服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的重慶銀行
2013年11月，重慶銀行在香港上市，成為全國146家城商行中首家在香港成功上市的銀行。在此之前，重慶銀行連續(xù)3年被評(píng)為全國金融企業(yè)思想政治工作先進(jìn)單位、連續(xù)4年被中國銀監(jiān)會(huì)評(píng)為二類行。
作為一家年輕的城商行，在一系列榮譽(yù)面前，重慶銀行靠什么“法寶”贏得了市場(chǎng)業(yè)績和企業(yè)思想文化影響力?
“十年企業(yè)靠管理，百年企業(yè)靠文化。”重慶銀行負(fù)責(zé)人表示，重慶銀行一直把思想文化建設(shè)放在關(guān)系企業(yè)核心競爭力的高度，著力打造金融企業(yè)的核心價(jià)值觀，并不斷大力塑造“有夢(mèng)想、有精神、有愛心、有原則、有擔(dān)當(dāng)”的“五有”重慶銀行人，走出了一條有自身特色的思想文化建設(shè)新路。
五個(gè)問題帶來的新挑戰(zhàn)
伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速增長和改革開放的推進(jìn)，特別是改革進(jìn)入深水區(qū)后，金融機(jī)構(gòu)在推進(jìn)思想文化建設(shè)中出現(xiàn)了許多新情況和新問題。
“我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)了5個(gè)問題，這對(duì)銀行未來的發(fā)展會(huì)形成一定阻礙。”重慶銀行負(fù)責(zé)人介紹。
一是外部浮躁社會(huì)環(huán)境影響的問題。各種利益相互交織，各種誘惑紛至沓來，使許多人的價(jià)值取向發(fā)生了很大變化。
二是員工結(jié)構(gòu)年輕化的問題。重慶銀行3000多名員工中，35歲以下的就有2600多人，占到了70%。青年員工合作意識(shí)相對(duì)較差，抗壓能力較弱，價(jià)值觀具有明顯的多元化和多層次性。
三是工作生活壓力加劇的問題。隨著市場(chǎng)競爭的日益激烈，金融企業(yè)員工的工作和生活壓力不斷加大，對(duì)精神和心理形成考驗(yàn)，一旦承受能力不強(qiáng)而心理失衡，將會(huì)影響員工工作的積極性，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營管理。
四是收入差距較大的問題。企業(yè)內(nèi)部存在的利益分配不均衡現(xiàn)象，很容易在員工之間造成利益差距和思想隔閡，如何處理好公平與效率的關(guān)系，對(duì)企業(yè)思想文化建設(shè)提出了新的挑戰(zhàn)。
五是思想認(rèn)識(shí)的問題。目前許多企業(yè)的干部員工傾向于把主要精力放在抓業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營效益上，關(guān)心業(yè)績帶來的實(shí)際經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)思想文化建設(shè)的必要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足，甚至存在可有可無的思想。
“不怕發(fā)現(xiàn)問題，就怕回避問題。”重慶銀行負(fù)責(zé)人說，經(jīng)過認(rèn)真分析，該行有針對(duì)性地提出在全行大力塑造“有夢(mèng)想、有精神、有愛心、有原則、有擔(dān)當(dāng)”的“五有”重慶銀行人，以此來解決存在的思想問題。
鼓勵(lì)員工樹立夢(mèng)想，做“有夢(mèng)想”的人
重慶銀行以“五有”為主線，鼓勵(lì)全行員工人人都努力做一個(gè)“有夢(mèng)想”的人。
重慶銀行負(fù)責(zé)人說，人因?yàn)閴?mèng)想而偉大，企業(yè)因?yàn)閴?mèng)想而成功。“我們希望企業(yè)能植入這種夢(mèng)想。”
“目前，重慶銀行要以上市為起點(diǎn)，打造重慶銀行發(fā)展模式的升級(jí)版，實(shí)現(xiàn)第二次騰飛。”該行負(fù)責(zé)人說，這為全行員工樹立了新的夢(mèng)想，向更高的奮斗目標(biāo)邁進(jìn)。
培育改革創(chuàng)新精神，讓員工做“有追求”的人
然而，有了夢(mèng)想，就得靠精神去支撐、去追求。
“因?yàn)?lsquo;精神的力量是無窮的’”。重慶銀行負(fù)責(zé)人說，在該行持續(xù)的發(fā)展中，大家對(duì)這句話有了深刻的理解。
早在2007年，重慶銀行就啟動(dòng)了申請(qǐng)?jiān)贏股上市的進(jìn)程，在爭取上市的過程中，重慶銀行幾乎遇到了一家中國企業(yè)在境內(nèi)和境外上市所能經(jīng)歷的所有困難。
“重慶銀行人始終沒有放棄，不畏艱難，堅(jiān)韌執(zhí)著，堅(jiān)持每半年更新招股說明書，按照上市要求改進(jìn)經(jīng)營管理。”重慶銀行負(fù)責(zé)人介紹，重慶銀行之所以能夠率先成功上市，關(guān)鍵就在于通過思想文化建設(shè)，培養(yǎng)了重慶銀行人面對(duì)困難始終有一種“決不拋棄、決不放棄”的精神。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，“精神”是多層面的，改革創(chuàng)新精神則是一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。
為了鼓勵(lì)改革創(chuàng)新精神，重慶銀行在總行管理層設(shè)立了業(yè)務(wù)創(chuàng)新委員會(huì)，研究推進(jìn)創(chuàng)新項(xiàng)目。該行先后推出了微企通、農(nóng)戶誠信貸、商戶誠信貸、長江理財(cái)產(chǎn)品、長江宜居卡等一系列創(chuàng)新型金融產(chǎn)品和服務(wù)。
為了讓創(chuàng)新具有持續(xù)性，全行上下倡導(dǎo)“業(yè)務(wù)探討無禁區(qū)”，建立了共享創(chuàng)新成果的利益分配機(jī)制，調(diào)動(dòng)了中后臺(tái)部門推動(dòng)創(chuàng)新的積極性。
為了消除制約發(fā)展創(chuàng)新的障礙，重慶銀行出臺(tái)了《重慶銀行深化改革加快發(fā)展的決定》，明確提出推進(jìn)組織架構(gòu)、資源市場(chǎng)化配置、績效考核與人事管理、管理運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)文化建設(shè)五大領(lǐng)域的改革，涉及130多項(xiàng)內(nèi)容。
強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，讓員工做“有愛心”的人
“作為一家銀行，在為市民提供更多更好的金融產(chǎn)品和服務(wù)外，更要積極回報(bào)社會(huì)獻(xiàn)愛心”。重慶銀行負(fù)責(zé)人說，愛心是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也是思想文化建設(shè)成效的體現(xiàn)。
據(jù)介紹，該行曾與重慶市總工會(huì)共同主辦“金秋助學(xué)·讓愛傳遞”慈善活動(dòng)，發(fā)放了共計(jì)100萬元的愛心助學(xué)金，幫助困難學(xué)生實(shí)現(xiàn)讀書的愿望。
與此同時(shí)，牽手重慶兒童救助基金會(huì)，啟動(dòng)“慈幼共創(chuàng)助醫(yī)工程”，捐贈(zèng)書籍?dāng)?shù)千冊(cè)，在分支機(jī)構(gòu)建立青年志愿者站，設(shè)立愛心募捐箱，長期為兒童獻(xiàn)愛心。
推動(dòng)總行營業(yè)部及分支機(jī)構(gòu)成功創(chuàng)建了“全國敬老文明號(hào)”，并與重慶團(tuán)市委合作開展“陽光行動(dòng)”青年創(chuàng)業(yè)貸款項(xiàng)目，發(fā)放貸款累計(jì)突破1500筆、13億元，帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)10萬余人。
除了對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)愛心，在銀行內(nèi)部干部職工的工作生活方面，也想方設(shè)法搭建“愛”的平臺(tái)，關(guān)注他們的成長和快樂。
在重慶銀行，組建了乒乓球、羽毛球、足球、圍棋、臺(tái)球、橋牌、太極拳、瑜珈、游泳等20多個(gè)員工興趣小組，在全行組織開展了攝影、乒乓球、羽毛球、中國象棋、圍棋、臺(tái)球等一系列比賽活動(dòng)，以及集體觀影活動(dòng)、“重慶銀行夢(mèng)”演講比賽、退休員工春游活動(dòng)等，豐富了員工業(yè)余文化生活，增進(jìn)了員工之間的情感交流。
同時(shí)積極捐助、慰問和探訪傷病和生活困難員工。2013年年底，大禮堂支行保安高平10歲的兒子被查出患上了嚴(yán)重的腦瘤，在短短半個(gè)月時(shí)間里，從總行領(lǐng)導(dǎo)到各支行人員累計(jì)捐款27萬多元，幫助高平全家渡過了難關(guān)。
為了讓“愛”保鮮，他們發(fā)起設(shè)立了“重慶銀行愛心基金”，制訂《重慶銀行愛心公益基金管理暫行辦法》，倡導(dǎo)“一天一元錢，天天獻(xiàn)愛心”的自愿捐助活動(dòng)，幫助行內(nèi)的困難員工以及行外急需援助的人群。
堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線，讓員工做“有原則”的人
對(duì)于銀行而言，守住風(fēng)險(xiǎn)的底線至關(guān)重要。
“如何守住底線，對(duì)銀行來說，合規(guī)文化至關(guān)重要。”重慶銀行負(fù)責(zé)人說，就是要求全行員工爭做“有原則”的重慶銀行人，腦中時(shí)刻要有一盞“紅綠燈”，把握好為人做事的底線，做到公私分明，廉潔自律，合規(guī)經(jīng)營。
為了打造一支合規(guī)的隊(duì)伍，他們持續(xù)開展廉潔從業(yè)教育，召開反腐倡廉暨內(nèi)控案防安保工作會(huì)議，邀請(qǐng)重慶市人民檢察院檢察官作警示教育，邀請(qǐng)資深金融風(fēng)險(xiǎn)管理專家舉辦案防暨操作風(fēng)險(xiǎn)管理專題培訓(xùn)。
在銀行內(nèi)部刊物上，開設(shè)《廉潔從業(yè)之窗》，刊載上級(jí)紀(jì)委的要求、重慶銀行的規(guī)定、廉潔從業(yè)知識(shí)以及反腐倡廉的典型案例。同時(shí)全面梳理修訂《員工違規(guī)行為處理暫行辦法》，對(duì)案件實(shí)行零容忍，做到有案必查，確保了全年“零案件”控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
重慶銀行負(fù)責(zé)人表示，有原則的另一體現(xiàn)是培養(yǎng)良好的作風(fēng)。重慶銀行以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，把開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)作為全行思想文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
“我們建立了行領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，10名班子成員根據(jù)分管工作分片聯(lián)系基層單位。”這位負(fù)責(zé)人說，班子成員不僅主動(dòng)找問題，而且主動(dòng)曬問題，將查找的問題在行內(nèi)辦公網(wǎng)上進(jìn)行公示，“曬”給所有的員工看，讓員工來點(diǎn)評(píng)。
不僅要讓領(lǐng)導(dǎo)說，還要聽到群眾的發(fā)言，聽他們的所思所想。
在重慶銀行教育實(shí)踐活動(dòng)開展期間，召開專題會(huì)議、調(diào)研會(huì)議35場(chǎng)，充分聽取群眾意見。
這對(duì)轉(zhuǎn)變?nèi)凶黠L(fēng)產(chǎn)生了突出的效果，全行會(huì)議同比下降20%，文件簡報(bào)刊物同比下降22%，公務(wù)接待費(fèi)用同比下降33.1%，獲得重慶市委表彰。
鼓勵(lì)員工積極作為，做“有擔(dān)當(dāng)”的人
“在重慶銀行發(fā)展過程中，不可避免要應(yīng)對(duì)許多困難和挑戰(zhàn)。”重慶銀行負(fù)責(zé)人說，全體員工對(duì)重慶銀行的發(fā)展和未來要具有強(qiáng)烈的使命感、危機(jī)感和責(zé)任感，積極鼓勵(lì)員工要敢于任事，勇挑重?fù)?dān)，遇到矛盾不回避，遇到工作不推諉，遇到困難不退縮，勇于攻堅(jiān)克難，積極作為，成為有擔(dān)當(dāng)?shù)闹貞c銀行人。
那么，如何才能讓員工具有這樣的擔(dān)當(dāng)?
重慶銀行設(shè)立了“重慶銀行金杯獎(jiǎng)”，在全行發(fā)掘樹立先進(jìn)典型，對(duì)在公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、小微業(yè)務(wù)等各條線做出突出成績和貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人進(jìn)行表彰，頒發(fā)鐫刻有獲獎(jiǎng)?wù)呙值慕鸨�，并將先進(jìn)事跡材料印制成書，印發(fā)全行，同時(shí)利用重慶銀行報(bào)、文化墻等載體，廣泛宣傳獲獎(jiǎng)?wù)叩母腥耸论E，發(fā)揮榜樣的示范帶動(dòng)效應(yīng)。
僅靠精神上的表彰顯然不夠，重慶銀行改革制度，大膽推進(jìn)考核激勵(lì)和人事制度創(chuàng)新，實(shí)行“干部能上能下、員工能進(jìn)能出”的用人機(jī)制。
建立優(yōu)秀人才后備庫和末位淘汰制，一批年輕有為的管理崗位后備干部成長為中層領(lǐng)導(dǎo)。據(jù)介紹，3年來，該行共有9名“80后”走上了中層經(jīng)營管理人員的崗位，有效地發(fā)揮了“激勵(lì)導(dǎo)向”作用。
同時(shí)，按照“效率優(yōu)先、業(yè)績說話”的導(dǎo)向調(diào)整完善薪酬制度，建立符合員工個(gè)人能力貢獻(xiàn)的薪酬體系，形成梯次合理、激勵(lì)有效、在同區(qū)域和同行業(yè)內(nèi)具有市場(chǎng)競爭力的薪酬體系，使重慶銀行的員工工作更有尊嚴(yán)，生活更有體面，價(jià)值更有體現(xiàn)。
有一個(gè)小細(xì)節(jié)格外感人，在每期《行報(bào)》中縫空間，都刊登有當(dāng)月過生日的員工名單，并送上生日問候和祝福。
重慶銀行負(fù)責(zé)人說：“主要是讓員工在單位里切實(shí)感受到和諧溫馨的家庭氛圍，自己也是家的一分子，做事才具有擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感。”
目前，重慶銀行狠抓思想文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了“精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)”，推動(dòng)重慶銀行逐漸發(fā)展成為一家“業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)、資產(chǎn)質(zhì)量好、盈利能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ?rdquo;的“小而優(yōu)”的商業(yè)銀行。
2013年，重慶銀行資產(chǎn)規(guī)模突破2000億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤23億元，年增長21%。不良貸款率一直保持在0.4%以內(nèi)，在上市同業(yè)中是最低的。
“以文化經(jīng)營企業(yè)可以持續(xù)百年，以制度治理企業(yè)可以持續(xù)數(shù)十年，以產(chǎn)品銷售為主發(fā)展企業(yè)只能持續(xù)數(shù)年或數(shù)年面臨大的調(diào)整。”重慶銀行負(fù)責(zé)人說，“五有”精神將是重慶銀行思想文化建設(shè)的重要?jiǎng)恿�，是未來發(fā)展的強(qiáng)大支撐。 |
