近日阿里巴巴發(fā)文稱，截至2016年3月31日財年底，其中國零售交易市場的交易總額突破了3萬億元大關(guān)。阿里巴巴正式超越沃爾瑪成為全球最大的零售體。這也意味著全球最大零售體從線下遷移到線上，
對此，不少評論家認為這是線下實體零售業(yè)“將死”的信號。而專注于實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型的洽客卻有不同的觀點。
洽客創(chuàng)始人玉關(guān)表示，實體零售業(yè)并非“死亡”，而是在轉(zhuǎn)型。其未來發(fā)展的關(guān)鍵點不是放棄線下發(fā)展，而是將線上線下合理地融合起來
線上營銷多重發(fā)展
既然網(wǎng)絡(luò)電商正在享受其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實體零售業(yè)也應該思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)謀求自身的發(fā)展。
洽客平臺為實體店提供網(wǎng)絡(luò)銷售支持，使得實體零售業(yè)也能夠突破店鋪位置和陳列面積的限制，實現(xiàn)24小時全天候銷售。這是實體零售業(yè)上線營銷的第一步。
而更重要的是運用線上平臺，增加客流量。
今年1月，洽客和都寶路第一次正式接洽，同月即啟動了洽客項目并實現(xiàn)了首次線上秒殺活動。此次活動無論是從進店人數(shù)還是成交量，都取得了不錯的成績。
都寶路的的執(zhí)行董事表示，現(xiàn)在的實體店,不懂運營互聯(lián)網(wǎng)工具，就是當代的文盲。在這樣的思維指導下，都寶路最終選擇了洽客作為戰(zhàn)略合作伙伴，彰顯了其對于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的決心，同時也是對洽客對其轉(zhuǎn)型幫助的極大認可。
同時，在如何分析消費者需求和市場動態(tài)問題上，洽客給出的解決方案是從大數(shù)據(jù)和小個體兩方面著手。便利的會員管理體系和訂單管理體系使得實體零售業(yè)主能夠通過洽客平臺實現(xiàn)便捷的大數(shù)據(jù)整理。而線上專屬導購方案又通過一對一的方式，使得導購能夠了解消費者的實際需求。商家可以通過導購宣傳自己的品牌，導購可以反饋給商家最新的市場動向。而在這個過程中，消費者的需求和利益也能夠真正實現(xiàn)，形成一個三方受益的良性平臺。
同時，隨著移動支付的普及，在線支付被認為是未來核心的支付方式。而通過洽客平臺，實體零售業(yè)商家也能夠保證其線上支付功能。
線下服務全面升級
實體零售業(yè)要實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型，加強線上營銷固然重要，而繼續(xù)深化其自身優(yōu)勢也必不可少。
首先，線下實體店最大的優(yōu)勢之一在于能夠直接與消費者實現(xiàn)面對面的交流，打造上佳的購物體驗。
洽客參與推出“收費試衣間”--就試·試衣間項目，在去年引發(fā)廣泛關(guān)注。就試·試衣間成為全國第一家需要付費進店的服裝店。而消費者愿意為之掏錢進門的關(guān)鍵在于其打造的優(yōu)質(zhì)服務。專屬導購打造最佳時尚方案，各種潮流品牌隨便試穿自拍。在洽客的輔助下，就試·試衣間在幾個月內(nèi)，就取得了工作日進店量800人，周末3000人的成績。
其次，洽客提出實體零售業(yè)需要進一步深化消費者的信任感。網(wǎng)絡(luò)購物可能存在購物落差，讓部分消費者會偏愛實體店消費。洽客提供包括標桿門店打造、商品選品及數(shù)據(jù)分析等全方位零售咨詢或代理。通過線下實體店的全面升級，使得消費者對于實體零售業(yè)的粘性更強，復購率更高。
另外，不僅僅是實體店自身的優(yōu)化，洽客還為實體零售業(yè)主創(chuàng)造線下交流的機會。比如今年3月，洽客就匯集零售行業(yè)大佬，在杭州開展線下交流會。膜法世家、都寶路等嘉賓不僅分享了自己的行業(yè)心得，也獲得了新的思考。這樣的交流能夠促使零售業(yè)主更多地去反思自己目前的發(fā)展方向和具體措施。單個傳統(tǒng)零售業(yè)商家的進步匯集起來就會帶動整個行業(yè)的前進和發(fā)展。
線上電商的發(fā)展對實體零售業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)，但也為實體店提供了全新的機遇。洽客創(chuàng)始人玉關(guān)談到，實體零售業(yè)面臨轉(zhuǎn)型。在這個過程中，如何將線上和線下優(yōu)勢統(tǒng)一起來是實體零售業(yè)存活和破除“阿里危機”的關(guān)鍵。“洽客為零售而生，洽客希望幫助傳統(tǒng)零售業(yè)重新獲得新生。” |
