醫(yī)院的后勤服務機構(gòu)“醫(yī)管家”入駐集團公司中心醫(yī)院兩月有余，醫(yī)院有哪些變化？2014年新春佳節(jié)到來之際，記者就此進行了采訪。
醫(yī)院的特殊性決定了選擇一個專業(yè)的后勤外包公司尤為重要。醫(yī)院的后勤工作到底該交給誰？中心醫(yī)院通過對北京、天津、南京等知名醫(yī)院的后勤外包業(yè)務及外包單位進行調(diào)研與評估，最終選擇了具有國家建設部物業(yè)管理一級資質(zhì)的“醫(yī)管家”上海益中亙泰物業(yè)管理有限公司。
2013年11月1日，“醫(yī)管家”進入集團公司中心醫(yī)院開始工作。140余名服務人員分散在設備運行與維護、電梯駕駛服務、洗衣房、運送與醫(yī)療輔助等工作之中。
中心醫(yī)院管理者介紹，定價機制、醫(yī)療資源分配、醫(yī)保補償?shù)葘е箩t(yī)患關(guān)系緊張的根源性問題，如果在短期內(nèi)難以解決，醫(yī)護人員和醫(yī)療輔助工作者就應該以積極友好的態(tài)度、溫馨高質(zhì)的服務來獲取病人的理解與信任，以此來緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。
以前，集團公司中心醫(yī)院在護士編制嚴重不足的情況下，大量護士還得從事醫(yī)輔工作。醫(yī)輔工作外包后，可以使40余名護士充實到護理一線，將護士的時間交還給患者。“醫(yī)管家”入駐中心醫(yī)院，可以使后勤服務更加精細化、專業(yè)化。醫(yī)院后勤服務業(yè)務外包，是改革的趨勢,有利于節(jié)約醫(yī)院資源，提高醫(yī)院核心業(yè)務績效。
“醫(yī)管家”的項目經(jīng)理說：“我們的工作就是把醫(yī)院管理層和醫(yī)護人員從瑣碎的后勤服務中解脫出來，減輕醫(yī)務人員非醫(yī)療工作的負擔。搞醫(yī)，他們內(nèi)行，做后勤服務，我們內(nèi)行。我們來了，護士回歸了，這就叫‘各司其職，各負其責’。醫(yī)院還可以規(guī)避由于聘任臨時工而帶來的勞動糾紛、工傷等人力風險。”
患者家屬則表示，醫(yī)院的服務的確有變化。以前，尿樣、血樣等標本，都是病人或者病人家屬運來送去，很容易出錯�，F(xiàn)在不同了，都是“醫(yī)管家”的服務人員給跑腿兒。“我們可以專心陪護病人了。” |
