我們在發(fā)展中踐行‘一馬當(dāng)先、爭先進(jìn)位’的馬鞍山郵政精神，以務(wù)實高效的工作作風(fēng)姐妹齊心、攻堅克難抓發(fā)展。”4月11日，在馬鞍山市分公司召開的季度經(jīng)營分析會上，來自當(dāng)涂縣亭頭支局的支局長芮惠琴在作經(jīng)營交流發(fā)言時，這么說道。截至到第一季度末，該支局余額規(guī)模達(dá)到2.84億元，金融跨賽余額凈增5890萬元，在全省本年凈增百強網(wǎng)點排名44位，較上年位次提升了42位。而該支局的發(fā)展成果，與馬鞍山郵政不遺余力開展企業(yè)文化建設(shè)密不可分。
內(nèi)在精神外在習(xí)慣
“領(lǐng)導(dǎo)剛安排我為部門文件收發(fā)員的時候，我壓力好大，不知道應(yīng)該怎么起草文件，領(lǐng)導(dǎo)給了我《馬鞍山市分公司公文處理辦法》，學(xué)習(xí)后，我掌握了要領(lǐng)。”該分公司市場經(jīng)營部的張慧表示，不光是公文處理方面，考核、年休假、業(yè)務(wù)費管理等等，自己想知道的，總能從相關(guān)辦法上找到答案，提升了工作的規(guī)范性和效率。2012年，馬鞍山郵政提出了“以經(jīng)營為中心、科學(xué)發(fā)展、制度治局、改革創(chuàng)新、以人為本”的工作理念，靠制度治理是一切的基礎(chǔ)，只有制度才能保證發(fā)展的規(guī)范性和可持續(xù)性。為此，該分公司對經(jīng)營、服務(wù)、教育、考核、后勤等制度開展了全方位的修訂，并精選了其中較為重要的50條規(guī)章制度，印制成冊，業(yè)務(wù)管理以上人員人手一冊，便于大家學(xué)習(xí)、使用。“以往，遇到什么問題，我第一個想到的都是找領(lǐng)導(dǎo)解決，現(xiàn)在，制度在手，完全能解決問題，省時省力不說，還公平。”收投服務(wù)分局的業(yè)務(wù)管理員陶少輝說。此外，該分公司還根據(jù)實際情況，每年對相關(guān)制度進(jìn)行修改和完善，以保證制度的科學(xué)性。
“最大的感受是，機制更順暢了，員工的思想更齊了。”2014年馬鞍山集郵專業(yè)的各項發(fā)展、質(zhì)效指標(biāo)均在全省第一方陣，經(jīng)理王偉總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗時著重提到這一點，“這都?xì)w功于企業(yè)的文化建設(shè)。”近年來，馬鞍山市分公司下大力氣整治體制順暢問題，因為對于郵政企業(yè)來說，員工在發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。為此，該分公司提出了“顧全大局、團(tuán)結(jié)共事、雷厲風(fēng)行、真抓實干、持之以恒”的工作作風(fēng)和“人要激情、話要堅定、應(yīng)要迅速、辦要規(guī)范、促要有力”的管理人員行為規(guī)范，從小事抓起，促習(xí)慣養(yǎng)成，講規(guī)范、講效率。
而精氣神兒統(tǒng)一的另外一種外在表現(xiàn)習(xí)慣就是統(tǒng)一著裝，一直以來，郵政前臺營業(yè)、外勤投遞等人員均有統(tǒng)一著裝的要求，但是支撐管理人員卻并沒有做過多要求。2012年以來，該分公司為各級管理人員統(tǒng)一制作了襯衫、西服等標(biāo)志服，要求每日統(tǒng)一著裝。全省各類電視電話會議上，馬鞍山郵政參會人員的統(tǒng)一精神面貌，給省公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟公司留下了深刻的印象。來自營業(yè)分局的杜南生說：“我剛上班，公司就給我發(fā)放了標(biāo)志服，穿上讓我覺得自己是一名自豪的馬鞍山郵政人，讓我覺得這個企業(yè)十分規(guī)范。”
狠抓執(zhí)行講究規(guī)范
“一馬當(dāng)先，爭先進(jìn)位。”這是馬鞍山郵政人自己的精神。馬鞍山郵政很多專業(yè)的規(guī)模在全省的位次并不高，但是大家心里都憋著一股勁，通過對標(biāo)，選定追趕的目標(biāo)，“爭先進(jìn)位”。而在踐行這種精神的過程中，需要的是在工作中成熟的策劃和執(zhí)行力。
2015年年初，在省郵政公司發(fā)展思路的指引下，馬鞍山市分公司相關(guān)專業(yè)相繼出臺了專業(yè)2015年發(fā)展的指導(dǎo)意見，指導(dǎo)意見都包括了發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展舉措等3個方面，而這種成模塊的策劃工作不僅體現(xiàn)在年初制定的指導(dǎo)意見上，還貫穿到每個項目、每件工作上，經(jīng)營、管理、服務(wù)方方面面，都是先想、后做，講究的就是科學(xué)性和規(guī)范性，而這就是精神的踐行和外化。
而策劃工作再好，缺乏有力的執(zhí)行都無法見到實效。“教育、考核、問責(zé)是我們結(jié)合運用的3種考核方法，而最重要的是教育和考核。”作為考核工作的最后兌現(xiàn)部門，人力資源部主任趙家彬說道。在公司考核辦法的大體系下，各部門均細(xì)化了自己的二級、三級考核辦法，并保證員工對辦法的知曉度和辦法的可操作性。經(jīng)營方面也以“督導(dǎo)令”和“警示令”的方式跟進(jìn)效果。這些，都是保證執(zhí)行力實現(xiàn)的措施。在過程中，該分公司還創(chuàng)新的推出了“五看工作法”，即“QQ看氛圍、現(xiàn)場看精神、過程看活動、效果看通報、通盤看領(lǐng)導(dǎo)。”每天早上來到辦公室，馬鞍山郵政人的第一件事情是登上QQ，在自己所在的工作群里打個招呼，問個好。“我加入了單位的函件、報刊、代理速遞物流等十幾個專業(yè)的QQ工作交流群，每日打個招呼是個文明禮儀，群的響應(yīng)度也很高，大家曬曬自己的工作成果，發(fā)布信息也很便捷，對我工作幫助很大。”市場經(jīng)營部的管理員孫德彪不但工作日、周末休息也很關(guān)注單位的各種QQ交流群，這里是他了解信息的渠道和窗口。QQ看氛圍，看的是一種氣氛和效果，與現(xiàn)場舉辦的活動相結(jié)合，就能看出在思路確定后，是如何用實踐來執(zhí)行的，再輔以通報的手段和領(lǐng)導(dǎo)的通盤掌握能力，就能促效果的達(dá)成。 |
