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中國質(zhì)量萬里行促進會日前發(fā)布的2013年產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量調(diào)查顯示，個別在華國外品牌產(chǎn)品售后服務(wù)主動性低于國內(nèi)品牌產(chǎn)品，家用凈水機行業(yè)標(biāo)準缺失。

據(jù)中國質(zhì)量萬里行促進會副會長劉兆彬介紹，2013年共查訪104個家電類產(chǎn)品，其中：國外品牌產(chǎn)品42個，合格率63%，國內(nèi)品牌產(chǎn)品62個，合格率89%。分析人士指出，個別國外品牌產(chǎn)品服務(wù)水平低于國內(nèi)品牌產(chǎn)品，一方面是由于觀念上的差異。國外的一些品牌產(chǎn)品認為自己的品牌知名度高，不重視售后服務(wù)；另一方面，服務(wù)體系建設(shè)存在差異。個別國外品牌產(chǎn)品由于維修網(wǎng)點少，經(jīng)常造成售后服務(wù)不到位。