隨著消費(fèi)者關(guān)注的媒體發(fā)生變化，營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷方式也隨之改變。前幾年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還只是以網(wǎng)頁展示為主，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷預(yù)算也普遍不高，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)地位的提高和Web2.0的迅速發(fā)展，眾多企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提上了日程，軟文營(yíng)銷也逐步取代傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。如果說過去幾年的互聯(lián)網(wǎng)是內(nèi)容為王，那么，隨著各類IM軟件、博客、播客、論壇及SNS等產(chǎn)業(yè)的興起，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代軟文制勝的態(tài)勢(shì)已表現(xiàn)的越來越明顯。通過軟文做到精準(zhǔn)營(yíng)銷、創(chuàng)意營(yíng)銷，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制勝不二法寶。
最近，軟文營(yíng)銷成了一個(gè)熱門的東西，為什么那么火呢?今天，擁有4億多網(wǎng)民的中國(guó)，成為世界上網(wǎng)民最多的國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也已經(jīng)成為眾多企業(yè)重要的推廣和銷售手段。而在這媒介碎片化、分眾化趨勢(shì)越來越突出的時(shí)代，越來越多企業(yè)關(guān)注如何更精準(zhǔn)地找到消費(fèi)者，如何避免更高的營(yíng)銷成本，避免消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生審美疲勞，而精準(zhǔn)化和低成本是軟文營(yíng)銷的顯著優(yōu)勢(shì)。
作為一種崇尚消費(fèi)者溝通與消費(fèi)者利益尊重的營(yíng)銷思想，雖然對(duì)品牌知名度快速提升的作用并不是非常明顯，但對(duì)品牌美譽(yù)度、忠誠(chéng)度的培育卻是效果著實(shí)了得。所謂的軟文，就是雙方互相的動(dòng)起來。在軟文營(yíng)銷中，軟文的雙方一方是消費(fèi)者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點(diǎn)，找到巧妙的溝通時(shí)機(jī)和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來。那么具體什么是軟文營(yíng)銷呢?
軟文營(yíng)銷尤其強(qiáng)調(diào)，雙方都采取一種共同的行為。在軟文營(yíng)銷中，軟文的雙方一方是消費(fèi)者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點(diǎn)，找到巧妙的溝通時(shí)機(jī)和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來。軟文營(yíng)銷是指企業(yè)在營(yíng)銷過程中充分利用消費(fèi)者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)。企業(yè)的目的就是盡可能生產(chǎn)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，但企業(yè)只有與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通和理解，才會(huì)有真正適銷對(duì)路的商品。
軟文營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求，切實(shí)實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)用性。著名營(yíng)銷專家朝聞通認(rèn)為，軟文營(yíng)銷能夠促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn)，尤其是通過“換位思考”會(huì)帶來全新的觀察問題的視角，而網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷是指通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)與用戶之間軟文提升企業(yè)公眾關(guān)系的一種營(yíng)銷模式。簡(jiǎn)單地說，軟文就是消費(fèi)者(在網(wǎng)上)點(diǎn)了之后可進(jìn)行軟文，在軟文過程中進(jìn)行品牌的交流。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，朝聞通認(rèn)為有三個(gè)層面：第一層面是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SEO的工作;第二層面進(jìn)入了軟文營(yíng)銷，除了單向正面的宣傳之外，通過一些平臺(tái)或者接觸點(diǎn)，主動(dòng)地跟跟受眾進(jìn)行軟文溝通;第三層面是把所有能覆蓋的媒體以及接觸點(diǎn)結(jié)合起來，進(jìn)行平臺(tái)式的推廣以及數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷，精準(zhǔn)的一對(duì)一的傳播模式。軟文是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵，怎么把想要說的傳達(dá)給消費(fèi)者，這才是軟文營(yíng)銷的關(guān)鍵。
精準(zhǔn)的軟文營(yíng)銷樹立起企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的良好形象，強(qiáng)化顧客的品牌意識(shí)，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群，從而達(dá)到一對(duì)一傳播溝通的終極目標(biāo)，即由企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者之間的溝通，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的口碑傳播和無限客戶增殖;“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業(yè)低成本擴(kuò)張成為可能。 |
