近期,亞太區(qū)美容展(Cosmoprof Asia)在香港會(huì)議展覽中心舉辦。作為亞太區(qū)最具影響力的美容盛事之一,今年透過不同主題的活動(dòng),展示與探討影響未來消費(fèi)者體驗(yàn)的潮流及科技,再創(chuàng)人潮新高,受到來自全球各地商家的注目。專業(yè)面部護(hù)理品牌樊文花創(chuàng)始人——樊文花女士受邀在行業(yè)研討會(huì)上,就“如何打破傳統(tǒng)商業(yè)模式”這一主題發(fā)表了演講,帶給業(yè)內(nèi)頗多啟發(fā)。
亞太區(qū)美容展(Cosmoprof Asia)不僅是亞太區(qū)美容風(fēng)向標(biāo),同時(shí)也是全球三大頂尖化妝品國(guó)際展之一。樊文花女士受邀演講,意味著樊文花品牌作為中國(guó)美容業(yè)界面部護(hù)理領(lǐng)先品牌受到了廣泛消費(fèi)者喜愛,樊文花創(chuàng)新模式亦受到亞洲乃至全球同行的關(guān)注與欣賞。
樊文花女士于亞太區(qū)美容展談如何打破傳統(tǒng)商業(yè)模式
以“做幫助女性時(shí)刻保持健康嫩白肌膚的百年品牌”為目標(biāo)
相比其他誕生于數(shù)字時(shí)代的美容品牌,專注面部護(hù)理30年的樊文花容易令人產(chǎn)生傳統(tǒng)“傳統(tǒng)”這一刻板的印象。人們難免心生疑問:樊文花能夠滿足新時(shí)代的消費(fèi)者的需求嗎?
事實(shí)上,樊文花品牌不僅克服了困難,打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式,還做得比其他品牌更為出色。這一切都要得益于樊文花一貫堅(jiān)持的使命及愿景:一百年一件事,讓中國(guó)女性的肌膚時(shí)刻保持健康嫩白肌膚。
無論哪個(gè)時(shí)代,消費(fèi)者如何變化,但美容行業(yè)消費(fèi)者的核心訴求是永遠(yuǎn)不變的:保持青春,美麗長(zhǎng)駐,。而這也恰恰是樊文花所一直追求的。,消費(fèi)者的具體需求可以有很多種,但只要其終極目的是為了美麗,樊文花品牌就一定會(huì)盡其所能地去服務(wù)好消費(fèi)者。
不同于一些追求眼前利益,放棄面部護(hù)理,轉(zhuǎn)型做醫(yī)療美容的美容院。樊文花始終把面部護(hù)理看作是最基礎(chǔ)、也是最重要的美容部分。“這么多年,我就做面部護(hù)理這一件事,一定要給它做好”,品牌創(chuàng)始人樊文花女士表示。
樊文花品牌使命
消費(fèi)者為中心,不斷創(chuàng)新,始終引領(lǐng)護(hù)膚趨勢(shì)
作為在專業(yè)面部護(hù)理道路上走過整整30年的領(lǐng)導(dǎo)品牌,樊文花歷經(jīng)行業(yè)發(fā)展,始終堅(jiān)持創(chuàng)新,引領(lǐng)趨勢(shì)。
80年代中期,一張床,幾瓶按摩膏和護(hù)膚乳就構(gòu)成了“美容護(hù)理”全過程。后來逐步升級(jí),護(hù)理產(chǎn)品有了分類,有了保濕、美白、抗皺等不同功效。但樊文花女士根據(jù)多年在為消費(fèi)者提供面部護(hù)理服務(wù)的觀察與經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn),“每個(gè)人的肌膚問題都不相同”。舉例來說,同樣偏油性的膚質(zhì),有人是油性有痘肌膚,有些人則是混合性肌膚。所以一定要“對(duì)癥下藥”。由此,樊文花女士率先提出“一人一方”、“一方一治”的護(hù)膚理念,并誕生了“分膚護(hù)理”概念。首次將皮膚問題更細(xì)致地分為10類,針對(duì)性地研發(fā)出不同植物或中藥提取護(hù)膚產(chǎn)品,并配合專業(yè)樊氏手法成就獨(dú)特的問題肌膚解決方案。
除了理念創(chuàng)新,樊文花產(chǎn)品更是不斷迭代、進(jìn)化。以近期發(fā)布的新品來說,隨著生活越來越好,大部分人長(zhǎng)時(shí)間身處于干燥的空調(diào)室內(nèi),尤其進(jìn)入秋冬季節(jié)后,現(xiàn)代女性對(duì)肌膚保濕的需求越來越大。于是,樊文花創(chuàng)新性推出了牡丹發(fā)酵保濕系列。
牡丹對(duì)中國(guó)人來說有著民族情節(jié),它是大唐的國(guó)花,給人雍容華貴、國(guó)色天香的感覺,同時(shí)牡丹根也可入藥。樊文花利用這一傳統(tǒng)的中草藥成分,應(yīng)用現(xiàn)代科技進(jìn)行加工提煉,通過微生物發(fā)酵技術(shù),提取出國(guó)內(nèi)首個(gè)牡丹根發(fā)酵提取物:牡丹根/葉發(fā)酵濾液,使產(chǎn)品具備出色的保濕力。這不僅讓中國(guó)傳統(tǒng)元素?zé)òl(fā)出新活力,更引領(lǐng)了“國(guó)人肌膚國(guó)人護(hù)”的新趨勢(shì)。
樊文花2018新品之牡丹發(fā)酵保濕系列
堅(jiān)守初心,擁抱新零售
當(dāng)談到如何讓消費(fèi)者更便捷地用上樊文花產(chǎn)品,體驗(yàn)到樊文花服務(wù)時(shí),樊文花女士表示“傳統(tǒng)方式是靠開店”。從1988年第一家樊文花美容護(hù)膚中心成立到2018年全國(guó)3700家面部護(hù)理店,樊文花用短短30年打造了國(guó)內(nèi)名列前茅的面部護(hù)理連鎖品牌。而在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代該如何做,是品牌正在思考的。今年8月樊文花探索性地邁出“一大步”,與天貓新零售牽手,打通線上線下、搭建“智慧門店”,開啟面部護(hù)理連鎖的新零售時(shí)代。
如今,樊文花正以“四個(gè)在線”(客戶在線、產(chǎn)品在線、員工在線、管理在線)和“四個(gè)起來”(現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)做起來、電子會(huì)員建起來、虛擬店鋪搭起來、供應(yīng)鏈電商化通起來)為消費(fèi)者賦能、為加盟商賦能、為護(hù)理師賦能,全面打造新零售系統(tǒng)。
新零售探索的成果也是令人驚喜的。與天貓合作僅僅13天,樊文花就招募了170萬天貓智慧門店會(huì)員。在今年剛結(jié)束的“雙十一”,樊文花也取得不俗的成績(jī),在智慧門店大快銷風(fēng)采榜中,樊文花獲得“美妝健康”類最熱銷品牌、最具人氣品牌的稱號(hào)。在她看來,天貓新零售對(duì)于樊文花的線下來說,不是“沖擊”而是“賦能”。
樊文花攜手天貓新零售開啟面部護(hù)理新零售時(shí)代
“我沒有什么成功秘訣。我的邏輯很簡(jiǎn)單,以前女人在哪里店就開在那里�，F(xiàn)在大家習(xí)慣于線上下單和預(yù)約,那我們就打通線上線下。”樊文花女士表示,“我從未忘記過自己的初心,只做會(huì)做的事,只做對(duì)用戶有價(jià)值的事,只提供品質(zhì)過硬的產(chǎn)品,只提供最專業(yè)的服務(wù)。”
關(guān)于樊文花
樊文花品牌始于1988年,是中國(guó)第一批新興美容業(yè)品牌,根據(jù)中國(guó)女性皮膚問題首創(chuàng)分膚護(hù)理方案。經(jīng)過30年的不斷發(fā)展,從起初的5家美容院發(fā)展成為現(xiàn)在遍布全國(guó)的近3700家全國(guó)連鎖面部護(hù)理店,掌握了產(chǎn)品到服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的覆蓋。
2017年,樊文花成立國(guó)內(nèi)首個(gè)面部護(hù)理研究院,聚集多個(gè)國(guó)際知名品牌的頂尖研發(fā)人才,強(qiáng)化科研創(chuàng)新,致力于提升產(chǎn)品力及使用體驗(yàn)。針對(duì)十種不同肌膚類型,樊文花的產(chǎn)品涵蓋日常護(hù)理、密集護(hù)理、功能護(hù)理等多種不同類別、功效的產(chǎn)品,為廣大中國(guó)女性提供更專業(yè)全面的面部護(hù)理方案,并且?guī)ьI(lǐng)民族化妝品品牌走出中國(guó),走向世界。 |
