紅木家具作為承載中國傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀載體，有著悠久的歷史和深厚的文化底蘊，蘊含在其中的禮義哲思與文人思想，越品越有味道。而中華民族五千多年的文明，素有“禮儀之邦”的美譽。古人認(rèn)為，舉止莊重、進(jìn)退有禮、執(zhí)事謹(jǐn)敬，不亢不卑，不僅能夠保持個人的尊嚴(yán)，還有助于進(jìn)德修業(yè)。一個人的儀表、儀容、儀態(tài)，是其修養(yǎng)、人格品質(zhì)的重要表現(xiàn)。這種禮儀思想與蘊含在紅木家具中的禮義哲思是不謀而合的，因此，紅木家具不僅是在賣單純的產(chǎn)品，也是在賣一種文化，而這種文化由蘊含在產(chǎn)品本身的特性以及銷售顧問營造的禮儀文化氛圍組成，可見，文化體驗，是由產(chǎn)品本身與人共同營造的，因此，越來越多的企業(yè)愈發(fā)重視文化體驗，從物到人，多方面多細(xì)節(jié)完善這種文化體驗，讓客戶買家具的時候，不僅從使用價值上產(chǎn)生購買欲望，更多地從體驗的角度產(chǎn)生購買欲望。
近日，中山市區(qū)氏家具有限公司(區(qū)氏臻品)為進(jìn)一步加強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的文化體驗以及銷售顧問的商務(wù)禮儀行為，提升整體對外形象，開展了一場魅力商務(wù)禮儀培訓(xùn)活動。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了儀表禮儀、握手禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀、會面禮儀等多個方面，并且采用情景教學(xué)方式進(jìn)行現(xiàn)場演示，清晰易懂，使參訓(xùn)人員受益匪淺，達(dá)到了很好的培訓(xùn)效果。
區(qū)氏臻品原本就具有一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，并打造了獨具特色的區(qū)氏銷售風(fēng)格。在區(qū)氏，銷售員并不像“導(dǎo)購”，而更像一個“導(dǎo)游”，她們很少推銷產(chǎn)品，而是帶領(lǐng)客戶參觀展廳，為其訴說蘊含在每件家具中的工藝和故事。區(qū)氏臻品對銷售顧問的要求，除了要有紅木文化基礎(chǔ)外，還要加上好的修養(yǎng)，如耐性、專注等。在區(qū)氏臻品，很多銷售員與客戶都成為了老朋友，客戶過來了，就像老朋友一樣，坐一坐，喝喝茶，有好東西一起分享，看中了再買。
區(qū)氏臻品在廣東中山沙溪的分店即將開業(yè)，而橫欄的新展廳也在緊鑼密鼓的裝修中，銷售團(tuán)隊也在逐步壯大，補充了許多新鮮血液。對于這些新員工，區(qū)氏臻品進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，而魅力商務(wù)禮儀則是其中一部分。
據(jù)參加培訓(xùn)的銷售顧問反映，此次培訓(xùn)知識簡單實用，講解生動活潑，現(xiàn)場互動積極。通過培訓(xùn)大家認(rèn)識到了禮儀在商務(wù)活動中的重要性，對提升個人形象，為進(jìn)一步提升公司整體形象打下了良好基礎(chǔ)。
紅木文化，是物與人相結(jié)合呈現(xiàn)出來的。在這個注重服務(wù)營銷的時代，不斷提升銷售團(tuán)隊的綜合水平，提升產(chǎn)品的體驗價值，是企業(yè)的追求，區(qū)氏臻品，在這方面，一直在不斷努力。 |
