馬云和劉強(qiáng)東再次狹路相逢，這次不論雞鴨論電商。
日前的亞布力論壇上，先有劉強(qiáng)東鼓呼：“傳統(tǒng)企業(yè)家該裁撤電商部門！”后有馬云針鋒相對(duì)表示：“做電商是思想進(jìn)步、擁抱變化！”一時(shí)間，電商存廢爭議大熱。
橫成嶺側(cè)成峰，高低各不同——零售電商辯得熱鬧，高端電商怎么看？
“做不做不能拍腦門決定，”美西時(shí)尚CEO王昊認(rèn)為，“問題的核心和本質(zhì)是，做什么樣的電商才有價(jià)值？”
作為國內(nèi)首家高端時(shí)尚電商，美西時(shí)尚目前月訪問量200萬次，注冊(cè)會(huì)員120萬，平均客單價(jià)3200元。創(chuàng)業(yè)8年，王昊與美西時(shí)尚的這場高端電商長跑，又價(jià)值何在？
國人與時(shí)尚之間缺個(gè)高端電商？
2008年，29歲的王昊辭掉奧美總監(jiān)職位，回國創(chuàng)業(yè)。
“當(dāng)時(shí)中國新貴階層崛起，卻來不及培育跟地位匹配的品味。”王昊認(rèn)為，做好自我包裝，國人才能更好地展示自信，而當(dāng)時(shí)國內(nèi)雖電商新興，卻缺乏垂直領(lǐng)域電商——尤其是高端電商平臺(tái)。
懷揣一腔愿景，2008年底，王昊創(chuàng)立國內(nèi)首個(gè)高端電商品牌美西時(shí)尚。
靠專業(yè)和不懈，王昊終于叩開了歐洲各時(shí)尚大牌直通中國的大門。百余國際一線品牌授權(quán)，深入各大時(shí)裝周的買手團(tuán)隊(duì)，邀請(qǐng)一線設(shè)計(jì)師品牌入駐。不論是當(dāng)季尖貨還是限量款，王昊力求美西時(shí)尚都能保持與歐洲時(shí)尚前沿同步，各季潮品更新力求與國際時(shí)尚圈零時(shí)差。
不過，王昊的東方時(shí)尚夢(mèng)，不止授人以魚。
“與零售電商不同，高端電商的價(jià)值不在于賣商品，”王昊認(rèn)為，“尤其在國人消費(fèi)層次升級(jí)的大趨勢(shì)下，國內(nèi)奢侈品消費(fèi)者的需求更強(qiáng)烈地反映在體驗(yàn)層，包括高端消費(fèi)的快感、奢華感和時(shí)尚感。”
在奢侈品服務(wù)上，除后臺(tái)數(shù)據(jù)支撐下的奢品個(gè)性推薦外，美西時(shí)尚另配VIP服務(wù)，任何購物細(xì)節(jié)問題，可由客服一對(duì)一解答，同時(shí)提供潮品配搭私人定制服務(wù)，讓客戶為一件奢侈品買單，而得到的是一整套量身定制的時(shí)尚品味。
高端電商之路 誰能漸行漸穩(wěn)？
2015年以來，受經(jīng)濟(jì)下行波及，全球奢侈品品牌集中關(guān)店，奢侈品電商相應(yīng)出現(xiàn)行業(yè)震蕩，洪波涌起，不少平臺(tái)轉(zhuǎn)行、倒閉。
“經(jīng)濟(jì)氣象向來風(fēng)云變幻，”王昊表示，這不是奢侈品電商行業(yè)的第一個(gè)關(guān)口，也不會(huì)是最后一個(gè)。8年來，美西時(shí)尚靠什么捱過大小風(fēng)浪？
“如果只做一個(gè)網(wǎng)站，那你的品牌就是一葉孤舟，小浪即覆，”王昊說，而他一直按照一艘行業(yè)戰(zhàn)艦的藍(lán)圖在打造美西時(shí)尚。
格局決定戰(zhàn)略。商業(yè)模式上，秉持高端電商定位，美西時(shí)尚制定基于O2O的立體生態(tài)架構(gòu)體系，數(shù)年來穩(wěn)步推進(jìn)；
媒體化、內(nèi)容化進(jìn)行到底，通過旗下電子時(shí)尚雜志Mzine傳遞最新資訊、最I(lǐng)N搭配風(fēng)向，實(shí)現(xiàn)時(shí)尚文化傳播與奢侈品線上經(jīng)營良性互動(dòng)；
線上鏈接線下一體化布局加快，從開始的美西時(shí)尚實(shí)體店，到而今新鮮出爐的復(fù)合概念店Meici café咖啡館，王昊帶領(lǐng)美西時(shí)尚先后跨越即看即買的奢侈品電商1.0時(shí)代、線上看線下試的體驗(yàn)店時(shí)代，進(jìn)入時(shí)尚生活、時(shí)尚購物、時(shí)尚社交融合，線上線下專業(yè)導(dǎo)購私服的奢侈品電商3.0時(shí)代。
商業(yè)無定式，身處高端服務(wù)行業(yè)，對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的把控是永恒王道。
“2016年，瞄準(zhǔn)內(nèi)容化電商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局，美西時(shí)尚會(huì)繼續(xù)深化，”王昊說，比如用戶可以在美西時(shí)尚APP里完成購物后，也可以實(shí)時(shí)看到時(shí)尚內(nèi)容及潮流趨勢(shì)，同時(shí)可以對(duì)這些內(nèi)容予以評(píng)價(jià)，與圈內(nèi)人互動(dòng)，將時(shí)尚潮流融入自己的生活。
馬化騰曾說：互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具，而“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種能力。同樣，作為渠道和工具，電商做不做，或需依據(jù)“電商+”能給所在行業(yè)和消費(fèi)者帶來多少價(jià)值？
消費(fèi)升級(jí)是中國市場大勢(shì)所趨。2015年，中國奢侈品貿(mào)易額達(dá)1130億元，其中80%發(fā)生在國外。
若“將高端時(shí)尚和奢侈品服務(wù)帶給國人”的愿景依然，在奢侈品電商跑道上，王昊和美西時(shí)尚便值得繼續(xù)上下求索。 |
