商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷妗Ｉ虅斩Y儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。下面為您介紹商務禮儀培訓目的。
商務禮儀培訓目的
1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中；
2. 通過現(xiàn)場訓練，掌握服務禮儀規(guī)范,并促進行為及時調(diào)整；
3. 能夠通過客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；
4. 參與公司服務管理與創(chuàng)新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。
商務禮儀培訓對象
客戶服務經(jīng)理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經(jīng)理、客戶服務管理人員等各類相關人員。
上述內(nèi)容是關于職場商務禮儀培訓目的的簡單介紹，通過介紹學員應該改有所了解。希望上述內(nèi)容對您有一定的參考作用。更多資訊盡在育龍培訓網(wǎng)（http://job.china-b.com）。 |
