作為通信行業(yè)的翹楚，鄂州移動始終秉承著“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，以全方位的4G服務(wù)一路高歌猛進，帶領(lǐng)著眾多客戶“快人一步”用上4G。
覆蓋更廣 ：實現(xiàn)城區(qū)及所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)移動4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋
截至2015年1月底，中國移動已建成超過70萬個4G基站，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過340個城市，4G用戶數(shù)突破1億大關(guān)。與此同時，中國移動已經(jīng)在71個國家和地區(qū)實現(xiàn)了4G國際漫游服務(wù)。
據(jù)了解，從4G發(fā)牌起，短短一年多時間，鄂州移動4G客戶也已突破10萬，移動4G基站數(shù)已超過1000余個，實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上全部區(qū)域、主要交通干道、風景區(qū)及行政村的4G信號覆蓋。就連昔日比較偏僻的梁子湖毛塘村都有了4G覆蓋，從外地深圳回老家的陳先生對此深有體會。：“過年在老家用手機看NBA比賽直播、搶紅包，我都是用的移動4G”。有如此驚人的網(wǎng)絡(luò)覆蓋速度和區(qū)域，也就不難理解春節(jié)95%的紅包被移動4G用戶搶走了的段子。
資費更優(yōu)：流量買一得四，“雙封頂”、安心包使用更放心
鄂州移動推出了靈活多樣的4G套餐。4G自選套餐由語音通話、上網(wǎng)流量和短/彩信三部分組成，客戶可自由搭配組合；4G飛享套餐不僅全國漫游接聽免費，還包含了超大流量；4G流量包低至5元起，更細分為5元至280元共11檔，更好地滿足客戶的需求。以上4G套餐內(nèi)包含的均為2G/3G/4G一體化流量。
同時，鄂州移動客戶辦理40元及以上套餐享受流量買一得四(贈送省內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)流量)、再加送WLAN流量1GB的限時優(yōu)惠。以50元1GB流量包為例，買一得四后，50元可購買的流量達到4GB，再加送WLAN流量1GB，共計5GB流量，1兆不到1分錢，非常劃算。
近期，鄂州移動還將推出“流量安心包”服務(wù)，30元及以上4G資費套餐客戶即可享受，超出套餐流量，先按0.29元/MB計費，當費用達到60元后，停止計費，可免費使用套餐外流量至1GB，再次超出后，以此類推。為了防止“天價流量”的出現(xiàn)，鄂州移動還開啟了“雙封頂”服務(wù)。
渠道更多：“一站式”渠道全面覆蓋 購機更多選擇
進入4G時代，鄂州移動創(chuàng)新為客戶提供網(wǎng)上營業(yè)廳、自助營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、微信營業(yè)廳、天貓店等多種移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方式。通過撥打免費電話1008611/1008633流量直通車、微信關(guān)注“鄂州移動”或下載“中國移動手機營業(yè)廳”APP，可隨時查詢流量或辦理流量套餐。
在鄂州移動天貓旗艦店（ez10086.tmall.com）還能享受購機優(yōu)惠，更有品類豐富的4G手機供選擇。目前支持移動4G的手機數(shù)量已經(jīng)超過600款，價位涵蓋高、中、低各個檔次。除了iPhone6、iPhone6 PLUS以外還包括三星、中興、小米、OPPO、VIVO、華為等主流品牌的明星機型，以及中國移動M811、M812自主品牌手機等，方便用戶選擇。
服務(wù)更優(yōu)：客戶體驗尊享星級服務(wù)
在保證優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)服務(wù)的同時，鄂州移動已全面升級星級信用服務(wù)，凡在網(wǎng)滿6個月，正常使用的個人實名客戶，均有資格晉升為中國移動星級客戶，尊享專屬的星級服務(wù)。如星級客戶可專享緩停機、開通國際漫游減免預(yù)存等星級服務(wù)；高星級客戶還能享受10086優(yōu)先接入、專屬電話經(jīng)理、免費補換卡、投訴快速處理、優(yōu)惠購機等星級服務(wù)。
鄂州移動客戶登錄網(wǎng)上營業(yè)廳（hb.10086.cn）、撥打10086熱線、發(fā)送短信CXXJ到10086或前往營業(yè)廳，均可輕松查詢自己的星級信息詳情，盡享屬于自己的星服務(wù)。 |
