本網(wǎng)訊 據(jù)青島財(cái)經(jīng)日報(bào)消息，7月8日，華安保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司首屆普通話、文明用語及服務(wù)禮儀大賽在府新大廈舉行。比賽邀請了青島保監(jiān)局、青島市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)等領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任評委，15名來自華安保險(xiǎn)青島分公司不同崗位的員工通過自我介紹、短文朗誦、情景模擬等多個(gè)環(huán)節(jié)的比拼，角逐出“最佳形象獎(jiǎng)”、“最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)”、“最佳文明禮儀獎(jiǎng)”等五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，充分展示了華安保險(xiǎn)青島分公司員工規(guī)范的服務(wù)禮儀和良好的現(xiàn)場應(yīng)變能力。
情景模擬比拼是此次比賽的一大亮點(diǎn)。主辦方邀請資深營銷人員扮演客戶，將種種難題拋給參賽選手，現(xiàn)場考驗(yàn)選手的表達(dá)能力、專業(yè)技能、隨機(jī)應(yīng)變力和時(shí)間掌控力，把技術(shù)比武變成了解決現(xiàn)實(shí)工作難題的練兵場。
華安保險(xiǎn)青島分公司總經(jīng)理孫家明表示：“此次大賽的啟動(dòng)恰逢全國首個(gè)保險(xiǎn)公眾宣傳日。與宣傳日"保險(xiǎn) 讓生活更美好"的主題相契合的是，禮儀大賽旨在通過評比提高公司客服工作的水平和能力，使一線員工充分理解消費(fèi)者心態(tài)，滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求，讓保險(xiǎn)服務(wù)于生活。今后，公司計(jì)劃將禮儀大賽常態(tài)化，使員工逐漸形成主動(dòng)提供熱情服務(wù)的習(xí)慣，打造華安保險(xiǎn)的優(yōu)秀服務(wù)群體形象。”
華安保險(xiǎn)青島分公司成立于2008年7月26日。開業(yè)以來，秉承“責(zé)任、專業(yè)、奮進(jìn)”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“比出險(xiǎn)客戶的親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，踐行“以服務(wù)贏得市場”。經(jīng)過多年磨練，該公司已練就了一只積極向上、朝氣蓬勃的干部職工隊(duì)伍，員工出色的專業(yè)技能、優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)在行業(yè)中樹立了良好口碑。該公司先后被授予“工人先鋒號(hào)”、“和諧號(hào)服務(wù)崗”、“青島市文明單位”、“青島市文明服務(wù)示范窗口”、“和諧號(hào)服務(wù)示范崗集體崗”等榮譽(yù)稱號(hào)�？头坷硭銔弳T工王榮獲首屆全國保險(xiǎn)業(yè)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)，成為青島市保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)唯一獲此殊榮的從業(yè)者。 |
