人物名片：高群，管理學博士，福州大學經(jīng)濟與管理學院副教授，碩士生導師，福州大學經(jīng)濟與管理學院MBA導師，EDP導師。福建省企業(yè)家聯(lián)合會副會長。
日前，晉江市第33期企業(yè)文化沙龍舉行，沙龍活動上，福州大學經(jīng)濟與管理學院副教授、碩士生導師高群作以“企業(yè)文化的系統(tǒng)提煉與管理應用”為主題的專題演講。在她看來，文化是認定人群當下普遍自覺的觀念和規(guī)則系統(tǒng)，包括工作方式、生活方式、休閑方式、思維方式等所有一切共同自覺的方式。企業(yè)文化是員工當下表現(xiàn)出的狀態(tài)，是群體舉手投足間的無意識行為，而不是文獻。
定義企業(yè)文化，需讀懂創(chuàng)始人
高群提出，企業(yè)要成長，要保持競爭，要基業(yè)長青，就一定要有自己的文化基因。80%的企業(yè)文化是根據(jù)創(chuàng)始人定義的，隨著企業(yè)的不斷成長，也會越來越反映出創(chuàng)始人的一些特質(zhì)，包括他們的個性、長處、弱點等。所以，當創(chuàng)始人想要開始定義企業(yè)文化時，首先要認定自己。如果不是創(chuàng)始人自己來定義文化，那么，這個時候就要研究企業(yè)的創(chuàng)始人或者元老級人物。
高群指出，創(chuàng)始人的優(yōu)勢是什么、做什么事情比較出色、不擅長什么、一般用什么來衡量評估身邊人、他的朋友有什么共同點、擁有什么品質(zhì)性格的人能把人逼瘋、好決策是怎么做出的。找出這些問題的答案，能夠引導定義好自己的企業(yè)文化。
“列舉創(chuàng)始人不擅長的事情，是思考企業(yè)文化和決定雇傭的核心出發(fā)點，接納短板并取長補短。”高群表示，就文化而言，要思考的應該是，你想要媒體在兩年之內(nèi)寫你的企業(yè)，寫出什么樣的企業(yè)文化？當企業(yè)還小的時候，焦點往往是產(chǎn)品，但是創(chuàng)立一個強壯的隊伍和有力的文化，也是長期創(chuàng)造好產(chǎn)品的環(huán)節(jié)之一。用一段話或者三個價值，把企業(yè)寫成一個故事，但是必須要講清楚企業(yè)做什么和絕對不做什么，企業(yè)文化可從中提煉出來。
高群提出了企業(yè)文化提煉的“品-態(tài)”模型，暨形態(tài)(運用設計原理的提煉與體現(xiàn))、業(yè)態(tài)(行業(yè)特質(zhì)與經(jīng)營管理的融合)、性態(tài)(企業(yè)家人格與企業(yè)共同文化方式的博弈)，其中，性態(tài)包含使命、精神、理念、管理風格、行為特質(zhì)這五要素。
“好的企業(yè)文化可以體現(xiàn)戰(zhàn)略目標，目標決定了所有人的行為方式，因此，定義企業(yè)需要一把手或能深刻讀懂一把手的人來操刀。”高群說道。
企業(yè)文化提煉，需與行業(yè)一致
在高群看來，制造業(yè)生產(chǎn)商品，更看重資源、資本、管理、質(zhì)量、規(guī)模、工藝等方面的內(nèi)容，更體現(xiàn)出邏輯、規(guī)則、理性、控制、恒定、科學等要素，而創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的是創(chuàng)新符號，更看重想象、結(jié)構(gòu)、模式等方面的內(nèi)容，更體現(xiàn)出自由、思想、精神、方式、靈活、彈性等要素。
制造業(yè)以體力、技藝、機械力及管理組合作為生產(chǎn)力的主體。集體在這里受到重視，團隊精神一再被倡導，每個人有一個共同的或連續(xù)的目標，絕大部分的生產(chǎn)都是透明的、外在的，時間、空間、數(shù)量、質(zhì)量、勞動強度和技術(shù)熟練度都可以量化到人，產(chǎn)品主要是滿足人們的物質(zhì)需要。
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)主要以知識、智慧和思維方法組合成生產(chǎn)力的主體。高素質(zhì)的個人始終在團體之上，每個人都在追求各自的目標，獨立和領銜完成一個個項目，腦力勞動決定了創(chuàng)新的過程基本上都是在“黑箱”中進行，數(shù)量、質(zhì)量、勞動強度無法量化，只有外化到具體的樣式時，人們才能間接地感受到，產(chǎn)品只是滿足人們的心理和精神需要。
“所以，一個公司的管理風格首先要同該公司所在行業(yè)的特性相適應，比如制造業(yè)需要的是規(guī)則而不是過度的自由，創(chuàng)新業(yè)恰恰相反，需要更多的私人空間。制造業(yè)需要理性，服務業(yè)則要注重感性。”高群表示，企業(yè)文化的提煉還需與行業(yè)屬性一致。
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