筆者：馬總，你好！2015年深圳安博會(huì)即將隆重舉行，你們企業(yè)作為安防行業(yè)之一的民營(yíng)企業(yè)，請(qǐng)談?wù)勀銈兙唧w是一個(gè)什么樣的安防企業(yè)吧！
馬文濤：您好！歡迎來(lái)到深圳中控，中控是一個(gè)年輕的企業(yè)，只有近三十年的創(chuàng)辦歷程，但是我們又是一個(gè)有希望的企業(yè)，我們中控科技是中國(guó)時(shí)間管理、安全管理、身份識(shí)別系統(tǒng)解決方案領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)，是全球著名的生物識(shí)別產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)提供商；以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的生物識(shí)別技術(shù)為核心，基于ISO9001質(zhì)量管理體系，ISO14001環(huán)境管理體系運(yùn)行的產(chǎn)業(yè)化系統(tǒng)；遍布中國(guó)近40個(gè)分支機(jī)構(gòu)、全球超過(guò)20個(gè)分支機(jī)構(gòu)在向全球合作伙伴提供完善的時(shí)間管理、安全管理及身份識(shí)別產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)。
中控科技旗下?lián)碛衂KSoftware、ZKAccess、ZKAFIS、ZKBiolock等品牌在全球運(yùn)營(yíng)，分別為客戶提供：生物識(shí)別考勤產(chǎn)品、解決 方案和服務(wù)；基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及生物識(shí)別技術(shù)的一站式安防產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)；警用、民用市場(chǎng)提供生物識(shí)別身份識(shí)別核心算法、終端及服務(wù)；智能鎖產(chǎn)品及服務(wù)；各品牌合作伙伴遍布全球各地，與多家世界500強(qiáng)企業(yè)贏得合作。所以說(shuō)，我們中控的未來(lái)是很有希望的。
筆者：一進(jìn)門我就看到你辦公室掛的這幅字畫——《沁園春·雪》,它讓我想到了：數(shù)風(fēng)云人物，還看今朝！你堪稱是中控的風(fēng)云人物之一，能否給我們談?wù)勀阍谥锌氐娘L(fēng)云歷程呢，比如你覺(jué)得比較成功的或者說(shuō)引以為豪的事情。
馬文濤： 2006年2月14，不知道是否是巧合還是冥冥中注定—情人節(jié)當(dāng)天，我來(lái)到中控，當(dāng)時(shí)公司還在梅林的通業(yè)大廈。在這之前，我沒(méi)來(lái)過(guò)深圳，更不知道中控，情人節(jié)這樣特殊的日子，可以說(shuō)我和中控開始了“相戀”之旅，而這一“戀情”到明年就整整十年了！這是我第一份工作，也希望會(huì)是我的最后一份工作。
我開始做的是技術(shù)支持，后來(lái)做過(guò)銷售、市場(chǎng)、產(chǎn)品，也曾被外派，現(xiàn)在負(fù)責(zé)公司海外市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型�？梢哉f(shuō)，我是中控海外市場(chǎng)發(fā)展的參與者、見(jiàn)證者。當(dāng)時(shí)我來(lái)公司時(shí)，海外部只有五個(gè)人，發(fā)展到現(xiàn)在300多人，海外20多家分公司、辦事處。隨著國(guó)際安防泰科業(yè)務(wù)的啟動(dòng)，我很自豪的是中控的國(guó)際化在中國(guó)眾多優(yōu)秀企業(yè)中留下了一抹難以忽視的縮影。
對(duì)于個(gè)人方面，我談不上多成功，但引以為豪的事情倒是有的。我在南非駐扎了兩年零十個(gè)月，見(jiàn)證了南非分公司從無(wú)到有，從有到深入扎根，再到現(xiàn)在與分公司的友好合作往來(lái)。當(dāng)時(shí)我和團(tuán)隊(duì)在南非做了一件影響整個(gè)南非考勤市場(chǎng)的事情，把考勤機(jī)賣到了零售市場(chǎng)，讓南非總舵公司使用到了最新的生物識(shí)別考勤機(jī)，讓更多企業(yè)的工作效率得到提高。我們把終端價(jià)格為一萬(wàn)多的考勤機(jī)降低到四千多，徹底顛覆了南非的考勤市場(chǎng)，這是非常了不起的。
另外，通過(guò)中控的國(guó)際化，我認(rèn)識(shí)了很多戰(zhàn)友！與個(gè)公司的負(fù)責(zé)人、同事結(jié)下了深厚的朋友情、戰(zhàn)友情。我們交流國(guó)家文化，公司企業(yè)文化。也可以說(shuō)他們是我的知己，山河不足重，重在遇知已。大丈夫處世處，當(dāng)交四海英雄。他們對(duì)中控的國(guó)際化做出了很大的貢獻(xiàn)，這個(gè)我必須肯定！
筆者：除了南非分公司的成立，還有你結(jié)交到的這些國(guó)際友人，你覺(jué)得中控國(guó)際化還需要什么樣的風(fēng)云人物呢，作為領(lǐng)導(dǎo)者如何來(lái)培養(yǎng)這樣的風(fēng)云人物，繼而推進(jìn)國(guó)際化的進(jìn)程呢？
馬文濤：我們是一個(gè)倡導(dǎo)集體奮斗的企業(yè)，我們需要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展里除了堅(jiān)守本行，除了循序漸進(jìn)地轉(zhuǎn)型，邁向國(guó)際化，我們還需要高度認(rèn)同公司的人才。
成為一名合格的中控人，第一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，認(rèn)同感。認(rèn)同感包括兩個(gè)部分：企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)同和員工對(duì)本企業(yè)的認(rèn)同。中控一直堅(jiān)持不懈地走國(guó)際化道路就是對(duì)其本身的肯定，這里著重強(qiáng)調(diào)作為中控員工對(duì)中控的認(rèn)同感。培養(yǎng)中控員工，使他們適應(yīng)國(guó)際化的進(jìn)程，不是一天兩天、一年兩年的事情，是中控管理者的永久職責(zé)。中控員工只有在思想上、企業(yè)文化上、行動(dòng)指南上高度認(rèn)同中控才會(huì)被中控認(rèn)同，這兩點(diǎn)是相輔相成，缺一不可。
第二點(diǎn)，職業(yè)素養(yǎng)能力。每一位中控員工需要對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行深度了解，語(yǔ)言能力、工作能力都需要具備。
第三點(diǎn)，奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)精神。我們需要雷鋒的專研刻苦的釘子精神來(lái)研究新技術(shù)，創(chuàng)造新產(chǎn)品；還要有雷鋒的奉獻(xiàn)精神來(lái)為中控添磚加瓦；更需要有集體主義的奮斗精神來(lái)凝聚中控力量。具備以上素養(yǎng)，我覺(jué)得就可以在中控有立足之地。
作為第五事業(yè)群的負(fù)責(zé)人，我經(jīng)常會(huì)和第五事業(yè)群代表、管理人員等強(qiáng)調(diào)身體力行，事必躬親，困難來(lái)了一定要挺身而出。怎么實(shí)現(xiàn)呢？首先，可以通過(guò)座談的方式來(lái)解決；其次，大膽讓年輕人去嘗試去實(shí)踐，鼓勵(lì)新來(lái)的同事學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)來(lái)自我提升；最后，我們?cè)龠M(jìn)行一次交流。整體思路就是：交流-實(shí)踐-再交流。
筆者：聽說(shuō)第五事業(yè)群是今年3月份從國(guó)際集團(tuán)拆分出來(lái)新成立的部門，你作為第五事業(yè)群總經(jīng)理，概述一下這個(gè)部門的職責(zé)，管理范疇和以及當(dāng)下所面臨的挑戰(zhàn)吧！
馬文濤：去年，我們國(guó)際集團(tuán)還是一個(gè)大部門，今年年初開始改革。我覺(jué)得到目前來(lái)說(shuō)，改革的效果非常顯著。各事業(yè)群有了更多的自主權(quán)，分工也變得更明細(xì)。第五事業(yè)群的的管理范圍有歐洲、巴西、除埃及以外的非洲國(guó)家、澳洲、土耳其等�；靖采w了世界幾大洲的各個(gè)板塊，但是區(qū)域分散，沒(méi)有統(tǒng)一的意識(shí)形態(tài)，地域懸殊大，這對(duì)前期的市場(chǎng)開拓和銷售帶了諸多挑戰(zhàn)。另外，今年美金的升值給巴西、南非、土耳其的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了一定的影響，市場(chǎng)不太好做，這是我認(rèn)為客觀存在的一些困難。
即便面臨著這些困難，我們還是做出了不少可喜的成績(jī)。今年歐洲的銷售增長(zhǎng)在整個(gè)事業(yè)群里非常強(qiáng)勢(shì)；澳洲市場(chǎng)在考勤向安防戰(zhàn)略調(diào)整后，銷售也有很大提高；南非在匯率波動(dòng)的情況下，相比去年也在增長(zhǎng)；還有，我們也在和巴西前五大的安防公司合作。歐洲、巴西、南非、土耳其這些國(guó)家，中控品牌在當(dāng)?shù)囟己苡忻Ｒ虼�，困難不可怕，變則通，通則久，這才是我們的思路！
筆者：那第五事業(yè)群未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略呢，你認(rèn)為如何更好開展這一戰(zhàn)略呢？
馬文濤:未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略仍然是國(guó)際化，這是作為一個(gè)中控人終身的事業(yè)！要發(fā)展好這一戰(zhàn)略，車總提過(guò)三個(gè)問(wèn)題：（1）如何知道顧客需求？（2）以什么樣的產(chǎn)品用什么渠道來(lái)滿足客戶需求？（3）如何在滿足顧客需求的過(guò)程中動(dòng)態(tài)改變驅(qū)駕資源能力來(lái)更好的適應(yīng)當(dāng)?shù)氐拿饕?guī)則、潛規(guī)則，成為一個(gè)融入社會(huì)的社區(qū)公民？
解決以上三點(diǎn)，我們就能利用國(guó)際化資源來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程！探尋顧客的內(nèi)心世界，把顧客的需求作為一切研發(fā)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、服務(wù)甚至是經(jīng)營(yíng)的核心，這不僅是第五事業(yè)群的的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，更是我們整個(gè)中控的未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。以一個(gè)國(guó)際化人的心態(tài)來(lái)迎接中控科技國(guó)際化浪潮，相信我們的未來(lái)一定會(huì)無(wú)比美好！
筆者：我聽到一些員工談?wù)撃銦o(wú)論給你的員工培訓(xùn)還是閑聊，都會(huì)談到信仰的問(wèn)題，還有你經(jīng)常會(huì)放一串佛珠在手中。作家徐賁有一本書叫做《懷疑的時(shí)代需要怎樣的信仰》，能談?wù)勀愕男叛鰡�，中控的信仰又是怎樣的�?/span>
馬文濤：首先，信仰并非宗教的產(chǎn)物，它源自于我們內(nèi)心的選擇，它是人類對(duì)自身的審視后的產(chǎn)物。我的信仰是：正直！做一個(gè)正直有擔(dān)當(dāng)?shù)拇髮懙娜耍?/span>
我理解的中控信仰是：客戶！我們生存的唯一基礎(chǔ)和價(jià)值就是客戶。以客戶的需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為導(dǎo)向進(jìn)行服務(wù)，這就是我理解的中控信仰！盡管我們的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)比其他企業(yè)要高，但這并不意味著我們就能洋洋得意。標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有極限的，客戶滿意才是我們服務(wù)的宗旨。對(duì)于中控員工也一樣，這也是我認(rèn)為員工該有的信仰之一！
筆者：中控帶著它的信仰開啟的戎馬生涯，金戈鐵馬，氣吞萬(wàn)里如虎。你如何理解你們公司老總車總所說(shuō)的中控是一個(gè)馬背上的民族?
馬文濤：馬背上的民族寓意著居無(wú)定所，意味著除了奮斗，我們別無(wú)選擇。我們是做國(guó)際市場(chǎng)的，客戶分布在全球各地，這不像在中國(guó)內(nèi)陸一個(gè)航班就能解決，甚至不用任何交通工具就能見(jiàn)面那么簡(jiǎn)單。我們的國(guó)際客戶更加重視面對(duì)面的交流，無(wú)時(shí)差地、無(wú)文化和語(yǔ)言障礙地溝通，坦誠(chéng)相待。他們極其講誠(chéng)信，就像他們的宗教信仰。
因此，我們經(jīng)常會(huì)有員工外派，為了滿足客戶長(zhǎng)期的需求，數(shù)年都在國(guó)外駐扎不回來(lái)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在休假時(shí)，他們?cè)诩夹g(shù)和服務(wù)的前線；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在狂歡時(shí)，他們兢兢業(yè)業(yè)，如霆如雷。他們帶著中控的信仰走出去，推動(dòng)著中控的國(guó)際化。
筆者：你有什么想對(duì)外派的員工說(shuō)的嗎？
馬文濤：對(duì)于他們，我想最重要的一點(diǎn)就是要耐得住寂寞，能扛得住孤獨(dú)。孤獨(dú)分兩種，一種是有信仰的孤獨(dú)，它高于孤獨(dú)，在孤獨(dú)寂寞中完勝自我挑戰(zhàn)自我；另一種是沒(méi)有信仰的寂寞，即空虛無(wú)所事事。作為中控的外派員工，就得有中控的信仰，他們就得有“婆娑自比小山桂，寂寞甘同苦行僧”的精神！對(duì)我們來(lái)說(shuō)，在外派這一方面，與其說(shuō)是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，不如說(shuō)是人的競(jìng)爭(zhēng)力，所以我希望外派員工能夠做到孤獨(dú)求敗!
筆者：正如你說(shuō)的年輕人是中控的未來(lái)。數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝！他們氣勢(shì)如虹勢(shì)不可擋，是中控未來(lái)發(fā)展的主力軍�？删湍壳皝�(lái)看，這只是一批生力軍，你是如何看待中控這支生力軍和他們?yōu)橹锌厥聵I(yè)的發(fā)展所作的努力！
馬文濤：年輕人缺少經(jīng)驗(yàn)，這是毫無(wú)疑問(wèn)的，他們需要磨練、挫折和經(jīng)歷。我們中控有著一批富有求知欲的年輕人。大多數(shù)是九零后，他們接觸互聯(lián)網(wǎng)的速度之快，學(xué)習(xí)能力之強(qiáng)。哪怕社會(huì)上形形色色的誘惑之多，他們也能夠穩(wěn)坐不亂地駐守在自己的工作崗位，他們也在籌技術(shù)，籌銷售，籌售后服務(wù)、開拓市場(chǎng)等。他們大膽嘗試，勇于創(chuàng)新！厲兵秣馬籌銷售，天戈直指破萬(wàn)難。而那些不求上進(jìn)的，整天吃喝打諢的，遲早會(huì)被社會(huì)淘汰出去，被這個(gè)打擊得體無(wú)完膚。我相信我們中控的年輕人會(huì)很快從生力軍上升為主力軍。
IPC和智能鎖唯一的團(tuán)隊(duì)在我們第五事業(yè)群，像智能鎖Stacey、Peggy，IPC的Ann、Yamka、事業(yè)群的Icey，都是一個(gè)人兼任好幾個(gè)人的職責(zé)，這些人都是值得新員工看齊的，她們都很了不起。在這些優(yōu)秀員工的帶動(dòng)下，我相信中控的年輕人會(huì)很快從生力軍上升為主力軍。
筆者：最后您來(lái)談?wù)劰镜?a href=http://www.gydzpom.com/ target=_blank class=infotextkey>企業(yè)文化，中控的企業(yè)文化有哪些，而你們中控人報(bào)又該如何去普及與推廣這些文化？
馬文濤：我們中控文化主要有：公司追求“卓越，正直，求實(shí)，創(chuàng)新”的企業(yè)文化，秉承“以人為本”的管理理念，與人為善，從“情”做起，嚴(yán)寬并舉，與“情理之中”。舒心工作，快樂(lè)學(xué)習(xí)！
如何普及這些文化，我有以下三點(diǎn)建議：
第一，內(nèi)容要趨于多樣性。多宣揚(yáng)國(guó)家層面、社會(huì)層面的事情。比如國(guó)家閱兵儀式的感受、中控英雄連等，使人報(bào)更加多元化。另外，我們中控主打國(guó)際市場(chǎng)，所以，適當(dāng)宣揚(yáng)國(guó)際方面的大事，也可以促進(jìn)我們對(duì)國(guó)際動(dòng)態(tài)的了解，而不是閉關(guān)自守、自我陶醉和滿足。
第二，宣傳手段需要轉(zhuǎn)變思路。制作更多紙質(zhì)的人報(bào)，公司內(nèi)部宣傳可用電子文件，環(huán)保；公司外部的話，以報(bào)紙的形式寄送給員工家屬和我們的合作伙伴。這樣，員工的父母最先了解到我們的公司，在員工家屬內(nèi)部樹立形象窗口，增強(qiáng)家屬對(duì)我們公司的認(rèn)同和自豪感。同時(shí)，這也是我們品牌推廣的一個(gè)窗口，一種渠道，何樂(lè)而不為！
第三，排版設(shè)計(jì)要多樣化。在文章的排版上，多穿插一些正能量的實(shí)例，或者分公司成立等重大事宜。也可以加設(shè)一個(gè)導(dǎo)讀欄目，讓讀者對(duì)本次人報(bào)重點(diǎn)文章一目了然。
當(dāng)然這是一個(gè)循序漸進(jìn)地過(guò)程，慢慢改善。中控人報(bào)是我們公司思想建設(shè)、文化建設(shè)、企業(yè)建設(shè)的重要陣地，所以我們?nèi)藞?bào)一定要多宣揚(yáng)正能量的東西。文化講究氛圍，傳統(tǒng)講究習(xí)俗；一兩個(gè)人的講究成不了一個(gè)公司的文化，只有總多人凝聚在一起談?wù)勎幕�，聊聊信仰，那么中控害怕文化氛圍不夠嗎？文化還具有其傳承性，當(dāng)中控的文化變成一種習(xí)俗，我們也就傳承了他的精神和信仰。文化沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有正和負(fù)，人報(bào)就在這中間起著紐帶的作用。
馬文濤說(shuō)：責(zé)任，正直，求實(shí)，卓越。責(zé)任正直做人，求實(shí)卓越做事，這是我對(duì)中控以及中控所以員工殷切的期望！中控是一個(gè)能夠承載絕大多數(shù)年輕人夢(mèng)想的跑馬場(chǎng)，我們要積極倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神和集體主義的奮斗精神，這樣，中控的未來(lái)一定指日可待！
訪談結(jié)束后，筆者感慨萬(wàn)千：中控是一個(gè)有信仰、有文化、有傳統(tǒng)的企業(yè)。在這個(gè)企業(yè)中只有魄力十足、決策果敢的人，才能夠適應(yīng)并引領(lǐng)中控國(guó)際化的未來(lái)，而Mark就是其中代表人物之一。
中控是年輕人的戰(zhàn)場(chǎng)，中控的年輕人有責(zé)任將其肩負(fù)。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。年輕人從生力軍邁向主力軍的過(guò)程是中控成長(zhǎng)的“馬背軍旅’的真正考驗(yàn)。中控的未來(lái)沒(méi)有終點(diǎn)，只有無(wú)數(shù)的起點(diǎn)，不斷地沖刺，不斷地改善創(chuàng)新。中控是實(shí)現(xiàn)年輕人夢(mèng)想的舞臺(tái)，就看年輕的你敢不敢搏！
中控科技從誔生至今可謂是應(yīng)證了偉人毛澤東的這首詩(shī)：“三十八年過(guò)去，彈指一揮間�？缮暇盘鞌�?jiān)�，可下五洋捉鱉，談笑凱歌還。世上無(wú)難事，只要肯登攀”。
