10月11—13日，亞洲最大規(guī)模、最具影響力的服裝服飾專業(yè)展會——2016(秋季)中國國際服裝服飾博覽會（CHIC展）在上海國家會展中心舉行。
業(yè)內(nèi)人士認為，中國服裝行業(yè)正進入紊亂而深刻的轉(zhuǎn)型期，迎來了以消費者為主導的時代，其中渠道嬗變醞釀著巨大變化，甚至是本質(zhì)性的變革。
面對這樣的新機遇，勢必會孕育出更多新“英雄”。“英雄”不僅能迎接挑戰(zhàn)，更能推動變革。
作為助力實體零售全渠道轉(zhuǎn)型升級的新銳佼佼者，洽客在CHIC展上主導的“借勢移動互聯(lián)網(wǎng)， 服裝實體可以怎么做”主題論壇成為了展會上的一大爆點，助推了服裝行業(yè)實體零售的變革之路。
論壇演講嘉賓：洽客合伙人summer
334—洽客助力實體零售突圍的“通關(guān)密碼”
在CHIC上，洽客合伙人summer特別提到了阿里巴巴2016財年即時零售交易總額突破3萬億元，有望超越沃爾瑪，成為全球最大零售平臺一事。業(yè)內(nèi)人士曾對該事件做出評論，認為這是線下實體零售業(yè)“將死”的信號。
而專注于實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的洽客卻有不同的觀點。Summer認為，全球最大的零售體從線下遷移到線上，對實體零售來說，不是“將死”，是“新生”。實體零售未來發(fā)展的關(guān)鍵是將線上線下合理地融合起來。
在火爆的CHIC現(xiàn)場，Summer還結(jié)合洽客多年來助力實體零售全渠道轉(zhuǎn)型的豐富經(jīng)驗，介紹了實體零售的突圍之道。
洽客論壇現(xiàn)場火爆
3大支撐，缺一不可。以實體門店為基礎(chǔ)，移動互聯(lián)網(wǎng)為手段，采用線上線下混合運營的模式，構(gòu)建1平臺多點的5公里消費者信任的生態(tài)圈。
實現(xiàn)3個突破。洽客為每個導購配置專屬的二維碼，顧客掃描二維碼即可成為其好友，導購便可以通過洽客平臺隨時與顧客聯(lián)系，打破營業(yè)時間限制；建立洽客微商城，在線下單，網(wǎng)絡(luò)支付，打破陳列商品限制、到店顧客限制。
激活4大資源。憑借3大支撐，3大突破的基礎(chǔ)上，最終使實體店鋪、既有商品、店內(nèi)導購、VIP會員形成全面打通的狀態(tài)。
簡言之，就是洽客基于實體店，以“導購員用的移動零售會員系統(tǒng)”為切入點，為零售業(yè)提供線上線下融合經(jīng)營的移動互聯(lián)網(wǎng)工具， 打破固有的“營業(yè)時間”、“到店顧客”、“店內(nèi)貨品”三重零售邊界，通過導購鏈接消費者，能夠?qū)崿F(xiàn)會員觸達、管理、精準營銷。
探究零售升級解決之道 洽客“用事實說話”
在CHIC上，summer結(jié)合洽客與中國紡織服裝領(lǐng)軍品牌——波司登的合作，與參會嘉賓共同探究了實體零售升級解決之道。
在洽客與波司登的合作中，首先，洽客打破“人、貨、場”三重邊界，將導購、消費者與店鋪連接，顧客通過掃描波司登導購的專屬二維碼，實現(xiàn)導購與顧客的一對一實時溝通；其次，波司登導購利用洽客的“會員管理”功能，實現(xiàn)對客戶的精細化管理，從而提供針對性服務(wù)；再次，開展線上吸引線下聯(lián)動活動。波司登官方微信號借助洽客推送優(yōu)惠信息，這時導購還能及時提醒顧客，吸引顧客到店消費。
從10月7日至11月10日這35天中，波司登11家試點實體店在洽客平臺上創(chuàng)造了逼近200萬的銷售額，線上線下總體銷售業(yè)績比去年同期增長了13.3%。
除了在與波司登這樣的大眾知名品牌合作中成績亮眼外，洽客也助力高端小眾品牌取得了全渠道轉(zhuǎn)型升級。
以高端小眾服裝品牌“言茶”為例，“言茶”O2O項目負責人鄭州澤表示，“言茶”攜手洽客以后，7家店11天，一個月吸粉3000人， 66%的發(fā)貨是通過快遞發(fā)出，這也說明洽客擴大了門店輻射的范圍，很多外地的顧客是通過線上活動分享和老客戶的介紹購買的商品。
春華秋實，截至今日，洽客已為波司登、安踏、達芙妮、科沃斯、羅萊、五芳齋……等數(shù)千家品牌、零售商、過萬家實體店鋪提供過服務(wù)。summer認為洽客“投入小、回報大、易操作、見效快”的特點，是獲得眾多實體零售店鋪認可的重要原因。
作為基于移動互聯(lián)的全渠道創(chuàng)新零售工具，洽客以數(shù)字化技術(shù)為核心，在未來，將不斷助力服裝實體零售，為更多的消費者提供全方位貼近客戶需求的極致體驗，從而擁有高粘性的消費者。 |
