正如德魯克在《后資本主義》一書(shū)中指出：“知識(shí)的生產(chǎn)率以及使知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，將日益成為一個(gè)國(guó)家、一個(gè)行業(yè)、一家公司競(jìng)爭(zhēng)的決定因素。”面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)代企業(yè)必須從管理知識(shí)型入手，提高無(wú)形價(jià)值。
日前，在由香港理工大學(xué)知識(shí)管理及創(chuàng)新研究中心舉辦的亞洲知識(shí)論壇暨2014最受尊敬知識(shí)型機(jī)構(gòu)大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，青島啤酒作為中國(guó)最受尊敬知識(shí)型組織（ChinaMAKE）獲獎(jiǎng)代表應(yīng)邀出席論壇發(fā)表演講，并與三星、豐田、聯(lián)合利華（印度）等知名企業(yè)一道獲得“亞洲最受尊敬的知識(shí)型組織（AsianMAKE）大獎(jiǎng)”，成為中國(guó)大陸獲此殊榮的兩家企業(yè)之一。
據(jù)了解，作為知識(shí)管理界的“奧斯卡”獎(jiǎng)，最受尊敬的知識(shí)型組織大獎(jiǎng)（MAKE）是國(guó)際知識(shí)管理領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，旨在表彰知識(shí)型組織在知識(shí)管理方面的卓越成就。“依托智慧、努力和員工的創(chuàng)造性，青島啤酒已聚集起了強(qiáng)大的企業(yè)員工力量，使之能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，給股東投以更高的回報(bào)，以建立優(yōu)秀的中國(guó)品牌。”組委會(huì)給出以上評(píng)價(jià)。
建平臺(tái)：向員工“淘”智慧
如何有效解決倉(cāng)庫(kù)存貨管理，是不久前困擾青島啤酒四廠劉偉華的問(wèn)題。不過(guò)很快，通過(guò)青島啤酒KM知識(shí)共享平臺(tái)，劉偉華從遠(yuǎn)在幾百公里之外的青島啤酒松江公司找到了答案，通過(guò)學(xué)習(xí)松江公司“用智慧管理存貨”案例分享，在短時(shí)間內(nèi)解決了存貨管理上的“老大難”。“以前有這樣的難題，往往需要很長(zhǎng)時(shí)間的摸索去解決，現(xiàn)在通過(guò)公司KM平臺(tái)就能學(xué)到解決類(lèi)似問(wèn)題的案例方法，小到5S的管理，大到節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用，幾乎都能在KM平臺(tái)找到答案。”劉偉華告訴記者，"外事不決問(wèn)百度，工作不決問(wèn)KM"已經(jīng)成為同事們的工作習(xí)慣，現(xiàn)在上班第一件事就是打開(kāi)公司KM系統(tǒng)，足不出戶就能使用公司的"最強(qiáng)大腦"。”
如何打破信息孤島，把百年沉淀的知識(shí)資產(chǎn)管理起來(lái)并經(jīng)營(yíng)出去，為此，青島啤酒在業(yè)內(nèi)率先建立起一體化知識(shí)管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，讓知識(shí)在KM平臺(tái)上優(yōu)化和分配：公司信息和決策可以及時(shí)傳遞給每一個(gè)員工，并對(duì)員工的意見(jiàn)和“金點(diǎn)子”收集和共享，成為全公司的“最強(qiáng)大腦”，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)案例從一個(gè)單位到全國(guó)60多家工廠和近30個(gè)營(yíng)銷(xiāo)單位的復(fù)制和落地。
要價(jià)值：“掘金”知識(shí)生產(chǎn)力
知識(shí)分享產(chǎn)生價(jià)值，對(duì)此，青島啤酒珠海公司趙天扶深有感觸。就在上個(gè)月，針對(duì)包裝綜合效率低的問(wèn)題，趙天扶和團(tuán)隊(duì)通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間系統(tǒng)分析和有針對(duì)性項(xiàng)目改造，最終實(shí)現(xiàn)包裝綜合效率的大幅提升，并產(chǎn)生綜合效益近50萬(wàn)元。
然而趙天扶和團(tuán)隊(duì)最初沒(méi)想到的是，這個(gè)項(xiàng)目受益的不僅是珠海公司一家工廠，通過(guò)青島啤酒KM知識(shí)分享平臺(tái)，趙天扶和團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和成果迅速成為整個(gè)公司的最佳實(shí)踐案例，并被韶關(guān)、揭陽(yáng)、三水等有著同樣問(wèn)題的工廠借鑒和學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)化成為新的文化和知識(shí)財(cái)富，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)到組織智慧資產(chǎn)的飛躍。
記者了解到，自2008年以來(lái)，借助KM平臺(tái)，青島啤酒深入推進(jìn)QC、“金點(diǎn)子”、六西格瑪?shù)戎R(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，充分挖掘其裂變效益：使知識(shí)得到了幾倍甚至十幾倍的放大，累計(jì)創(chuàng)新成果達(dá)2300多個(gè)，為公司創(chuàng)造了8000余萬(wàn)元的可計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益；員工“金點(diǎn)子”也如星星之火呈現(xiàn)燎原之勢(shì)，合理化建議由原來(lái)年度的幾十條到現(xiàn)在的200余條，并將這一智力資本轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、服務(wù)或者優(yōu)化方案，創(chuàng)造股東價(jià)值，成為青島啤酒不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
社交化：知識(shí)在快樂(lè)中“孕育”
作為青島啤酒內(nèi)部論壇的版主之一，青島啤酒麥芽廠王鑫最近忙的不亦樂(lè)乎：在社區(qū)論壇發(fā)布團(tuán)隊(duì)活動(dòng)信息，回答板塊中同事的提問(wèn)，成為王鑫工作之余一件開(kāi)心事。
據(jù)了解，作為5萬(wàn)青啤人心靈共享的港灣，員工不僅可以在青啤內(nèi)部論壇設(shè)置的圈子和俱樂(lè)部討論喜歡的美食、電影和體育運(yùn)動(dòng)，通過(guò)知識(shí)互助平臺(tái)還可以發(fā)帖進(jìn)行求助和分享，提升員工的積極性和參與度。“關(guān)鍵在于互動(dòng)，每個(gè)人都是某個(gè)領(lǐng)域的專家，在不同問(wèn)題上會(huì)有獨(dú)到的看法和個(gè)人小竅門(mén)，看完后很受啟發(fā)。”王鑫說(shuō)，“當(dāng)然發(fā)布帖子和回答問(wèn)題還有積分獎(jiǎng)勵(lì)和威望等級(jí)設(shè)置，所以我們的板塊一直很活躍。”王鑫介紹說(shuō)，“通過(guò)論壇促進(jìn)了情感和知識(shí)交流，可以說(shuō)讓知識(shí)在快樂(lè)中"孕育"傳播。”最終形成具有青島啤酒特色的知識(shí)社區(qū)，提高組織的溝通效率。 |
