可憐的搜房，又中槍了！這次開(kāi)槍的是廣州中介聯(lián)盟，與武漢中介野蠻圍堵搜房辦公區(qū)不同，廣州中介起碼看起來(lái)文明了些：廣州中介聯(lián)盟召開(kāi)媒體通氣會(huì)，宣布集體抵制搜房。
然而，中介抵制搜房并不是新聞，此前包括上海、青島等地的中介聯(lián)盟已經(jīng)“哭鬧”過(guò)。抵制搜房的原因同樣不是新聞，因?yàn)槲錆h二手房中介早曾因“0.5傭金”而打砸過(guò)搜房網(wǎng)辦公區(qū)。
既然不是新聞，那為何還引起了軒然大波？原因無(wú)外乎，搜房網(wǎng)拙于解釋公關(guān)、中介聯(lián)盟店大欺客和惡意旁觀者的饒有興味。
事件起因：搜房新模式刺痛了中介行業(yè)的玻璃心
包括北京、上海、青島等城市在內(nèi)，廣州中介聯(lián)盟的抵制行為與此前其他城市的抵制并無(wú)不同。原因是搜房推出二手房直營(yíng)服，并在北京等5個(gè)城市試點(diǎn)的“0.5傭金”模式。
廣州中介聯(lián)盟認(rèn)為，由于搜房網(wǎng)在向中介公司收取高額信息端口費(fèi)的同時(shí)，借此獲取大量經(jīng)紀(jì)人的房源信息，并在各中介公司惡意挖角，違反商業(yè)操守。并歷數(shù)搜房網(wǎng)包括高額端口費(fèi)、盜取房源信息、惡意挖角等幾大罪狀，倡議各大中介公司決定全面中止與搜房的合作。
一位具有豐富二手房中介工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，中介聯(lián)盟對(duì)于搜房網(wǎng)的抵制根本原因還是在于搜房網(wǎng)的直客模式，尤其是0.5%的傭金標(biāo)準(zhǔn)推出試點(diǎn)后，對(duì)于很多大中型中介公司造成了運(yùn)營(yíng)壓力。本次抵制事件中的廣州搜房就在首輪0.5%傭金的試點(diǎn)范圍內(nèi)，被推到輿論的潮頭不足為奇。
據(jù)了解，搜房網(wǎng)推出的0.5傭金模式，業(yè)主可以通過(guò)搜房PC或者App委托房產(chǎn)，購(gòu)房者可以通過(guò)平臺(tái)直接找到房源進(jìn)行交易，全流程服務(wù)只需成交價(jià)0.5%的中介費(fèi)。中間節(jié)省掉的是門(mén)店等固定支出和龐大的人員管理支出。這也是搜房在北京、上海、廣州、武漢、成都等5個(gè)城市開(kāi)始試點(diǎn)的“直客式”服務(wù)。
不難理解，搜房網(wǎng)“直客式”模式對(duì)傳統(tǒng)中介公司造成的競(jìng)爭(zhēng)壓力是顯而易見(jiàn)的，因此遭遇中介行業(yè)的反彈就顯得容易理解。
如果僅僅因此就對(duì)中介聯(lián)盟對(duì)搜房網(wǎng)的抵制，和不法中介人員對(duì)搜房網(wǎng)辦公區(qū)的圍堵而產(chǎn)生同情的話(huà)，那顯然是濫情的。有幾個(gè)不得不提出的問(wèn)題，是搜房的模式錯(cuò)了嗎？是搜房網(wǎng)將中介公司逼到角落了嗎？抵制搜房就能獲得新生嗎？與搜房網(wǎng)只能刀兵相向嗎？
玻璃=易碎，互聯(lián)網(wǎng)+碾碎傳統(tǒng)中介的發(fā)財(cái)夢(mèng)
與搜房網(wǎng)不同，大部分中介公司還是屬于傳統(tǒng)的行業(yè)，用傳統(tǒng)的手段，做傳統(tǒng)的事情，并堅(jiān)持“傳統(tǒng)就是正確的”，心安理得的賺著“傳統(tǒng)”的錢(qián)，抵制非傳統(tǒng)帶來(lái)的便利和沖擊。
但仿佛一夜之間，一切就都變了模樣。“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)的格局，中介行業(yè)也不例外。這其中，搜房網(wǎng)和傳統(tǒng)中介公司的爭(zhēng)端就是很好的例證。某種程度上說(shuō)，傳統(tǒng)中介行業(yè)奉行的業(yè)務(wù)模式和盈利模式，在互聯(lián)網(wǎng)+的沖擊中不堪一擊。中介公司已經(jīng)領(lǐng)悟到了互聯(lián)網(wǎng)+的大勢(shì)所趨，但出于主被動(dòng)的原因，將邪火撒在了搜房網(wǎng)身上。
子不殺伯仁，伯仁卻因子而死。搜房網(wǎng)最大的錯(cuò)誤，莫過(guò)于沒(méi)有留給中介伙伴適應(yīng)和轉(zhuǎn)變的時(shí)間。隨著房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，搜房網(wǎng)看到并且意識(shí)到轉(zhuǎn)型窗口的來(lái)臨，但卻沒(méi)有顧忌到尚未跟上腳步的中介伙伴的感情。于是一場(chǎng)場(chǎng)烽煙四起的抵制，一個(gè)個(gè)伙伴蕭墻離析。
從這個(gè)角度上說(shuō)，搜房網(wǎng)是可憐的，并不僅僅因?yàn)樗淮未蔚谋坏种�，一次次的被沖擊。更重要的是，搜房網(wǎng)也是這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)+變革大潮中的一個(gè)“犧牲品”——轉(zhuǎn)型的陣痛與抵制的硝煙并存，讓一場(chǎng)原本正義的探索蒙上了悲情色彩。
剛剛發(fā)布的第四季度財(cái)報(bào)顯示，搜房網(wǎng)去年房源發(fā)布服務(wù)收入為1.457億美元，同比下滑9.8%，是唯一出現(xiàn)“負(fù)增長(zhǎng)”的業(yè)務(wù)。包括鏈家、我愛(ài)我家等曾經(jīng)的合作伙伴紛紛宣布中止與搜房合作，這讓搜房承受巨大的業(yè)績(jī)壓力。
面對(duì)市場(chǎng)和股東的壓力，搜房網(wǎng)迫切需要找到一個(gè)突破口，來(lái)證明自己轉(zhuǎn)型的方向是正確的，新業(yè)務(wù)模式的前景是光明的。因此，搜房網(wǎng)首先選擇了二手房和租房?jī)蓚�(gè)領(lǐng)域，推出“直客式”服務(wù)降低二手房傭金至0.5%，租房業(yè)務(wù)干脆推廣0傭金，試圖通過(guò)這樣的方式來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)。
此前偉業(yè)我愛(ài)我家集團(tuán)副總裁胡景暉認(rèn)為，搜房網(wǎng)的“0.5傭金”模式，不會(huì)給房地產(chǎn)中介公司的業(yè)務(wù)帶來(lái)多大的沖擊。據(jù)其介紹北京市1月份二手房網(wǎng)簽總數(shù)為14235套，搜房網(wǎng)注冊(cè)的房地產(chǎn)中介公司成交量只有23單，市場(chǎng)份額相對(duì)較低，影響也相對(duì)有限。
但恐怕，這一“自信”的判斷正在發(fā)生一些變化。據(jù)搜房網(wǎng)透露，在上海試點(diǎn)的0傭金的租房模式已經(jīng)成功打開(kāi)了市場(chǎng)，搜房網(wǎng)租房成交套數(shù)躍居上海第一。而二手房代理交易的趨勢(shì)也在朝著這個(gè)方向發(fā)展。
“還沒(méi)怎么做就引起市場(chǎng)波瀾，也許是因?yàn)橥袋c(diǎn)找對(duì)了”，談及二手房業(yè)務(wù)遭遇抵制，搜房控股二手房集團(tuán)總裁蘇婕在接受媒體采訪時(shí)表示。
抵制之后：合作真的不可能嗎？
在2014年5月底，全國(guó)多家房地產(chǎn)中介公司就曾經(jīng)聯(lián)合逼宮以謀圖降價(jià)，8月更是組成中介聯(lián)盟，宣布抵制搜房網(wǎng)。此后，抵制之火逐漸蔓延至全國(guó)，包括北京、杭州、重慶、青島、深圳、鄭州在內(nèi)的多個(gè)城市均加入抵制大軍。不少預(yù)測(cè)認(rèn)為，廣州不可能是抵制搜房網(wǎng)的最后一站，隨著搜房網(wǎng)二手房業(yè)務(wù)的不斷深入，這種抵制還可能愈演愈烈。
但鬧也鬧了，日子總要過(guò)下去。無(wú)論孰是孰非，二手房中介公司與搜房網(wǎng)都應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)+的大潮中一致向前。生意場(chǎng)上沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，那么中介公司與搜房網(wǎng)再合作真的不可能嗎？
市場(chǎng)很大，搜房網(wǎng)不可能全部覆蓋，鼓勵(lì)合作仍然是搜房網(wǎng)公開(kāi)表達(dá)的訴求。“中介公司和搜房網(wǎng)總有一天還是要合作的。這要看大家是不是認(rèn)可改進(jìn)技術(shù)手段來(lái)提升效率降低收費(fèi)。搜房網(wǎng)愿意以開(kāi)放的心態(tài)，把所有工具共享。”蘇婕表示，這需要一定的過(guò)程和時(shí)間，但一定會(huì)有中介公司愿意和搜房網(wǎng)走的更近。
房產(chǎn)市場(chǎng)足夠大，不是一家公司，甚至兩三家公司就能夠把市場(chǎng)做完的。搜房具有線上優(yōu)勢(shì)，中介公司具有線下優(yōu)勢(shì)，兩者結(jié)合有很多合作空間。
那么怎么合作？作為二手房交易全流程服務(wù)中的一環(huán)，中介公司只有在接受市場(chǎng)變壞的現(xiàn)實(shí)后，在服務(wù)模式和盈利模式上合理調(diào)整，不再抱殘守缺怨天尤人。而搜房網(wǎng)，也應(yīng)該更透明、更及時(shí)的將其業(yè)務(wù)模式、平臺(tái)工具等共享出來(lái)。
翻回頭來(lái)審看這場(chǎng)抵制運(yùn)動(dòng)，貪婪似乎是這敵對(duì)雙方都頑固堅(jiān)守的“陣地”，對(duì)于搜房網(wǎng)而言這似乎已成騎虎之勢(shì)，再難回頭。因此，坊間不乏對(duì)于搜房網(wǎng)轉(zhuǎn)型和新模式能持續(xù)多久的質(zhì)疑，而搜房網(wǎng)新業(yè)務(wù)所期待的市場(chǎng)反應(yīng)，也未酣暢淋漓的降臨，也許這是此前所始料未及的事情。
如今，留給人們更多期待的是，這場(chǎng)零和游戲會(huì)有怎樣的結(jié)局。 |
