開發(fā)橫向領域。”找到一個正確的方向，并不斷朝著這個方向努力前行，這就是易捷電子一直在做，并且未來還將繼續(xù)堅持的事情。
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