商界導(dǎo)讀：過去的一年APP泡沫成災(zāi)，大量同類型APP重復(fù)泛濫，僅社交類的APP便高達(dá)數(shù)千種，僅有0.5%左右的APP成為流行應(yīng)用。這0.5%的APP都是什么鬼?它們又為何會成功擠占我們的手機(jī)屏幕?
過去的一年APP泡沫成災(zāi)，以安卓、iOS為例，大量同類型的APP重復(fù)泛濫，僅社交類的APP便高達(dá)數(shù)千種，僅有0.5%左右的APP成為流行應(yīng)用。這其中不乏好玩如秒拍、美圖秀秀，實(shí)用如滴滴、美團(tuán)等APP。
滴滴顛覆了路邊攔車概念，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，將線上與線下相融合，從打車初始階段到下車使用線上支付車費(fèi)，畫出一個(gè)乘客與司機(jī)緊密相連的o2o完美閉環(huán)，最大限度優(yōu)化乘客打車體驗(yàn)，改變了人們的出行方式;
美團(tuán)改變了人們的消費(fèi)方式，為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費(fèi)者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù);為商家匹配有需求的消費(fèi)者，給商家提供了最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣;
美圖秀秀憑借簡易的操作和瞬間提高顏值的技術(shù)獲得了一大批用戶的青睞，現(xiàn)在凡自拍必用美圖秀秀。
它們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是將用戶體驗(yàn)做到了極致，只有“走心”的設(shè)計(jì)才能在新品層出不窮的APP市場依然能保有一席之位，并且成為流行應(yīng)用。
這其中還有一款看廣告能賺錢的APP“秒賺”在2015年上升勢頭迅猛，成功擠身蘋果應(yīng)用商店生活類前一百強(qiáng)。秒賺到底是何方圣神?又憑什么擠身一百強(qiáng)呢?
年交易額30億的明星APP
目前評價(jià)一款A(yù)PP受寵程度最客觀的依據(jù)來自App Store、Google Play等APP市場的排名狀況。眾所周知，蘋果公司在全球的市場份額無人能及，而蘋果應(yīng)用商店的下載排名更是綜合了下載量、用戶評價(jià)、當(dāng)天激活率、下載轉(zhuǎn)化率、評級次數(shù)等多方面考核標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)內(nèi)具有極高的含金量。近日，筆者發(fā)現(xiàn)秒賺APP在蘋果應(yīng)用商店生活大類排名進(jìn)入前一百名。蘋果應(yīng)用商店前100名的APP評價(jià)均為5星，且經(jīng)過了開發(fā)者、用戶和第三方工具的共同檢測評分而出，對一款A(yù)PP產(chǎn)品來說是一個(gè)極大的肯定。
“秒賺”是一個(gè)運(yùn)用了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、LBS地理應(yīng)用技術(shù)的互動(dòng)體驗(yàn)廣告平臺。它的創(chuàng)新，就在于幫助廣告主找到目標(biāo)用戶，去掉廣告投放的各個(gè)中間環(huán)節(jié)，將廣告費(fèi)用直接分配給觀看廣告的消費(fèi)者;企業(yè)主在秒賺平臺根據(jù)自己的需求設(shè)定收看廣告的目標(biāo)客戶，用商品來獎(jiǎng)勵(lì)看廣告的用戶;用戶在秒賺平臺上看廣告獲得企業(yè)主的獎(jiǎng)勵(lì)，然后去兌換商家的商品，秒賺平臺由此成為了企業(yè)主和用戶之間進(jìn)行緊密地“互動(dòng)體驗(yàn)“的樞紐。
獨(dú)特的商業(yè)模式使得秒賺APP在上線不到兩年間，已取得在全國31個(gè)省市擁有1000家運(yùn)營商，2000萬用戶，30萬入駐商家，實(shí)現(xiàn)廣告交易額超30億的驕人成績。
雙向互動(dòng)，口碑傳播
縱觀整個(gè)APP市場，單純的賣功能和賣情懷已經(jīng)不足以支撐一款應(yīng)用的發(fā)展，提升用戶體驗(yàn)度才是成敗的關(guān)鍵。只有接地氣兒、親民的APP才能獲得用戶的長久青睞，想用戶所想的APP粘度才會高，才具有可持續(xù)性。
秒賺強(qiáng)調(diào)的是“互動(dòng)體驗(yàn)”。互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶至上的思維，是能真正把用戶當(dāng)朋友，而不是壟斷企業(yè)口中的“顧客是上帝”，不付錢的都滾一邊去!秒賺上線以來沒花一分錢，僅僅靠口碑傳播已擁有2000萬粉絲。粉絲自發(fā)組建了超過2000個(gè)微信群、100多個(gè)微信公眾號、400多個(gè)QQ群。正是因?yàn)樵谌W(wǎng)社會化媒體建立了如此龐大的用戶群，任何一個(gè)官方發(fā)布的消息都可以瞬間直達(dá)數(shù)千萬目標(biāo)用戶，這就是秒賺的魅力所在，溝通無障礙。
秒賺對用戶的經(jīng)營，可以說是煞費(fèi)苦心，不但CEO親自到各個(gè)群與粉絲互動(dòng)，還不定期舉行各種交流分享會，YY語音培訓(xùn)等。實(shí)際上，用戶已經(jīng)參與進(jìn)了平臺的功能開發(fā)與設(shè)計(jì)當(dāng)中。如此以來，用戶豈能不愛秒賺?
廣告嚴(yán)格審核，死磕用戶體驗(yàn)
在互聯(lián)網(wǎng)世界里，用戶有著大量的選擇，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品讓用戶產(chǎn)生困惑甚至感到受欺騙的時(shí)候，他會果斷放棄這個(gè)產(chǎn)品而選擇它的替代品，一般情況下他離開了就不會再回來。所以，用戶體驗(yàn)為王。
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)平臺缺乏監(jiān)管，致假貨橫行。有的平臺為了提高利潤，甚至對違法經(jīng)營睜只眼閉只眼。秒賺身先士卒，成立廣告審核中心、客服中心，全方位保障用戶利益。廣告審核中心首先就會對入駐秒賺平臺的商家商品進(jìn)行嚴(yán)格的審核，最大限度杜絕假冒偽劣商品在秒賺平臺出現(xiàn)。廣審會不定期進(jìn)行商品抽查，如發(fā)現(xiàn)商家的商品有重量沒有描述中的大，商品質(zhì)量較差，實(shí)物與圖片不一致的問題時(shí)，都會進(jìn)行下架處理。用戶如有任何疑問還可以向客服中心投訴�？头行臅鶕�(jù)接到客戶多次投訴的，如：虛假發(fā)貨、質(zhì)量問題對商品進(jìn)行下架。但廣告審核中心在審核時(shí)無法看到商家的實(shí)物商品，只能根據(jù)商家提交的信息進(jìn)行嚴(yán)格把控，所以不良商家覺得有機(jī)可乘，趁機(jī)賺取郵費(fèi)，或以次充好，欺瞞消費(fèi)者，用戶利益大量受損，秒賺品牌形象嚴(yán)重受損。近期，秒賺平臺特別針對這種情況加班加點(diǎn)進(jìn)行排查，對嚴(yán)重違紀(jì)商家進(jìn)行排查，并對其進(jìn)行商品下架和封號處理、并由廣告服務(wù)部人員進(jìn)行電話告知商家;在最近一個(gè)月之內(nèi)，就分別下架了3批商家，共計(jì)235家;廣審中心將持續(xù)對平臺的商家進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)商家的不誠信問題，將立即對其采取嚴(yán)格措施。
一款A(yù)pp要想不被市場淘汰，就得只有華山一條路，抓住用戶的心，修煉高頻App。秒賺一直站在用戶的角度來看待整個(gè)產(chǎn)品，而非站在開發(fā)者的高度來自上而下審視，這樣才能更加貼近用戶，也更加符合用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的真實(shí)規(guī)律。“大浪淘沙，剩者為王!”2016年，在APP泡沫背景下，大量不走心的APP會迅速死亡，而強(qiáng)調(diào)“用戶體驗(yàn)”的APP將成為最終贏家。 |
