![摩托羅拉發(fā)展史：曾幾乎被文化轉(zhuǎn)變?cè)崴? src=]()
《芝加哥雜志》（Chicago Magazine）編輯泰德·費(fèi)什曼（Ted C. Fishman）近日撰文詳述了摩托羅拉的發(fā)展史，稱文化轉(zhuǎn)變幾乎葬送了該曾經(jīng)統(tǒng)治通信行業(yè)的公司。文章談到了馬丁·庫(kù)帕打造的全球第一臺(tái)手機(jī)，摩托羅拉在手機(jī)市場(chǎng)輝煌一時(shí)后被諾基亞超越的歷史，該公司間接教會(huì)蘋(píng)果做出智能手機(jī)，第一代Droid手機(jī)在Windows Mobile和Android之間做出抉擇的故事等等。
以下是文章主要內(nèi)容：
4月溫暖的一天，Merchandise Mart的18樓聚集了一小群商界人士、政客和記者。他們到那里是為了參觀摩托羅拉移動(dòng)的新辦公室。該手機(jī)廠商于2011年1月從當(dāng)時(shí)陷入困境的通信公司摩托羅拉（即現(xiàn)在的摩托羅拉解決方案）分拆出來(lái)，7個(gè)月后被科技巨頭谷歌收歸門下。
一位穿著黑色襯衣的銀發(fā)男子走到臺(tái)上。里克·奧斯特羅（Rick Osterloh）擔(dān)任摩托羅拉移動(dòng)的總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官，為分拆以來(lái)該公司的第四位掌舵者。而后他帶領(lǐng)訪客參觀這一片占地14英畝的地方，向他們展示來(lái)自摩托羅拉悠久歷史的圖像和產(chǎn)品——全球首個(gè)汽車收音機(jī)，首部手機(jī)，首部將月球錄音帶回地球的設(shè)備……
奧斯特羅還進(jìn)行了簡(jiǎn)短的演講，稱看好摩托羅拉移動(dòng)和芝加哥的未來(lái)。他表示，公司的增長(zhǎng)速度會(huì)讓任何創(chuàng)業(yè)公司都艷羨不已：“摩托羅拉移動(dòng)在今年第一季度出貨了650萬(wàn)部設(shè)備，同比增長(zhǎng)61%。”
但他未提到的是，那些設(shè)備僅占全球智能手機(jī)市場(chǎng)2%的份額；該公司在2014年第一季度虧損1.98億美元；自歸入谷歌以來(lái)，它已經(jīng)累計(jì)虧損超過(guò)10億美元，盡管它已經(jīng)裁減了大約1.7萬(wàn)名員工。
奧斯特羅接著將舞臺(tái)交給幫助說(shuō)服谷歌將該公司從利伯蒂維利爾郊區(qū)遷至市區(qū)的芝加哥市長(zhǎng)拉姆·伊曼紐爾（Rahm Emanuel）。“摩托羅拉移動(dòng)將扮演重要的經(jīng)濟(jì)引擎的角色，”伊曼紐爾稱，“給這個(gè)城市帶來(lái)2000個(gè)就業(yè)崗位。”
沒(méi)有人談到“房間里的大象”。3個(gè)月前，也就是谷歌完成對(duì)摩托羅拉移動(dòng)的收購(gòu)不到兩年后，谷歌CEO拉里·佩奇（Larry Page）同意以29億美元的價(jià)格將該公司出售給聯(lián)想。（該交易正接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審查，預(yù)計(jì)將于今年秋季完成。）
至于那2000個(gè)芝加哥就業(yè)崗位？聯(lián)想CEO楊元慶將能夠隨意處置。奧斯特羅及其帶有谷歌色彩的團(tuán)隊(duì)的未來(lái)遠(yuǎn)未確定。
被科技新貴包圍，遭一位可怕的企業(yè)掠奪者一分為二，手機(jī)公司最終被一家中國(guó)公司收購(gòu)：這樣的命運(yùn)在20年前簡(jiǎn)直不可想象。摩托羅拉曾經(jīng)貴為美國(guó)最偉大的企業(yè)之一，擁有輝煌的創(chuàng)新歷史，持續(xù)不斷地產(chǎn)出新業(yè)務(wù)，進(jìn)而創(chuàng)造出大量的財(cái)富。相比多數(shù)的跨國(guó)公司，摩托羅拉很早就有投資中國(guó)市場(chǎng)的遠(yuǎn)見(jiàn)。它甚至發(fā)明了“六西格瑪”（Six Sigma）——一種嚴(yán)格的質(zhì)量改進(jìn)流程，后來(lái)為各大知名企業(yè)的高管所采用，改變了幾乎全球任何地區(qū)的企業(yè)的運(yùn)作方式。
然而，正如很多巨型企業(yè)（如雷曼兄弟、通用電氣）的歷史所昭示的，巨大成功往往會(huì)引發(fā)巨大問(wèn)題。從對(duì)摩托羅拉發(fā)展史的重要人員的采訪來(lái)看，該公司的問(wèn)題出現(xiàn)于管理層拋棄有數(shù)十載歷史的強(qiáng)大企業(yè)文化的時(shí)候，出現(xiàn)于良性的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)變成破壞性的內(nèi)斗的時(shí)候。“我喜歡我供職于那家公司的多數(shù)時(shí)間，”1984年至2003年供職于摩托羅拉的、曾領(lǐng)導(dǎo)過(guò)數(shù)個(gè)部門的邁克·迪南諾（Mike DiNanno）表示，“但我很厭惡最后的那幾年。”
公司創(chuàng)立
摩托羅拉于1928年由33歲的伊利諾伊州本地人保羅·加爾文（Paul Galvin）創(chuàng)立，當(dāng)時(shí)名為Galvin Manufacturing Corporation。兩年后，該公司迎來(lái)首個(gè)重大技術(shù)突破：找到如何消除來(lái)自引擎蓋下面的靜電干擾的辦法，從而商業(yè)化全球首個(gè)大眾市場(chǎng)汽車收音機(jī)。
保羅和他的兄弟喬營(yíng)造了一種驅(qū)使人們不斷去發(fā)明、不斷從失敗中學(xué)習(xí)再去發(fā)明的氛圍。摩托羅拉以冒險(xiǎn)文化、培訓(xùn)研發(fā)的投入以及強(qiáng)調(diào)員工之間相互尊重而聞名。
摩托羅拉早年持續(xù)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，它本可以創(chuàng)造出大量的消費(fèi)電子產(chǎn)品，如家用收音機(jī)和電視機(jī)。但摩托羅拉的收入主要來(lái)自面向企業(yè)市場(chǎng)的技術(shù)與設(shè)備，尤其面向負(fù)責(zé)公共安全與國(guó)防的企業(yè)。警方使用的雙向無(wú)線對(duì)講機(jī)，二戰(zhàn)將士攜帶的無(wú)線步話機(jī)，用于民防通信的微波無(wú)線電系統(tǒng)——在保羅·加爾文的領(lǐng)導(dǎo)下，摩托羅拉統(tǒng)統(tǒng)都發(fā)明了出來(lái)。
領(lǐng)導(dǎo)該公司開(kāi)發(fā)首款手機(jī)的電氣工程師馬丁·庫(kù)帕（Martin Cooper）表示，公共安全業(yè)務(wù)“確實(shí)是我們的核心業(yè)務(wù)”。在摩托羅拉供職不僅僅是一項(xiàng)工作，還是一項(xiàng)使命。
在上市之后，摩托羅拉仍像是一家家族企業(yè)。1956年，保羅決定卸任，讓34歲的兒子羅伯特接過(guò)權(quán)柄。
父親在國(guó)內(nèi)建立起了業(yè)務(wù)，而兒子則尋求國(guó)際擴(kuò)張。鮑勃·加爾文（Bob Galvin）被譽(yù)為20世紀(jì)美國(guó)最偉大的實(shí)業(yè)家之一。從1959年到1990年（他卸任董事長(zhǎng)的那一年），摩托羅拉年?duì)I收從2.9億美元飆漲至近110億美元，成為美國(guó)最大的50家企業(yè)之一。
倡導(dǎo)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)
鮑勃·加爾文（Bob Galvin）和他的繼承者堅(jiān)信，競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)卓越�？死锼�·加爾文（Chris Galvin）解釋道，由于摩托羅拉當(dāng)時(shí)并沒(méi)什么外部競(jìng)爭(zhēng)，“我們必須倡導(dǎo)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。”例如，領(lǐng)導(dǎo)層一直都通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)最好的部門來(lái)促使各個(gè)部門展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
這種內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)使得兩項(xiàng)互補(bǔ)型業(yè)務(wù)在鮑勃·加爾文時(shí)代及以后蒸蒸日上。摩托羅拉的通信部門負(fù)責(zé)為政府機(jī)關(guān)和企業(yè)客戶打造網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線電廣播設(shè)備和手機(jī)，半導(dǎo)體部門則負(fù)責(zé)向通信部門和諸如蘋(píng)果的企業(yè)提供芯片。
由于久久沒(méi)能順利進(jìn)入日本市場(chǎng)，鮑勃開(kāi)始將目光投向中國(guó)，預(yù)言該市場(chǎng)最終會(huì)超過(guò)日本。因此，在中國(guó)進(jìn)行市場(chǎng)改革之時(shí)，他開(kāi)始實(shí)施行動(dòng)。
中國(guó)官員最終同意讓摩托羅拉在該國(guó)設(shè)立工廠，前提條件是：摩托羅拉教導(dǎo)其中國(guó)員工和供應(yīng)商如何為各國(guó)客戶生產(chǎn)良好的產(chǎn)品。鮑勃知道中國(guó)終會(huì)慢慢復(fù)制公司的技術(shù)，與摩托羅拉競(jìng)爭(zhēng)，但他也覺(jué)得中國(guó)市場(chǎng)巨大，極具吸引力，即便犧牲一小部分蛋糕，該市場(chǎng)也是值得投資的。
因此，鮑勃堅(jiān)持讓摩托羅拉將最好的技術(shù)帶到中國(guó)，讓公司在那里的工廠按照最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。包括國(guó)有公司在內(nèi)的數(shù)百家中國(guó)供應(yīng)商學(xué)會(huì)了如何用摩托羅拉的方式展開(kāi)運(yùn)營(yíng)。那些供應(yīng)商也將學(xué)到的東西廣泛傳播出去。摩托羅拉還幫助中國(guó)建立了首個(gè)國(guó)家通訊網(wǎng)絡(luò)，而且使用的技術(shù)比在美國(guó)使用的還要先進(jìn)�？偠灾ν辛_拉幫助中國(guó)形成了一個(gè)大工業(yè)中心，做出了比任何其它跨國(guó)公司都要大的貢獻(xiàn)。
難怪鮑勃·加爾文在很多摩托羅拉人眼里幾乎就是上帝。
發(fā)明手機(jī)
在摩托羅拉無(wú)數(shù)的發(fā)明當(dāng)中，最具變革性的無(wú)疑是手機(jī)。1960年至1967年擔(dān)任芝加哥警察局長(zhǎng)的奧蘭多·威爾森（Orlando Wilson）的要求給該公司帶來(lái)了發(fā)明手機(jī)的動(dòng)力。該城市當(dāng)時(shí)暴力犯罪盛行。威爾森希望讓巡警走到街上巡邏，同時(shí)他也希望他們?cè)诮稚弦材軌虮３致?lián)絡(luò)。
庫(kù)帕等人想到了一種解決方案：基于無(wú)線蜂窩網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)。鮑勃·加爾文意識(shí)到，這種設(shè)備的市場(chǎng)有望延伸至執(zhí)法以外的諸多使用場(chǎng)景。因此，他投入了1億美元的研發(fā)資金。1973年，庫(kù)帕用靴子般大小的原型機(jī)撥通了第一通電話——撥給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手AT&T的貝爾實(shí)驗(yàn)室。
最終成品DynaTAC直到1984年才做好進(jìn)入市場(chǎng)的準(zhǔn)備。迪南諾說(shuō)，在那之后，手機(jī)業(yè)務(wù)“呈爆發(fā)式增長(zhǎng)”，“它成了公司、產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)國(guó)家的熱門行業(yè)”。
不過(guò)，它也給摩托羅拉的企業(yè)文化注入了“有毒元素”。原來(lái)處于領(lǐng)先的公共安全部門員工眼睜睜地看著手機(jī)部門奪走了獎(jiǎng)金，眼睜睜看著他們大肆慶祝。手機(jī)部門員工拿到獎(jiǎng)金當(dāng)天便去買豪車。該部門的營(yíng)銷部還曾在一次慶祝派對(duì)中雇用男模特，用涂料將他們涂成綠色，讓他們身著大大的美元符號(hào)，高唱“We’re in the Money”（我們有錢了）。
“戰(zhàn)爭(zhēng)部落”時(shí)代
摩托羅拉所說(shuō)的“戰(zhàn)爭(zhēng)部落”時(shí)代已然開(kāi)啟。“公司沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手機(jī)技術(shù)的融合計(jì)劃。兩個(gè)部門完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，走向完全不同的方向。”
在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，摩托羅拉是數(shù)字蜂窩技術(shù)的早期開(kāi)發(fā)者。它的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)專利帶來(lái)了相當(dāng)豐厚的特許使用權(quán)收入。但其手機(jī)部門卻遲遲沒(méi)有從模擬手機(jī)轉(zhuǎn)向數(shù)字蜂窩手機(jī)。
因此，摩托羅拉的網(wǎng)絡(luò)工程師自行其是。迪南諾稱，1990年代，與他共事的1000名工程師全都使用高通出產(chǎn)的數(shù)字手機(jī)。當(dāng)時(shí)，高通是摩托羅拉在電信半導(dǎo)體行業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一。“整座大樓一臺(tái)摩托羅拉手機(jī)都沒(méi)有，”他驚嘆道，“盡管該公司的另一個(gè)部門已經(jīng)跟高通火拼多年。”
該公司的業(yè)績(jī)那時(shí)候還未受此影響。得益于仍處于增長(zhǎng)的手機(jī)業(yè)務(wù)，摩托羅拉在1994年躍居財(cái)富500強(qiáng)美國(guó)上市公司排行榜的第23位，營(yíng)收規(guī)模達(dá)220億美元，凈利潤(rùn)接近20億美元。1994年，摩托羅拉在美國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的份額高達(dá)60%，無(wú)線業(yè)務(wù)為該公司貢獻(xiàn)了近65%的營(yíng)收。
不過(guò)，摩托羅拉即將跌下神壇。芬蘭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手諾基亞精明地轉(zhuǎn)向了數(shù)字手機(jī)，借此成功超越摩托羅拉成為全球第一大手機(jī)廠商。它在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上也變得很有競(jìng)爭(zhēng)力。
1997年，摩托羅拉董事會(huì)召喚鮑勃的兒子克里斯·加爾文去領(lǐng)導(dǎo)公司扭轉(zhuǎn)局面。對(duì)于該公司他比任何人都要熟悉：他在那里供職了近20年時(shí)間。他接過(guò)的是一家官僚主義嚴(yán)重的巨型公司——在全球各地有60項(xiàng)不同的業(yè)務(wù)，而且?guī)缀跞荚鲩L(zhǎng)乏力。他面臨的另一個(gè)問(wèn)題是：Iridium。
鮑勃·加爾文在1980年代末主張用Iridium衛(wèi)星系統(tǒng)來(lái)提供蜂窩系統(tǒng)不能做到的全方位覆蓋。為了開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)，摩托羅拉向一個(gè)投資額為50億美元的聯(lián)盟投入了26億美元和大量的時(shí)間。然而，到Iridium最終在1990年代末終于做出產(chǎn)品的時(shí)候，人們發(fā)現(xiàn)其售價(jià)3000美元的笨重手機(jī)和每分鐘7美元的通話太過(guò)昂貴。Iridium最終于1999年宣告破產(chǎn)。
時(shí)勢(shì)也似乎與克里斯·加爾文處處作對(duì)�？萍寂c電信股泡沫2000年開(kāi)始破滅，摩托羅拉股價(jià)遭受重創(chuàng)。2001年的911事件和2002年的SARS事件致使該公司的國(guó)際供應(yīng)鏈中斷，因而產(chǎn)品銷量大受打擊。光2001年，摩托羅拉的營(yíng)收便劇降近80億美元，至300億美元；虧損額接近40億美元。
為了收窄虧損，克里斯在近15萬(wàn)名員工中裁減了5.6萬(wàn)人。他也關(guān)閉了一些工廠。唯一的亮點(diǎn)是公共安全部門，其訂單在911事件發(fā)生后出現(xiàn)增長(zhǎng)，利潤(rùn)率也處于高位水平。不過(guò)，迪南諾稱，“2000年代初，我們陷入了困境，這是眾所周知的。”
將希望寄托于Razr
克里斯將重振公司的希望寄托在開(kāi)發(fā)和推銷一款出色的數(shù)字手機(jī)上。Razr非常薄，機(jī)身幾乎全是金屬；它可以折疊，擁有豪華的設(shè)計(jì)。不過(guò)該款產(chǎn)品還未正式推出，他便被董事會(huì)解雇。
在克里斯離開(kāi)摩托羅拉3個(gè)月后，該公司的業(yè)績(jī)開(kāi)始強(qiáng)勢(shì)反彈。Razr相當(dāng)熱銷，入市前兩年銷量達(dá)到5000萬(wàn)部。到2004年底，摩托羅拉市值達(dá)420億美元。接替克里斯的那個(gè)人是艾德·桑德?tīng)枺‥d Zander）。
該Sun Microsystems前首席運(yùn)營(yíng)官在上任后曾在硅谷的一次領(lǐng)袖研討會(huì)上打趣道，他接管的那個(gè)摩托羅拉行動(dòng)太過(guò)緩慢，且對(duì)電信技術(shù)的即將融合熟視無(wú)睹，第一天上班就把他弄哭了。
隨著Razr一炮而紅，他很快就站穩(wěn)了陣腳。摩托羅拉的業(yè)績(jī)開(kāi)始向好。在桑德?tīng)枅?zhí)掌的前兩年里，摩托羅拉股價(jià)翻了一番。該新CEO想要盡可能延長(zhǎng)Razr的強(qiáng)勁勢(shì)頭，推出了各種不同顏色和外形、功能略有不同的機(jī)型。桑德?tīng)柗Q幾家大型移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都希望公司這么做。
與蘋(píng)果合作
與此同時(shí)，他犯下了大企業(yè)CEO有史以來(lái)最糟糕的決策之一：與他的硅谷朋友、蘋(píng)果CEO喬布斯達(dá)成了一項(xiàng)合作。摩托羅拉和蘋(píng)果合作推出了一款摩托羅拉iTunes手機(jī)——首款連接蘋(píng)果音樂(lè)商店的手機(jī)。“我們實(shí)在想不到有比跟蘋(píng)果的這項(xiàng)合作更加自然而然的合作了。”桑德?tīng)柈?dāng)時(shí)說(shuō)道。該產(chǎn)品名為Rokr，于2005年秋季推出。發(fā)布該產(chǎn)品的喬布斯將其稱作“你的手機(jī)上的iPod Shuffle”。
桑德?tīng)柗Q，他當(dāng)時(shí)相信，通過(guò)與蘋(píng)果合作摩托羅拉能夠再次酷起來(lái)。然而，正如它多年前教中國(guó)人跟它競(jìng)爭(zhēng)一樣，摩托羅拉那么做等同于教導(dǎo)史上最具創(chuàng)造力、最具競(jìng)爭(zhēng)力和最了解消費(fèi)者的公司之一如何做手機(jī)。
兩年后，喬布斯發(fā)布了第一代iPhone，當(dāng)時(shí)摩托羅拉仍在力推Razr，通過(guò)進(jìn)一步面向大眾化市場(chǎng)來(lái)提升它的銷量。結(jié)果是：利潤(rùn)率不斷下降。據(jù)一位分析師估計(jì)，該公司一部設(shè)備的利潤(rùn)平均只有5美元。
受大規(guī)模裁員的影響，摩托羅拉的創(chuàng)新機(jī)器停滯不前。分析師瓊·萊平（Joan Lappin）指出，該公司長(zhǎng)期以來(lái)一直在美國(guó)專利注冊(cè)量最多的10家美國(guó)公司之列，但到了2006年，其排名暴跌至第34位。
桑德?tīng)枅?jiān)稱，他有預(yù)見(jiàn)智能手機(jī)市場(chǎng)的那場(chǎng)襲擊的到來(lái)，但是摩托羅拉并沒(méi)有理解所涉的軟件所需的DNA或者人員。他還責(zé)備一家供應(yīng)商行動(dòng)遲緩致使公司在產(chǎn)品周期中損失了近一年的時(shí)間。“我們本應(yīng)與該運(yùn)營(yíng)商終止合約”，他說(shuō)，“很遺憾，我本應(yīng)卸任CEO一職，親自去運(yùn)營(yíng)手機(jī)部門。”
他的另一個(gè)失誤：他從未像當(dāng)初加爾文家族那樣參與中國(guó)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，讓運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)由麾下部門主管和地區(qū)經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。在中國(guó)將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)到3G的時(shí)候，他手下的經(jīng)理人為了留住市場(chǎng)份額，對(duì)旗下的2G手機(jī)大幅削價(jià)。這一切該CEO全然不知。2007年中國(guó)業(yè)務(wù)的潰敗讓桑德?tīng)柗浅ｅe(cuò)愕。那一年，三星手機(jī)銷量首次超過(guò)摩托羅拉，摩托羅拉此后也一直未能翻過(guò)身來(lái)。
伊坎“入侵”
桑德?tīng)柕淖玖颖憩F(xiàn)將摩托羅拉推向了眾多曾輝煌一時(shí)的美國(guó)企業(yè)都遭遇過(guò)的境地：華爾街入侵。而摩托羅拉遭遇的是曾被《財(cái)富》稱作“世界上最精明的投資者”的卡爾·伊坎（Carl Icahn）的入侵。
“桑德?tīng)栠@個(gè)人不差，但他的工作做得很糟糕。”伊坎稱，“很不幸，該公司在快速地走下坡路。”
該激進(jìn)投資者認(rèn)為摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)非常困難的業(yè)務(wù)，他還認(rèn)為公共安全業(yè)務(wù)估值被大大低估。因此，伊坎在2007年開(kāi)始買入摩托羅拉股票。最終，他持有超過(guò)該公司6%的股份，并成功爭(zhēng)得董事席位。他的目標(biāo)是：說(shuō)服董事會(huì)將公司分拆，以最大化股東的價(jià)值。
計(jì)劃分拆
他成功了。2008年，摩托羅拉開(kāi)始計(jì)劃將手機(jī)部門從公共安全與企業(yè)部門分拆出來(lái)。當(dāng)然，桑德?tīng)柋恢鸪鲩T。重組后的董事會(huì)任命2003年以來(lái)掌管后一項(xiàng)業(yè)務(wù)的格雷格·布朗（Greg Brown）為新任CEO。
布朗曾領(lǐng)導(dǎo)過(guò)軟件公司Micromuse，因此運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富。他所掌管的業(yè)務(wù)盈利穩(wěn)定，利潤(rùn)率一直高企，他也擁有對(duì)伊坎而言極為重要的一項(xiàng)特質(zhì)：能夠洞悉伊坎看到的潛力。
不過(guò)，尋找可勝任領(lǐng)導(dǎo)陷入困境的手機(jī)業(yè)務(wù)一職的人選并不容易。“整個(gè)世界就只有幾個(gè)人都做那項(xiàng)工作。”伊坎說(shuō)，“他們?nèi)加枰跃芙^，因?yàn)槌薈EO外其它的職位他們都不接受，而摩托羅拉已經(jīng)有了一位CEO。”
伊坎理論道，反正手機(jī)業(yè)務(wù)不久之后就會(huì)分拆。因此，他最終建議董事會(huì)聘請(qǐng)一位聯(lián)席CEO。布朗同意了這一安排。前高通首席運(yùn)營(yíng)官桑杰·杰哈（Sanjay Jha）接受了該職位。他在任職前三年的總薪酬達(dá)到近6000萬(wàn)美元。伊坎解釋道，“董事會(huì)需要他。”
杰哈走進(jìn)了似乎與市場(chǎng)狀況完全脫節(jié)的營(yíng)銷部。“2008年8月，在摩托羅拉供職的第二天，”杰哈說(shuō)，“我看了一下公司的手機(jī)產(chǎn)品組合。在全面研究整整3個(gè)小時(shí)后，我簡(jiǎn)直大吃一驚。因?yàn)楣揪尤粵](méi)有智能手機(jī)。”
然后，他召集工程師團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，以了解一下他們的產(chǎn)品計(jì)劃。“有人跟我說(shuō)，摩托羅拉實(shí)際上開(kāi)發(fā)了很多旗下手機(jī)產(chǎn)品沒(méi)有應(yīng)用的技術(shù)，且獲得了相關(guān)專利。”他說(shuō)，“公司率先推出了QWERTY鍵盤、彩屏、3G網(wǎng)絡(luò)和觸控技術(shù)。”但摩托羅拉鮮少手機(jī)具備那些特性。
杰哈認(rèn)定，停止巨額虧損的唯一途徑是，削減運(yùn)營(yíng)成本和手機(jī)機(jī)型。在摩托羅拉，60名經(jīng)理負(fù)責(zé)數(shù)十款不同的機(jī)型。相比之下，蘋(píng)果將火力都對(duì)準(zhǔn)完善一款手機(jī)上。杰哈想到了一個(gè)拯救該業(yè)務(wù)的辦法：給在苦苦抗衡當(dāng)時(shí)的iPhone獨(dú)家經(jīng)銷商AT&T的Verizon打造一款成功的手機(jī)。
選Windows Mobile還是Android？
杰哈必須先決定押寶哪一款操作系統(tǒng)。摩托羅拉的5款自有系統(tǒng)都不及格；沒(méi)有一款能夠跟iPhone系統(tǒng)相提并論。杰哈稱，微軟時(shí)任CEO史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）希望他選擇Windows Mobile。“鮑爾默跟我說(shuō)……我應(yīng)當(dāng)派400名工程師去做Windows Mobile手機(jī)。”他說(shuō)，“我告訴他，微軟的成功并不是我優(yōu)先考慮的事情。我需要先存活下來(lái)，我們資源不足，一名工程師都分配不了。”
時(shí)間上非常緊迫。工程師們告訴杰哈，他們?cè)?010年春季之前無(wú)法完成新手機(jī)的開(kāi)發(fā)。而Verizon要求摩托羅拉2009年10月前交出手機(jī)。與此同時(shí)，他的部門一個(gè)季度虧損約6億美元。
杰哈裁減了4000名員工。裁員導(dǎo)致摩托羅拉的工程師人才儲(chǔ)備進(jìn)一步縮水。明星高管伊克巴爾·艾爾沙德（Iqbal Arshad）也準(zhǔn)備離職。其在歐洲的實(shí)驗(yàn)室遭關(guān)閉，麾下團(tuán)隊(duì)被解雇，令他痛苦不已。杰哈后來(lái)說(shuō)服他重新進(jìn)行考慮。
有一次，艾爾沙德在飛機(jī)上向杰哈和在德國(guó)紹姆堡的高管進(jìn)行講演。該代號(hào)為“Mission Impossible”的計(jì)劃是打造一款搭載谷歌全新的Android操作系統(tǒng)的手機(jī)。如開(kāi)發(fā)出來(lái)，它會(huì)成為市面上的第二款A(yù)ndroid手機(jī)。
而一位摩托羅拉頂級(jí)高管則稱，選擇Android而非Windows Mobile很瘋狂。他認(rèn)為，谷歌的系統(tǒng)尚未完善，而微軟則已經(jīng)是世界上最強(qiáng)大的軟件公司之一。
杰哈不為所動(dòng)。摩托羅拉的董事會(huì)面臨兩個(gè)選擇：要么接受艾爾沙德的建議，要么索性關(guān)閉手機(jī)業(yè)務(wù)。
最終，董事會(huì)以4比3的選票選擇了前者。艾爾沙德隨即從內(nèi)部挑選了200名工程師與“Android之父”安迪·魯賓（Andy Rubin）領(lǐng)導(dǎo)的谷歌團(tuán)隊(duì)展開(kāi)緊密合作。“他們希望摩托羅拉成功，證明大家是錯(cuò)的。”艾爾沙德說(shuō)，“他們想要拯救公司。”
他們做到了。名為Droid的新手機(jī)于2009年10月進(jìn)入市場(chǎng)。杰哈稱，Droid上市頭幾個(gè)月，除了超過(guò)蘋(píng)果iPhone。到2010年年末，歷經(jīng)四年巨額虧損后，摩托羅拉手機(jī)部門再次實(shí)現(xiàn)盈利。
然而，對(duì)于任職多年的摩托羅拉員工來(lái)說(shuō)，該成功苦樂(lè)參半。Droid并不屬于該公司乃以成名的那種改變世界的創(chuàng)新。摩托羅拉變得接受手機(jī)最重要的創(chuàng)新來(lái)自更好的模仿而非純粹的鍛造。
此外，摩托羅拉讓全世界都懂得如何做出色的Android手機(jī)了。不久之后，它的老對(duì)手們?cè)僖淮纬^(guò)了它，尤其是三星。到2011年1月摩托羅拉分拆之時(shí)——伊坎發(fā)起行動(dòng)近三年后，比董事會(huì)的預(yù)期晚很多——手機(jī)部門再一次錄得巨額虧損。
谷歌收購(gòu)
就在摩托羅拉移動(dòng)（手機(jī)公司）與摩托羅拉解決方案（公共安全與企業(yè)公司）分離幾個(gè)月后，谷歌開(kāi)始尋求收購(gòu)前者。當(dāng)然，手機(jī)制造工藝是它的一大吸引力；谷歌在涉足硬件業(yè)務(wù)。但谷歌展開(kāi)收購(gòu)更多的是為了得到摩托羅拉移動(dòng)的1.7萬(wàn)項(xiàng)專利——大多數(shù)是在以往積極創(chuàng)新時(shí)期獲得的。那些知識(shí)產(chǎn)權(quán)可讓谷歌一下子提升專利訴訟防御能力。
對(duì)于伊坎、布朗、杰哈和摩托羅拉移動(dòng)的股東來(lái)說(shuō)，該交易證明當(dāng)初分拆是明智的選擇。它也帶來(lái)了豐厚的財(cái)務(wù)回報(bào)。谷歌提出的收購(gòu)價(jià)為每股40美元，較摩托羅拉移動(dòng)的股價(jià)溢價(jià)63%，總金額為125億美元。谷歌于2012年5月完成收購(gòu)，宣布“我們計(jì)劃讓摩托羅拉獨(dú)立運(yùn)營(yíng)”。
杰哈很快就離職。谷歌CEO佩奇讓原谷歌美洲區(qū)銷售與運(yùn)營(yíng)主管丹尼斯·伍德賽德（Dennis Woodside）替換他。
伍德賽德引入了多位高管，其中很多都來(lái)自硅谷。他們決定對(duì)摩托羅拉移動(dòng)剩余的辦事處關(guān)閉三分之一，以及再進(jìn)行一輪大面積裁員。在再裁減1.7萬(wàn)多員工后，該公司全球員工數(shù)只有3600人。
Moto X未達(dá)預(yù)期
新任首席軟件工程師史蒂夫·霍洛維茨（Steve Horowitz）認(rèn)為多數(shù)Android手機(jī)都過(guò)于定制化：幾乎每一家手機(jī)廠商和運(yùn)營(yíng)商都對(duì)該操作系統(tǒng)進(jìn)行定制，提供自有界面，預(yù)裝自有應(yīng)用。“我不喜歡這一點(diǎn)，”霍洛維茨說(shuō)道，“我很了解Android及其背后的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，他們做得很棒。我想要回歸本源，使用原生的Android。”
摩托羅拉移動(dòng)歸入谷歌門下的首款手機(jī)Moto X于2013年8月誕生。它贏得了評(píng)測(cè)人員的一致好評(píng)，擁有不少出色的特性，如漂亮的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)沒(méi)有多余的專有服務(wù)和應(yīng)用。不觸碰它也能夠進(jìn)行語(yǔ)音控制——一大創(chuàng)新。它的傳感器能夠自動(dòng)識(shí)別你是否在開(kāi)車，如果你在開(kāi)車，它會(huì)自動(dòng)切換至免觸摸控制模式。
然而，Moto X初期銷量并不及該公司的預(yù)期。因此，它削價(jià)約25%。該產(chǎn)品目前的價(jià)格為299美元，比三星旗艦機(jī)低出300美元。你也可以選擇摩托羅拉移動(dòng)過(guò)去一年推出的兩款入門級(jí)手機(jī)：179美元的Moto G和129美元的Moto E。它們?cè)谟《群桶臀?a href=http://www.fenghenever.com/ target=_blank class=infotextkey>市場(chǎng)很好賣。
但奧斯特羅稱，公司必須進(jìn)一步降低售價(jià)。這勢(shì)必會(huì)對(duì)利潤(rùn)率造成壓力。要知道，谷歌旗下的摩托羅拉移動(dòng)部門仍處于虧損狀態(tài)：上一季度虧損6800萬(wàn)美元。
轉(zhuǎn)手聯(lián)想
毫無(wú)疑問(wèn)，那些虧損一定程度上促使佩奇決定將摩托羅拉移動(dòng)出售給聯(lián)想。交易金額為29億美元，不到谷歌20個(gè)月前收購(gòu)該公司時(shí)的四分之一。該交易將讓聯(lián)想得以進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。
聯(lián)想高管表示，兩家公司相互補(bǔ)充。聯(lián)想巨大的規(guī)模效益，及摩托羅拉移動(dòng)的品牌和中國(guó)以外的市場(chǎng)份額，將得以結(jié)合。聯(lián)想也將可以從摩托羅拉移動(dòng)即將推出的一系列創(chuàng)新產(chǎn)品獲益。據(jù)悉，新Moto手機(jī)和備受期待的Android Wear智能手表Moto 360很可能將會(huì)在未來(lái)幾個(gè)月推出。
那些產(chǎn)品或許可以給楊元慶帶來(lái)一些運(yùn)氣。鑒于他之前曾豪言聯(lián)想將能夠在12至18個(gè)月內(nèi)讓摩托羅拉移動(dòng)恢復(fù)盈利，他或許真的需要運(yùn)氣。至于實(shí)現(xiàn)該預(yù)言是否需要裁員，聯(lián)想高層一直避而不談。不過(guò)，很難想象聯(lián)想今年秋季在完成該筆交易后會(huì)不進(jìn)行裁員。畢竟歷史昭示轉(zhuǎn)變往往伴隨著裁員。 |
