昨日，國家電網(wǎng)湖北鄂州供電公司傳來喜訊：從7月1日起，鄂州供電公司實現(xiàn)了95598公眾微信與營銷QQ對接綁定，通過營銷QQ客戶端即可對微信公眾號的后臺進行管理，讓95598客戶管理工作通過營銷QQ和微信兩大平臺全方位融合，適時上網(wǎng)解疑答惑，從而為電力客戶帶來便利。
據(jù)鄂州供電公司客戶服務中心負責人介紹：鄂州供電公司2012年8月28日在全省率先使用“企業(yè)QQ”服務市民新舉措后,又在今年5月26日，“鄂州供電95598”微信公眾平臺正式上線啟用。95598公眾微信與營銷QQ綁定后，可以使QQ與微信兩大平臺間功能互補，滿足雙平臺客服在線接待，無論客戶消息來自PC端、手機端的，還是新平臺微信上的咨詢信息都不會錯過。
其創(chuàng)新的跨平臺運營機制，將傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的核心基因植入企業(yè)營銷流程，為企業(yè)從潛客溝通、促成轉化、在線成交、長期維護等方面提供系統(tǒng)化、高效化的解決方案。企業(yè)可以在人工接入前充分了解用戶訴求，并能在跟蹤用戶互動行為的過程中進行相應的標記，查看每個新用戶進來之后感興趣的內(nèi)容，避免遺漏用戶的點擊行為等情況數(shù)據(jù)，從而使溝通的精準性大幅提升，顯著增強移動營銷的變現(xiàn)能力。
目前，鄂州供電95598可以借助營銷QQ微信版，同步管理QQ端與微信公眾號的客戶，實現(xiàn)雙終端客戶的高效管理，構建企業(yè)營銷完整生態(tài)鏈，顯著提升企業(yè)對微信端粉絲的變現(xiàn)能力。 |
