1999年3月，馬克·貝尼奧夫開始一天的工作，辦公地點在他家附近的一座公寓里。他在壁爐墻上掛起了愛因斯坦的畫報，這是蘋果公司的主題海報，上面寫著“不同凡響”。
在蘋果實習(xí)期間，馬克·貝尼奧學(xué)到了鼓勵創(chuàng)新、生產(chǎn)卓越產(chǎn)品的秘訣，就是要讓員工感到心滿意足。“我希望Salesforce.com的開發(fā)者受到鼓舞，感覺有價值。”
馬克·貝尼奧夫創(chuàng)造了一個樂在其中的企業(yè)文化，大家穿著夏威夷襯衫，在公司里培養(yǎng)“阿羅哈精神”。在如此輕松的氛圍下，員工一個月內(nèi)就做出了第一個產(chǎn)品雛形。如開發(fā)者所說，Salesforce.com的首要目標(biāo)是“在最開始的時候堅持快速、簡單、正確”。雖然用戶界面簡陋，但馬克·貝尼奧夫希望服務(wù)盡可能易于使用。網(wǎng)站只有一些必須的信息框，比如聯(lián)系人、客戶、機會，這一切真有點兒像亞馬遜。“我們專注產(chǎn)品易用性，早期由于時間和人手不夠，無法顧及到所有細(xì)節(jié)，因此，專注于一件事中關(guān)鍵的20％，就相當(dāng)于成功了80％，” 馬克·貝尼奧夫在書中這樣寫道。
Salesforce.com不像其他互聯(lián)網(wǎng)公司一樣富有神秘感，所有人都可以來參觀實驗室。“我們的公寓甚至是韓國商團旅程中的一站——他們對美國創(chuàng)業(yè)公司有著濃厚興趣。”馬克·貝尼奧夫認(rèn)為，世界上大大小小的公司都是Salesforce.com的潛在客戶，聽取他們的意見能獲得最直接、最有益的信息，畢竟，馬克·貝尼奧夫的目標(biāo)是建立服務(wù)大眾的全球CRM解決方案。 |
