商界導(dǎo)讀：未來(lái)跨境電商的三種趨勢(shì)是：移動(dòng)、社交、云。在巨頭林立的當(dāng)下，“異類”歐咖如何順勢(shì)而為、脫穎而出?
從被認(rèn)為是O2O行業(yè)的標(biāo)桿，到自己成為巨頭企業(yè)的研究對(duì)象，歐咖很多創(chuàng)新行為成為跨境電商的樣板。
不賺差價(jià)，不賺商戶的錢，跨境電商如何贏利?不刷屏，所有產(chǎn)品可追溯源頭，如何做到?門店即體驗(yàn)館，但卻實(shí)行無(wú)導(dǎo)購(gòu)式管理模式。歐咖，一家籌備一年多的進(jìn)口電商平臺(tái)，如何盤活中國(guó)二三線城市冗余的商業(yè)地產(chǎn)，提供零差價(jià)跨境電商進(jìn)口解決方案?
非傳統(tǒng)電商：挑戰(zhàn)規(guī)則
“我信仰互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)了人和一切的自由連接，這是3代人必經(jīng)的命運(yùn)。” 一位互聯(lián)網(wǎng)信徒如是說(shuō)。
所言不虛，有了互聯(lián)網(wǎng)，“海淘”一詞“飛入尋常百姓家”，不再是達(dá)官貴人、時(shí)尚潮人的專屬。越來(lái)越多的消費(fèi)者熱衷購(gòu)買外國(guó)品牌，“海淘”成為曝光率頗高的關(guān)鍵詞。
天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、聚美，跨境電商市場(chǎng)百花齊放。但是，市場(chǎng)火爆的背后，假貨、次品的沉疴頑疾也屢見(jiàn)報(bào)端。
在巨頭林立下，跨境電商平臺(tái)——歐咖，更顯張揚(yáng)。
歐咖是一個(gè)由德國(guó)、法國(guó)投資公司與某著名供應(yīng)鏈管理公司一起合作的項(xiàng)目。大龍網(wǎng)則主要負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)支持，并進(jìn)行品牌策劃 。
遁隱西南15年，大龍網(wǎng)靠著對(duì)出口貿(mào)易的深耕和沉淀，從當(dāng)初的小蘿卜頭長(zhǎng)大成龐然大物，在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)圈站穩(wěn)了腳跟，全球擁有10余家分公司，分布于美國(guó)、加拿大、日本及澳大利亞等地，業(yè)務(wù)覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家地區(qū)。
歐咖做的是一種什么業(yè)務(wù)，竟能“勾搭”上大龍網(wǎng)這么強(qiáng)大的合作伙伴?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是——海淘，國(guó)外進(jìn)貨國(guó)內(nèi)賣。歐咖全國(guó)首家歐咖概念店，位于重慶市渝中區(qū)重慶天地B區(qū)1樓的體驗(yàn)館，品類涵蓋母嬰、化妝品、保健品、生鮮食品、紅酒，平行進(jìn)口汽車六大類，每天總是消費(fèi)者爆棚。
但又不囿于此，歐咖的最終走向的目標(biāo)是——盤活中國(guó)二三線城市冗余的商業(yè)地產(chǎn)，提供零差價(jià)跨境電商進(jìn)口解決方案，打造O2O的跨境貿(mào)易生活化的購(gòu)物場(chǎng)景。
對(duì)于生意人而言，買進(jìn)賣出賺差價(jià)是最簡(jiǎn)單、最原始的辦法。大多跨境電商生意也沒(méi)逃出這個(gè)邏輯，不外乎就是低價(jià)從國(guó)外進(jìn)貨，然后高價(jià)在國(guó)內(nèi)賣出，從中牟取利潤(rùn)。
可歐咖并不走傳統(tǒng)的門道，它是一家跨境電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)零差價(jià)，不賺差價(jià)，不賺商戶的錢;它不通過(guò)在朋友圈刷屏，所有產(chǎn)品可追溯源頭以保證正品;它所 有的門店都是體驗(yàn)館，卻奇怪地實(shí)行“無(wú)導(dǎo)購(gòu)式”管理。與其他海淘代購(gòu)相比，歐咖價(jià)格便宜10-20%，與傳統(tǒng)進(jìn)口相比，它的價(jià)格低30-50%。
歐咖靠什么?
O2O殺手锏：場(chǎng)景改變
眾所周知，做進(jìn)口電商，最困難的是什么?上游供應(yīng)鏈如何打通。最需要解決的問(wèn)題是什么?終端價(jià)格降低。
在歐咖總經(jīng)理曹振濤的邏輯里，這兩個(gè)問(wèn)題實(shí)則雙位一體：只要通過(guò)上游供應(yīng)鏈將拿貨價(jià)格降下來(lái)，再通過(guò)O2O模式削減渠道，反映到終端的價(jià)格自然也就降了下來(lái)。
歐咖的電商之路不難理解，可把其比喻作一條河流：上游是強(qiáng)大的海外供應(yīng)鏈，依托大龍網(wǎng)200多個(gè)國(guó)家地區(qū)的業(yè)務(wù)覆蓋，不必東奔西走全球“掃貨”，就 可在歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng)構(gòu)建強(qiáng)大正品貨源供應(yīng)基地;中游是為制造商和消費(fèi)者提供一攬子服務(wù)及行之有效的解決方案，其本質(zhì)與大龍網(wǎng)定位的“全球商人服務(wù)社交平臺(tái)” 角色不謀而合，即平臺(tái)本身不參與任何交易，使制造商省去了交易過(guò)程中的“剝利”環(huán)節(jié);下游是通過(guò)各色解決方案為國(guó)內(nèi)二三線城市的商業(yè)地產(chǎn)和傳統(tǒng)零售行業(yè)找 到新的突破口和解決存量問(wèn)題。
歐咖的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)環(huán)緊扣，并無(wú)破綻。本來(lái)說(shuō)，靠這條閉環(huán)的產(chǎn)業(yè)鏈，歐咖足以牟利了。但，作為交易平臺(tái)提供者、服務(wù)者的角色定位又意味著歐咖“不賺差價(jià)，不賺客戶的錢”，因?yàn)樗鼉H為生產(chǎn)商提供一個(gè)便利的跨境電商平臺(tái)，并使其擁有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的自主銷售渠道，自主運(yùn)營(yíng)、定價(jià)。
對(duì)歐咖而言，此舉是基于互聯(lián)網(wǎng)+的思維來(lái)設(shè)計(jì)一種獨(dú)特的o2o運(yùn)營(yíng)模式，以暢通外貿(mào)進(jìn)口的互聯(lián)網(wǎng)渠道，其運(yùn)營(yíng)模式的本質(zhì)就是提供零差價(jià)跨境電商進(jìn)口解決方案，在主營(yíng)快消、電器、汽車的同時(shí)，還“跨界”涉足房地產(chǎn)領(lǐng)域。
線下：本地化社交
線下歐咖體驗(yàn)館，是一個(gè)本地化社交平臺(tái)。
既然賣的是進(jìn)口商品，消費(fèi)者自然關(guān)心的是真貨還是假貨。與朋友圈暴利刷屏的代購(gòu)假貨泛濫相比，歐咖的做法是堅(jiān)持賣真貨，消費(fèi)者可產(chǎn)品溯源。歐咖向消費(fèi)者承諾擔(dān)保三類信息：原產(chǎn)地證明、海關(guān)授權(quán)碼、PICC中國(guó)人保的質(zhì)量保證。這“三大護(hù)法”為消費(fèi)者保證正品。
保證正品是第一步，這首先解決了消費(fèi)者信任問(wèn)題。但是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，用戶是很挑剔的，光是產(chǎn)品質(zhì)量的保證是不夠的，還要好玩，還要能觸動(dòng)到他們的G點(diǎn)。
于是，與傳統(tǒng)的“貨架+購(gòu)物車”的購(gòu)物方式不同，歐咖將社交元素融入購(gòu)物場(chǎng)景，體驗(yàn)館會(huì)提供40臺(tái)左右的ipad，并通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)人店交互、使購(gòu)物體驗(yàn)娛樂(lè)化、社交化、數(shù)據(jù)化。并且，實(shí)現(xiàn)的“無(wú)人式”管理，用戶通過(guò)體驗(yàn)館提供的ipad或手機(jī)APP即可點(diǎn)單自助服務(wù)。
在歐咖館內(nèi)，消費(fèi)者可以購(gòu)物低價(jià)正品的進(jìn)口商品，可以坐下來(lái)安靜的享受一杯咖啡的寧?kù)o時(shí)光，可以舉辦一次創(chuàng)客聚會(huì)，也可以私人訂制一場(chǎng)訂婚典禮。總之，身份不同，不同訴求的人都能在歐咖找到屬于自己的位置。
線上：移動(dòng)大數(shù)據(jù)
線上就是靠一款A(yù)PP。這是連接消費(fèi)者和體驗(yàn)館的紐帶。這款A(yù)PP有何神奇之處?其實(shí)，也不玄乎。就是玩流行的“粉絲經(jīng)濟(jì)、社群營(yíng)銷和圈子文化”，類似小米社區(qū)、邏輯思維社群。
購(gòu)物，社交，圈子，流行的話題，百趣橫生的店內(nèi)互動(dòng)，歐咖不僅是人店交互的購(gòu)物社交APP，更是一個(gè)bbs論壇。
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)講究用戶為王，人氣為王。有人氣，才會(huì)有財(cái)氣。所以，歐咖線上要打造的是一個(gè)“移動(dòng)大數(shù)據(jù)”魔盒。
正所謂：不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。數(shù)據(jù)從何而來(lái)?——靠對(duì)每一個(gè)粉絲的用心經(jīng)營(yíng)和維護(hù)。
“天空沒(méi)有留下痕跡，但鳥(niǎo)兒已經(jīng)飛過(guò)。”詩(shī)人泰戈?duì)栍芯涿�，用在歐咖的用戶身上并不貼切。
進(jìn)入歐咖體驗(yàn)館，消費(fèi)者的職業(yè)、性格、消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)人愛(ài)好等個(gè)人信息，都會(huì)悄無(wú)聲息地留下蛛絲馬跡，歐咖館會(huì)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在體驗(yàn)館內(nèi)進(jìn)行大數(shù)據(jù)采集。大數(shù)據(jù)報(bào)告將全方位、多維度記錄某地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和習(xí)慣，做精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持。
“線上下單、線下體驗(yàn)，歐咖的移動(dòng)社交云體驗(yàn)館帶來(lái)的是消費(fèi)場(chǎng)景的改變。”曹振濤說(shuō)。
“看到一個(gè)市場(chǎng)，先是放水養(yǎng)魚(yú)，先把市場(chǎng)培養(yǎng)起來(lái)。平臺(tái)目前不要先去想賺錢，而是先讓人喜歡上這個(gè)產(chǎn)品。如果一天平臺(tái)能夠有海量活躍的交易，用戶都不是僵尸粉互動(dòng)性很強(qiáng)，那就是平臺(tái)的理想狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候再考慮賺錢。”曹振濤介紹，要先“做活”才能謀天下。
歐咖模式解析圖
左手跨境，右手跨界
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，是一個(gè)“打劫”的時(shí)代�；ヂ�(lián)網(wǎng)圈內(nèi)流行這么一句話：你不打劫別人，別人就會(huì)跨過(guò)來(lái)打劫你。
對(duì)于歐咖的定位，首先肯定是進(jìn)口跨境電商平臺(tái)。其次，前文也提到，為盤活中國(guó)二三線城市冗余的商業(yè)地產(chǎn)，歐咖的運(yùn)營(yíng)模式就是提供零差價(jià)跨境電商進(jìn)口解決方案。
跨境電商、跨界商業(yè)地產(chǎn)，這是歐咖“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的“跨境、跨界”的理念。
未來(lái)商業(yè)地產(chǎn)的業(yè)態(tài)趨勢(shì)是什么?
“個(gè)性化、主題化、體驗(yàn)式”，曹振濤定義為體驗(yàn)式消費(fèi)生活業(yè)態(tài)。他說(shuō)，未來(lái)的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)為向這三個(gè)方向靠齊。“在將來(lái)，商業(yè)地產(chǎn)內(nèi)所有配套內(nèi)容的體驗(yàn)都將是免費(fèi)的，它的所有消費(fèi)，都將通過(guò)線上下單完成。”
曹振濤的底氣，來(lái)源一場(chǎng)策劃。今年上半年，曹振濤帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，與貴州綠地合作，把貴陽(yáng)當(dāng)?shù)匾粭?樓綠地地產(chǎn)，打造成無(wú)導(dǎo)購(gòu)員、全體驗(yàn)式的體驗(yàn)城。這個(gè)“無(wú)導(dǎo)購(gòu)式”的項(xiàng)目，讓曹振濤的團(tuán)隊(duì)賺取了數(shù)千萬(wàn)。
地產(chǎn)策劃成功，為歐咖釋放出積極的訊號(hào)。而重慶市十幾個(gè)知名商業(yè)地產(chǎn)商都紛紛成為加盟合作對(duì)象。為何地產(chǎn)大佬們都看好?
用曹振濤的話來(lái)說(shuō)，歐咖真正的生命力在于：
1、供應(yīng)鏈服務(wù)：零差價(jià)的模式，幫助合作伙伴做進(jìn)口業(yè)務(wù)，讓利給他們，真正做到真實(shí)、實(shí)惠。
2、O2O場(chǎng)景設(shè)計(jì)服務(wù)：幫助合作伙伴設(shè)計(jì)最牛逼的社交娛樂(lè)生活化O2O體驗(yàn)館，增加服務(wù)粘度，讓他們少走彎路，直接跨入高大上的進(jìn)口O2O店鋪平臺(tái)。
3、APP系統(tǒng)設(shè)計(jì)+大數(shù)據(jù)分析+供售雙方數(shù)據(jù)鏈跟蹤反饋：讓每一個(gè)土八路的合作伙伴，迅速邁入高大上的進(jìn)口跨境電子商務(wù)的殿堂，享受DT時(shí)代帶來(lái)的數(shù)據(jù)便利。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，一切都在經(jīng)歷翻天覆地的變化。商業(yè)面臨著一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境，在這種環(huán)境中，客戶和員工的需求在不斷變化。世界也在變化之中，而這種變化的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于三個(gè)市場(chǎng)趨勢(shì)——移動(dòng)、社交和云。這三個(gè)趨勢(shì)改變了我們連接的內(nèi)容、連接的方式以及處理業(yè)務(wù)的方式。
這些趨勢(shì)會(huì)一并創(chuàng)造出自互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)最大規(guī)模的技術(shù)轉(zhuǎn)移。成功的企業(yè)將會(huì)利用這些技術(shù)對(duì)商業(yè)進(jìn)行變革。我們期待這看到這些變化的發(fā)生。
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