坦率地說(shuō)，我從沒(méi)有認(rèn)真讀過(guò)寫阿里巴巴或者馬云的書。工作忙碌肯定不是理由，最重要是我一直認(rèn)為一家公司或者一個(gè)企業(yè)家的成功，如果能用一本書的幾十萬(wàn)文字就可以定義和厘清，那估計(jì)每個(gè)人都可以有一家不錯(cuò)的公司了。一家公司在發(fā)展的不同的階段，總會(huì)有決定性的幾個(gè)變量，任何一個(gè)變量出了問(wèn)題，這家公司的命運(yùn)就會(huì)不同。而關(guān)鍵的變量在不同時(shí)期不同階段不同團(tuán)隊(duì)不同氛圍下的定義也會(huì)有較大的差異，所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”或者“不足為外人道也”。
自從創(chuàng)辦“跟誰(shuí)學(xué)”之后，我和團(tuán)隊(duì)決定每逢重要的長(zhǎng)假，我們必須讀幾本書。一是可以共同學(xué)習(xí)，二是可以有更多的共識(shí)，三是可以有一個(gè)更好認(rèn)知自己的“鏡子”。有行業(yè)人士說(shuō)跟誰(shuí)學(xué)就是教育行業(yè)的阿里，也有媒體人士說(shuō)跟誰(shuí)學(xué)就是移動(dòng)場(chǎng)景下的學(xué)習(xí)電商。毫無(wú)疑問(wèn)，阿里應(yīng)該是一個(gè)可以研究的標(biāo)桿。所以，當(dāng)看到由阿里前副總裁波特▪埃里斯曼寫的《阿里傳》時(shí)，還情不自禁地小興奮一下。一是因?yàn)檫@是阿里的一位前高管寫的，二是因?yàn)檫@是在阿里上市之后由中信出版社出的最新的書，三是一個(gè)在阿里工作了八年的外國(guó)人寫的。根據(jù)常識(shí)判斷，這本書應(yīng)該有不少“好料”值得一讀。
果不其然，《阿里傳》確實(shí)是一本值得一讀的好書。波特以一個(gè)西方人的獨(dú)特視角，以他長(zhǎng)時(shí)間置身阿里之中所親歷的變局場(chǎng)景，以他與馬云在國(guó)際營(yíng)銷與國(guó)際公司合作等事物上的直接高密度溝通的獨(dú)特感受，以及以他離開(kāi)阿里7年的非利益相關(guān)角色，從一個(gè)相對(duì)面對(duì)大眾和公眾的層面，講述了阿里巴巴和馬云的成長(zhǎng)故事�；旧纤闶且豢跉庾x完了《阿里傳》，除了我們熟知的愿景、使命、夢(mèng)想、價(jià)值觀、文化、戰(zhàn)略的重要性之外，這本書中還有以下五個(gè)方面值得和大家分享。
第一，創(chuàng)始人的成長(zhǎng)決定了一家公司的未來(lái)
創(chuàng)始人往往是公司的天花板和瓶頸，創(chuàng)始人停止了成長(zhǎng)，公司也就基本上走上了平庸；創(chuàng)始人不斷挑戰(zhàn)自我，公司也就基本上行駛在發(fā)展的軌道上。阿里巴巴成立兩年的時(shí)候，竟然沒(méi)有組織架構(gòu)圖，內(nèi)部管理混亂，新的部門組建后又解散，變化快到了每人不能搞清自己的職責(zé)。那時(shí)的馬云并不是那么自信，他常說(shuō)：“我是個(gè)英語(yǔ)教師，不是CEO的料。”強(qiáng)調(diào)他會(huì)在何時(shí)間退位讓職業(yè)經(jīng)理人來(lái)管理公司，并表示自己會(huì)在4年內(nèi)辭職。所以，我們看看今天的馬云，今天成功的馬云，今天經(jīng)常布道的馬云，應(yīng)該能夠推斷出，如果沒(méi)有馬云的成長(zhǎng)，也就不大可能有今天的阿里，而馬云通過(guò)自己的努力、學(xué)習(xí)、擁抱變化和成長(zhǎng)，成就了今天的自己和阿里巴巴。
第二，蔡崇信們更加值得關(guān)注和尊重
創(chuàng)始人往往是公司的代言人，媒體曝光機(jī)會(huì)多，人們往往會(huì)更加關(guān)注創(chuàng)始人。實(shí)際上，真正偉大的公司背后都有若干“幕后人物”，他們?cè)诤芏嘀卮笫虑樯蠎?yīng)該是主角。要想真正學(xué)習(xí)一家不錯(cuò)的企業(yè)，就要去找到這些企業(yè)的幕后人物，溝通、聆聽(tīng)、學(xué)習(xí)、反省、復(fù)盤。馬云的很多國(guó)際公關(guān)事件中，總離不開(kāi)蔡崇信；馬云在和eBay、雅虎談判時(shí)，蔡崇信更應(yīng)該是主角。蔡崇信本科畢業(yè)于哥倫比亞大學(xué)，后來(lái)在耶魯大學(xué)法學(xué)院攻讀學(xué)位，放棄了薪水豐厚的金融業(yè)工作，1998年10月加入了阿里巴巴。根據(jù)波特的描述，蔡崇信思維敏捷、舉止穩(wěn)重、說(shuō)話直擊要點(diǎn)，波特這樣的美國(guó)人加入阿里巴巴，蔡崇信應(yīng)該是一個(gè)關(guān)鍵人物。我們今天經(jīng)常談到的阿里巴巴的HRBP制度，原點(diǎn)應(yīng)該是來(lái)自2001年1月成為阿里巴巴COO的關(guān)明生。關(guān)明生出生在香港，求學(xué)于倫敦，最后回到中國(guó)負(fù)責(zé)通用電氣醫(yī)療器械部門在中國(guó)的業(yè)務(wù)�？梢哉f(shuō)，關(guān)明生引入了他從通用電氣帶來(lái)的體系來(lái)幫助梳理和塑造阿里巴巴的組織架構(gòu)和管理流程。如果做一家偉大的公司，你要找到你和團(tuán)隊(duì)的蔡崇信們，你才能補(bǔ)短板補(bǔ)的更快，你才能在更短的時(shí)間內(nèi)有著更強(qiáng)大的魅力和吸引力。
第三，孫正義的投資并不是傳說(shuō)中的“五分鐘”
看到過(guò)不少媒體報(bào)道，都極具夸張色彩地說(shuō)馬云是如何在五分鐘之內(nèi)打動(dòng)孫正義，投資幾千萬(wàn)美元。我總是有些懷疑這些說(shuō)法，曾經(jīng)想面對(duì)面問(wèn)下馬云，但最后還是不好意思提及。因?yàn)椋吘鼓菚r(shí)候的2000萬(wàn)美元是一筆不小的數(shù)字，還有，那時(shí)候的馬云并不像今天那樣有商業(yè)成就和領(lǐng)導(dǎo)影響力。波特在這本書中寫道，馬云說(shuō)：“軟銀公司的孫正義有可能會(huì)投資。他也許會(huì)在我們啟動(dòng)之前就投，但他考慮時(shí)間太長(zhǎng)，所以我們就決定不等他，先做�，F(xiàn)在，我告訴他，價(jià)格已經(jīng)上來(lái)了。”我相信波特在書中所寫的，如同馬云所說(shuō)的，先做，做好了，數(shù)據(jù)好了，創(chuàng)造的價(jià)值大了，自然就會(huì)有投資，自然就會(huì)有更多的人才。有不少創(chuàng)業(yè)者總想找到屬于自己的“五分鐘”，其實(shí)這是海市蜃樓異想天開(kāi)般的幻想而已。創(chuàng)業(yè)者要做的，應(yīng)該是踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，踏踏實(shí)實(shí)做服務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)做品質(zhì)。這些都好了，那么你就會(huì)擁有媒體筆下的“五分鐘”。
第四，公關(guān)戰(zhàn)爭(zhēng)中要擁有話語(yǔ)權(quán)
阿里巴巴最早做的是B2B業(yè)務(wù)，面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)，如果有懂得西方文化熟諳國(guó)際規(guī)則的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)就會(huì)游刃有余如魚得水。阿里巴巴很早就注重海外人才的引入，包括在波特之前負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的托德▪多姆。這本書中講到的阿里巴巴在eBay現(xiàn)場(chǎng)舉辦地McEnery會(huì)展中心附近舉辦的發(fā)送禮袋的活動(dòng)，其實(shí)更是一場(chǎng)公關(guān)戰(zhàn)爭(zhēng)，對(duì)于媒體、分析員、投資者和客戶，都起到了非常重要的影響。雅虎向阿里巴巴集團(tuán)投入10億美元外加雅虎中國(guó)的運(yùn)營(yíng)權(quán)，同時(shí)獲得阿里巴巴40%的股份，從公關(guān)的角度上，阿里巴巴打贏了一場(chǎng)漂亮的戰(zhàn)爭(zhēng)，從中國(guó)用戶的心智占領(lǐng)和中國(guó)民眾的大國(guó)情懷上，占據(jù)了制高點(diǎn)，引領(lǐng)了媒體輿論的導(dǎo)向，將這場(chǎng)交易定義為雙方合并，從而在中國(guó)發(fā)布時(shí)輿論全部站在了阿里巴巴這一邊。eBay發(fā)布季報(bào)時(shí)，阿里巴巴針對(duì)美國(guó)媒體和eBay的投資者發(fā)布了一條新聞稿，表示淘寶將繼續(xù)免費(fèi)三年，更算是打向eBay的一記重拳，而作為當(dāng)時(shí)世界最大的電子商務(wù)公司，eBay的情緒化回應(yīng)則顯得脆弱和愚蠢。
第五，阿里收購(gòu)雅虎搜索后與百度的對(duì)決必然失敗
2005年阿里巴巴和雅虎中國(guó)合并之后，馬云希望能夠和百度打一場(chǎng)口水仗，希冀藉此能夠給雅虎中國(guó)的搜索市場(chǎng)帶來(lái)巨大流量。阿里贊助了中國(guó)音樂(lè)盛典，給三位電影導(dǎo)演各提供100萬(wàn)美元，請(qǐng)他們?yōu)檠呕⒅袊?guó)拍攝電視廣告，并且將雅虎中國(guó)包裝成為純粹的搜索門戶網(wǎng)站，馬云期望能夠在6個(gè)內(nèi)之內(nèi)打敗百度。當(dāng)時(shí)，百度的市場(chǎng)占有率是37%，雅虎中國(guó)的市場(chǎng)占有率是32%，谷歌的占有率是19%。波特說(shuō)到，馬云是個(gè)營(yíng)銷天才，但是搜索不是社群行為，搜索只是用戶和搜索引擎之間的關(guān)系，對(duì)馬云而言，他認(rèn)為技術(shù)永遠(yuǎn)是排在用戶體驗(yàn)之后的。結(jié)果是雅虎中國(guó)的表現(xiàn)持續(xù)下滑，雅虎中國(guó)大量?jī)?yōu)秀人才離開(kāi)，再加上當(dāng)時(shí)周鴻祎和馬云的隔空喊話，之后雅虎中國(guó)的表現(xiàn)更加令人失望。2006年年末，阿里的一位高管指出，馬云也并不總是常勝將軍。其實(shí)，有誰(shuí)會(huì)是常勝將軍呢？其實(shí)，在對(duì)決百度這件事情上，從一開(kāi)始馬云就注定了失敗，因?yàn)椴煌哪Ｐ�，不同的基因，不同的機(jī)制，再加上專注和全力以赴，都能幫助我們做出最為基本的判斷。
讀書是一件非常有意思的事情，特別是當(dāng)你讀到一本你感興趣的書的時(shí)候。波特這本書寫的不僅是阿里巴巴，也是他本人親歷的一些事件。在創(chuàng)業(yè)公司激勵(lì)人才加入時(shí)，要談夢(mèng)想，要談價(jià)值觀，要找到志同道合者，但更加重要的，還有讓大家看到實(shí)實(shí)在在的可能的收益。今天中國(guó)正處在一個(gè)偉大的創(chuàng)業(yè)時(shí)代。幾年之后，你或許會(huì)為沒(méi)有加入創(chuàng)業(yè)成為創(chuàng)業(yè)者而遺憾終生。如果你決定創(chuàng)業(yè)了，或者已經(jīng)走在創(chuàng)業(yè)路上，《阿里傳》應(yīng)該是一本你可以靜下來(lái)閱讀的書。 |
