2013年2月初，由《鏡報》主辦的“第二屆杰出企業(yè)社會責(zé)任獎”評選活動中，青島啤酒在來自兩岸三地的近百家企業(yè)中榮獲 “杰出企業(yè)社會責(zé)任獎”。
“作為一家擁有著百年歷史的啤酒生產(chǎn)企業(yè)，青島啤酒始終倡導(dǎo)"人的價值永遠高于物的價值，社會的價值永遠高于企業(yè)價值"的責(zé)任理念。”青啤董事長孫明波如是說。
在青啤，企業(yè)的使命定義為：用激情釀造出消費者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂。“我們的起點和歸宿，都是基于為顧客創(chuàng)造價值，我們必須明確，盈利是持續(xù)地為消費者提供價值產(chǎn)生的，而不是靠營銷戰(zhàn)術(shù)打暈消費者產(chǎn)生的，對消費者的敬畏和尊重是公司成長的原點。”在《青島啤酒企業(yè)文化綱要》中，青啤人用這段話提醒自己。
誠信、和諧：青啤百年的精神底色
2012年初，全球著名商業(yè)雜志《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表研究報告，評出全球十大穩(wěn)定增長企業(yè)，青島啤酒成為唯一來自中國的上榜企業(yè)，同時也是榜單中歷史最悠久的企業(yè)。研究人員在全球選擇了2347家市場資本總額在10億美元以上的上市企業(yè)作為調(diào)查樣本，其中只有10家每年都能實現(xiàn)凈收入增長至少5%。
近年來，青島啤酒連續(xù)兩次獲得英國《金融時報》發(fā)布的“中國十大世界級品牌”，是美國《商業(yè)周刊》評出的5家“已獲得相當(dāng)認可”的全球企業(yè)之一；連續(xù)6次榮膺《財富》“最受贊賞中國公司”稱號。當(dāng)前，青啤躋身為全球特大啤酒生產(chǎn)商之列，品牌價值502.58億元，為世界品牌500強。
可以說，誕生于1903年的青島啤酒，以其卓越的品牌書寫了企業(yè)百余年的長盛不衰。不僅如此，青島啤酒的成功更在于其在全球?qū)?“中國制造”的另類詮釋：與多數(shù)中國產(chǎn)品二三流形象不同，即使在歐美市場，青島啤酒作為“進口”的高檔貨，身價也居最高之列。
2012年，在行業(yè)增速大幅放緩的背景下，面對激烈的市場競爭，青島啤酒仍保持了啤酒銷量的較快增長，2012年前三季度，青島啤酒共實現(xiàn)營業(yè)收入217.95億元，同比增長13.7%，實現(xiàn)啤酒銷售682萬千升，同比增長12.8%，而同期行業(yè)平均增長水平為3.3%。
社會學(xué)家韋伯說，任何一項社會事業(yè)的表象后面，必定有一種無形存在的、有力支撐這一事業(yè)的精神力量。青島啤酒長盛不衰背后的精神力量是什么呢？
青島啤酒董事長孫明波說，“是文化。"做大靠資本、做強靠品牌、做久靠文化"是青啤人的共識，文化已成為青啤最可寶貴的資源和核心競爭力之一。”
在 《青島啤酒企業(yè)文化綱要》中，青啤人把公司的文化基因概括為：誠信、和諧、開放、創(chuàng)新。
如今，青啤的新人入廠還會接受這樣一堂“必修課”：徒弟問師傅，刷洗發(fā)酵池干凈的標(biāo)準(zhǔn)是什么？師傅問，你爹喝啤酒嗎？徒弟說，喝。師傅說，那你就照著刷你爹酒壺的標(biāo)準(zhǔn)刷。青啤人就這樣用代代相傳的“好人釀好酒”的信條，奠定了青島啤酒作為優(yōu)秀“企業(yè)人”的精神境界和處事原則，這在當(dāng)前許多企業(yè)動輒遭受商業(yè)倫理考問的背景下，其啟示意義更為深刻。
在青啤的文化模型中：市場觀為永遠追求市場和消費者的需求，品牌觀為品牌是和消費者有情有義的溝通，服務(wù)觀為向消費者傳達暢飲和快樂，還有合適的人干合適的事的人才觀，好心有好報的環(huán)境觀等……林林總總，無一例外都落腳到以人為本的指向。用青啤人的話概括：我們的使命是為生活創(chuàng)造快樂，要為所有的利益相關(guān)者，包括員工，包括供應(yīng)商，乃至于整個社會，創(chuàng)造價值、創(chuàng)造快樂。
傳統(tǒng)文化的“誠信、和諧”，作為青啤文化基因的淵源，已成為青啤百年來愈沉愈深的精神底色。
開放、創(chuàng)新：助百年青啤常青
青啤文化奠定了誠信和諧的精神底色，創(chuàng)建既含有西方的技術(shù)、資本、人才，并身處海洋環(huán)境的成長背景，賦予青啤以開放的文化色彩。開放與創(chuàng)新，構(gòu)成了青啤的另一個文化基石。
擁有全球影響力，是青啤以世界眼光判定品牌價值的一項基本標(biāo)準(zhǔn)。置身青啤，這種追求無處不在：
在青島啤酒文化發(fā)展模型中，首當(dāng)其沖強調(diào)的就是成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司的發(fā)展愿景；企業(yè)每年一度的《可持續(xù)發(fā)展報告》，采用的是來自聯(lián)合國契約組織評價企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的七十三條指標(biāo)，完全以國際化公司的要求來做；在其他企業(yè)對低碳進行評論、觀望的時候,青島啤酒即于2010年3月率先啟動溫室氣體盤查,成為國內(nèi)釀酒行業(yè)的第一家低碳體系定點試點單位�？梢哉f，青啤這種以世界眼光與天下爭的氣勢，是青島啤酒“成其大”的決定性因素之一，也正是許多國內(nèi)企業(yè)的先天不足。
以開放、包容為起點，青啤對自己文化的反思與改進從未停止，被青啤人所說的“文化新鮮度”，使一個歷史悠久的公司歷久彌新。近30年來，青啤的質(zhì)量觀實現(xiàn)了從“指標(biāo)合格”到“滿足需求”、再到“創(chuàng)造快樂”的“進化”，從中，青啤文化的不斷創(chuàng)新體現(xiàn)得淋漓盡致。
如果說產(chǎn)品的創(chuàng)新、技術(shù)的推動是企業(yè)發(fā)展的基石，那么品牌的創(chuàng)新，就為企業(yè)的騰飛插上了翅膀，也是青島啤酒基業(yè)常青的秘密。近年來，以體育營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新品牌經(jīng)營模式也是驅(qū)動青島啤酒穩(wěn)定、健康、可持續(xù)成長的強勁動力之一。
自2005年以來，青島啤酒先后通過與北京奧運會戰(zhàn)略合作、與美國籃球聯(lián)賽戰(zhàn)略合作展開品牌營銷活動，七年體育營銷路，青島啤酒一直是激情活力的代言。賣產(chǎn)品，更是賣文化。如今的青啤在國際上被譽為“中國的形象使者”，在很多外國消費者眼中，青島啤酒就是中國的形象代表。在美國，青島啤酒可以賣到最貴，黃頭發(fā)藍眼睛的青年把青島 “純生”圖案的刺青作為時尚，成為青島啤酒國際化、時尚化的“背書”。
觀察青啤，青啤文化對企業(yè)發(fā)展的推動就是這樣鮮明：開放創(chuàng)新的文化底蘊，總是催生企業(yè)在發(fā)展的各個階段做出正確的戰(zhàn)略選擇，而文化的不斷調(diào)整和優(yōu)化，又隨時為企業(yè)戰(zhàn)略的實施提供有力的支撐，也許這正是青啤百年常青的關(guān)鍵所在。 |
