電動自行車行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)澳柯瑪一直走在行業(yè)的前列，“好產(chǎn)品、好服務、好未來”的理念伴隨著澳柯瑪不斷前行。
2001年，澳柯瑪揮軍進入朝氣蓬勃的電動車行業(yè)，先后成立了青島澳柯瑪電動科技有限公司、澳柯瑪（沂南）新能源電動車有限公司、澳柯瑪（天津）新能源電動車有限公司、澳柯瑪電動車無錫生產(chǎn)基地，完成覆蓋全國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局�？傉嫉孛娣e1500余畝，形成單班日產(chǎn)6000輛，年產(chǎn)200萬輛的產(chǎn)能規(guī)模，為澳柯瑪電動車的長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
十二年的歲月里，澳柯瑪電動車得到了快速而長足的發(fā)展。2013年，澳柯瑪電動車將以全新的運營理念給與澳柯瑪更多的品牌內(nèi)涵。
做細市場——品牌力與銷量的兼得
行業(yè)的發(fā)展伴隨著市場需求的發(fā)展，而消費者需求的發(fā)展又是一個細分的過程，懂得市場，懂得需求，才能有針對性地確定市場策略，將市場做細、做透。
做細市場，首先要從做精渠道入手。據(jù)相關(guān)負責人介紹，澳柯瑪電動車在渠道管理上實行精細化策略，建立專項網(wǎng)絡開發(fā)基金，加強優(yōu)質(zhì)直控網(wǎng)絡和鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡的有力開發(fā)，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡納入直控客戶營銷指標的考核中來，幫助客戶建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡開發(fā)和管理團隊建設，從而提高核心渠道的贏利能力。
另外，在網(wǎng)絡橫行的今天，年輕消費群體以網(wǎng)絡為載體了解品牌，購買商品，因此，做細市場也意味著將網(wǎng)絡渠道作為重要的陣地來推廣。澳柯瑪在這方面早已走在了行業(yè)的前列，公司建立淘寶旗艦店，2013年公司也將簽約專業(yè)的營銷策劃公司、網(wǎng)絡推廣公司，把澳柯瑪?shù)漠a(chǎn)品通過有具備澳柯瑪文化和內(nèi)涵的活動、宣傳、網(wǎng)絡形成系統(tǒng)，結(jié)合線上、線下的新品發(fā)布、公益性、主體性的互動來提升產(chǎn)品形象和品牌形象，做到產(chǎn)品上市前有精準定位，上市后活動系統(tǒng)，購買后滿意傳播。
做優(yōu)服務——我們的心離你更近
澳科瑪?shù)念櫩褪切腋５�，因為他們擁有把他們視為上帝的員工為他們服務。澳科瑪企業(yè)有嚴格售后服務體質(zhì)，終身免費服務讓澳科瑪?shù)念櫩驼嬲硎艿桨目片斊髽I(yè)為顧客服務的宗旨。
全面提升服務水平，提高服務效率。澳柯瑪將從四個方面入手，第一是常用備件的隨車發(fā)送和快遞，來提高備用件的發(fā)放速度；第二是加大配件的儲備，想用戶之所想，急用戶之所急；第三是加快物流貨運周轉(zhuǎn)，積極開拓物流路線，同時公司也將如何發(fā)揮天津的物流形成優(yōu)勢互補進行調(diào)研，徹底解放外圍偏遠地區(qū)的物流問題；第四則是內(nèi)部流程再造，將過去配件回收、質(zhì)押、對沖等流程直接簡化為銷售、對沖的帳實流程，配件款通過內(nèi)部折讓方式結(jié)算，不讓客戶使用票據(jù)核銷的管理辦法來結(jié)算代維費。
近期走訪澳科瑪專賣店了解到，澳科瑪在各個地域內(nèi)都有安排技術(shù)方面的老師，為各個地域城市的澳科瑪實體店內(nèi)員工進行培訓，提高各個專賣店員工的整體素質(zhì)，讓顧客享受到來自澳科瑪企業(yè)專業(yè)的放心的服務。
在營銷機制上，進一步深化大區(qū)自主經(jīng)營的管理模式，做到對市場定位科學、合理、精準。在服務工作中，可以更好地做到人性化、規(guī)范化、長效化，抓住市場主動權(quán)，抓住核心客戶，抓住銷售和發(fā)展機遇。
做好產(chǎn)品——沒有最好，只有更好
用做汽車的標準來做電動車，在做產(chǎn)品的道路上，澳柯瑪以消費者利益為出發(fā)點，生產(chǎn)安全的電動車產(chǎn)品，推行“以科技推動產(chǎn)業(yè)進步、讓騎行更美好”的理念。
澳柯瑪認為，要做好一個產(chǎn)品，首先就要從配套的采購入手，嚴格把好第一關(guān)。在澳柯瑪2012年年會上我們得知，公司已從2012年8月開始全面整頓，優(yōu)化供應體系，并重新建立品質(zhì)管理體系，保障產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)化提升，從車架、電池、電機、充電器、控制器等核心零部件到提升產(chǎn)品安全及舒適性的主線束、減震、鞍座、剎車、調(diào)速手把均引入了行業(yè)內(nèi)一流的配套體系，有效形成品牌型大配套體系，并不惜一切大家加強烤漆和外觀亮化，從源頭保證電動車的品質(zhì)在行業(yè)內(nèi)處于一流水平。
此外，澳柯瑪在車款開發(fā)上根據(jù)消費群體的不同年齡、不同職業(yè)、不同區(qū)域、不同性別，更多地結(jié)合消費者屬性進行產(chǎn)品的定位和開發(fā)，并在產(chǎn)品后期的包裝與應用方面，也要更多的結(jié)合不同消費群體不同的審美情趣，將產(chǎn)品的核心價值與品牌的核心特質(zhì)與協(xié)調(diào)性相結(jié)合。
作為領(lǐng)先型企業(yè)，澳柯瑪將摒棄跟隨型策略，始終走在行業(yè)的前列，只做被模仿的對象。公司目前已經(jīng)斥巨資簽約行業(yè)頂級的設計公司，從款型上為澳柯瑪打造屬于自己獨有的產(chǎn)品系列，跟上并超越行業(yè)尖端水平！達到款型獨特自有化，外觀時尚化的時代要求；打造差異化產(chǎn)品，為經(jīng)銷商提供更多的盈利空間。
2013年，澳柯瑪將陸續(xù)推出擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的車款，這些車款一旦投入市場，將會給澳柯瑪品牌帶來極大的提升，并會帶來熱銷局面。
“做好產(chǎn)品、做優(yōu)服務、做細市場，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”為戰(zhàn)略方向努力實現(xiàn)澳柯瑪電動車新的發(fā)展目標。2013年，全新的品牌運營理念將給澳柯瑪帶來全新的發(fā)展氣象，面對復雜多變的市場環(huán)境，澳柯瑪將始終掌握主動權(quán)，迎戰(zhàn)2013。
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