中國企業(yè)文化傳播網(wǎng)訊 當(dāng)前，隨著人們生活節(jié)奏加快，學(xué)習(xí)和工作壓力增大，尤其是三年新冠疫情的沖擊，煩惱、焦躁、抑郁等負(fù)面情緒逐漸增多，心理問題成為困擾很多人的“現(xiàn)代病”，個體心理行為問題及其引發(fā)的社會問題日益凸顯。
《2022年國民心理健康調(diào)查報告：現(xiàn)狀、影響因素與服務(wù)狀況》顯示，在成年人群中，18歲~24歲年齡組的抑郁風(fēng)險檢出率高達(dá)24.1%，25歲~34歲年齡組的抑郁風(fēng)險檢出率為12.3%。心理健康問題日益呈現(xiàn)出年輕化的態(tài)勢。
然而，我國精神心理服務(wù)需求遠(yuǎn)未被有效滿足：
一方面，一些心理疾病患者病恥感強(qiáng)，常極力避免線下就診；
另一方面，當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)多以精神�？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)和開設(shè)精神心理科的綜合性醫(yī)院為主，他們的重心更在于精神疾病的藥物治療，而非心理健康服務(wù)。
為此，國家出臺《關(guān)于加強(qiáng)和完善精神專科醫(yī)療服務(wù)的意見》，提出“豐富精神�？漆t(yī)療服務(wù)技術(shù)手段，包括加快推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+’、遠(yuǎn)程醫(yī)療等信息化服務(wù)模式，利用信息化手段引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，便捷患者就醫(yī)，提升醫(yī)療服務(wù)整體效率。”
得益于包括《全國精神衛(wèi)生工作規(guī)劃》等政策的不斷出臺落地、精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)及專業(yè)人才隊伍的逐年擴(kuò)大、對精神疾病的診斷、治療及其機(jī)制研究的深入，在需求不斷涌現(xiàn)的數(shù)字心理賽道中，以好心情健康等為代表的基于互聯(lián)網(wǎng)的心理健康相關(guān)服務(wù)平臺不斷涌現(xiàn)。
目前，直接面向人群提供服務(wù)的心理健康領(lǐng)域服務(wù)平臺大致可分為三大類型，一類是以諸如京東健康等為代表的綜合型醫(yī)療服務(wù)平臺，一類是以壹心理等為代表的垂直類心理咨詢平臺，一類則是以好心情健康為代表的垂直類精神心理醫(yī)療服務(wù)平臺。
綜合類醫(yī)療服務(wù)平臺往往是基于自身龐大的用戶群體，為用戶提供可以覆蓋各種疾病類型的服務(wù)。同時也不斷構(gòu)建著各種專科科室，精神心理專科就是其中之一。它們的優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈的整合能力以及醫(yī)藥電商的服務(wù)能力等。
但是，部分心理健康問題并不突出的患者，并未達(dá)到需要前往醫(yī)院獲取精神疾病藥物治療的程度。垂直類心理咨詢服務(wù)平臺的出現(xiàn)，就很好地解決了這類輕中度患者的心理健康問題。
不過，當(dāng)此類平臺遭遇有嚴(yán)重心理問題的來訪者時，往往需要告知來訪者前往醫(yī)院等進(jìn)行就診，而這就是垂直類精神心理醫(yī)療服務(wù)平臺的介入的機(jī)會之一。
相對心理咨詢服務(wù)平臺更加強(qiáng)調(diào)“咨詢”，垂直類精神心理醫(yī)療服務(wù)平臺，往往更加強(qiáng)調(diào)“治療”。目前，以好心情健康為代表的平臺目前就吸引了全國近50000名精神心理科醫(yī)生上線，擁有該領(lǐng)域平臺最大規(guī)模的醫(yī)生群體，為患者提供治療服務(wù)。
與綜合類醫(yī)療服務(wù)平臺相比，垂直類精神心理醫(yī)療服務(wù)平臺，本身是在專一領(lǐng)域內(nèi)深耕，往往更加懂得挖掘符合�？菩枨蟮膽�(yīng)用場景，可以為醫(yī)患提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。通過自身在專業(yè)領(lǐng)域的資源積聚（醫(yī)生、藥品、患者），這類平臺更容易形成口碑優(yōu)勢。
此外，更具針對性的診療體系的不斷拓展，也將更為快速地幫助平臺實現(xiàn)技術(shù)上的突破與創(chuàng)新。好心情健康根據(jù)用戶需求，先后創(chuàng)新性推出了好心情VR療愈系統(tǒng)、好心情心理陪伴數(shù)字人等基于虛擬現(xiàn)實、人工智能的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品，數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)一步提高了用戶療愈體驗。
另外，好心情健康等垂直類精神心理服務(wù)平臺向下兼容提供“心理咨詢”服務(wù)相對來說更為容易，但是垂直類心理咨詢平臺想要吸引更多臨床醫(yī)生上線卻面臨不小的挑戰(zhàn)。
例如，本身有著優(yōu)勢臨床醫(yī)生資源的好心情健康，目前就在構(gòu)建以精神科醫(yī)生、心理治療師的專業(yè)治療+心理咨詢師為主的專業(yè)咨詢服務(wù)體系，實現(xiàn)對不同疾病患者的分層次、立體化覆蓋。
醫(yī)療價值是醫(yī)生提供醫(yī)療服務(wù)過程中進(jìn)行診斷、治療、康復(fù)、管理等價值的體現(xiàn)，這是單純的醫(yī)藥電商類平臺無法提供的。而最終，整合醫(yī)藥供應(yīng)鏈、醫(yī)護(hù)等資源的垂直類精神心理醫(yī)療服務(wù)平臺，可以實現(xiàn)針對心理健康患者提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。
有專家指出，好心情健康代表了精神心理未來發(fā)展趨勢，未來，“心理咨詢+心理治療”分層次、一體化心理服務(wù)體系將會逐步滿足人民群眾的心理健康服務(wù)需求，以好心情健康等為代表的的垂直類精神心理醫(yī)療服務(wù)未來可期。 |
