東芝醫(yī)療系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司總裁 松岡伸
東芝集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋從生活消費(fèi)品到支撐城市發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是在城鎮(zhèn)化建設(shè)日新月異的中國(guó)，東芝在電力、樓宇，還有智能城市的建設(shè)方面不斷提出新的構(gòu)想。2014年，東芝提出了“Human Smart Community by lifenology“（智社會(huì)，人為本 以科技應(yīng)人類之求）的新事業(yè)理念。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，東芝將“能源”、“存儲(chǔ)”、“醫(yī)療健康”作為其三大支柱產(chǎn)業(yè)，而 “醫(yī)療健康”在其中起著至關(guān)重要的作用。
1914年?yáng)|芝醫(yī)療事業(yè)開始，一直堅(jiān)持著以“Made for life™”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為世界各地用戶的醫(yī)療、健康做貢獻(xiàn)，開展全球業(yè)務(wù)。我們此次邀請(qǐng)到東芝醫(yī)療系統(tǒng)(中國(guó))有限公司總裁——松岡伸先生，為大家介紹一下東芝醫(yī)療在中國(guó)的發(fā)展情況。
Q：請(qǐng)您介紹一下東芝醫(yī)療系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司的情況？
松岡伸：東芝醫(yī)療設(shè)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)是70年代，在改革開放后到1995年，三廣株式會(huì)社開始專門銷售東芝的醫(yī)療設(shè)備。直到2006年，東芝醫(yī)療系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司注冊(cè)成立。在此期間，東芝醫(yī)療設(shè)備在中國(guó)市場(chǎng)的占有率不斷提升。2010年以后，東芝醫(yī)療積極響應(yīng)北京市新的發(fā)展規(guī)劃，更多的發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，東芝醫(yī)療為了滿足醫(yī)療系統(tǒng)的培訓(xùn)需求和臨床研發(fā)需求，2012年成立了行業(yè)內(nèi)第一家由廠商自主創(chuàng)立的研發(fā)中心，從而更好的推動(dòng)中國(guó)醫(yī)療事業(yè)的向前發(fā)展。
Q：東芝醫(yī)療在中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展情況？
松岡伸：東芝于1914年開始制造和銷售醫(yī)療機(jī)械，1979年設(shè)立東芝那須工廠，2000年該工廠在形式上從東芝獨(dú)立出來(lái)，成為東芝醫(yī)療系統(tǒng)株式會(huì)社本社。東芝醫(yī)療自1975年進(jìn)入高速成長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)。30多年來(lái)，在醫(yī)療健康、衛(wèi)生保健以及社會(huì)福利的廣闊領(lǐng)域里，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)用戶的健康生活作出了巨大努力。東芝醫(yī)療與國(guó)內(nèi)各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，引進(jìn)CT、超聲診斷儀、MRI、X線診斷等先進(jìn)的東芝醫(yī)療設(shè)備，迄今已為中國(guó)的30余個(gè)省、市、自治區(qū)的各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)了四萬(wàn)套左右的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，東芝醫(yī)療憑借著可靠的產(chǎn)品性能和先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)用戶提供了安全可靠的醫(yī)學(xué)診療保障。
Q：東芝醫(yī)療擁有哪些尖端的醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品？
松岡伸：東芝醫(yī)療作為全球最具實(shí)力的醫(yī)療公司之一，其出色的產(chǎn)品推動(dòng)了中國(guó)醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展。東芝醫(yī)療公司擁有豐富的產(chǎn)品線，其中包括：X線診斷系統(tǒng)、CT系統(tǒng)、MR系統(tǒng)、超聲診斷系統(tǒng)、放射線治療系統(tǒng)等眾多豐富產(chǎn)品。
其中，東芝醫(yī)療CT設(shè)備在技術(shù)與市場(chǎng)上皆走在了行業(yè)的最前端，其產(chǎn)品的精確度和技術(shù)優(yōu)勢(shì)一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。東芝醫(yī)療在全球率先推出第一臺(tái)滑環(huán)CT，第一臺(tái)螺旋CT和第一臺(tái)多層CT。其CT醫(yī)療產(chǎn)品擁有日本第一、世界第三的市場(chǎng)占有率。東芝CT產(chǎn)品為降低CT檢查時(shí)劑量使用，從2012年8月起全部CT產(chǎn)品搭載了AIDR 3D技術(shù)。320排Aquilion™ ONE的多層螺旋成像在CT發(fā)展歷史中具有里程碑式意義，160毫米寬的大面積探測(cè)器可以僅用一次曝光覆蓋整個(gè)臟器，得到完美的各向同性的多平面重建和三維重建圖像。超快的旋轉(zhuǎn)速度使得單個(gè)器官大范圍的成像最快在0.27秒鐘內(nèi)即可完成，并且可以大大降低造影劑用量和射線劑量，減輕患者臟器負(fù)擔(dān)，讓兒童和老年患者也能夠在更安心、安全的環(huán)境下完成檢查。而Aquilion™ ViSION由于使用了更先進(jìn)的重建和瀏覽技術(shù)，可以充分節(jié)約檢查時(shí)間從而簡(jiǎn)化檢查流程、提高診斷效率，降低醫(yī)療費(fèi)用。同時(shí)，病人的舒適性和使用的智能化也是Aquilion™ ViSION設(shè)計(jì)中第一位考慮的因素，用更低的射線劑量提供給所有病人更高質(zhì)量的診斷結(jié)果，通過(guò)軟件及硬件的創(chuàng)新，可以在整個(gè)檢查過(guò)程中有效保證病人的安全。
東芝XR產(chǎn)品中的血管造影設(shè)備Infinix Celeve™-i INFX-8000V是業(yè)界先進(jìn)的血管造影系統(tǒng)，它創(chuàng)新性的實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)靈活性和空間開放性平衡，保障手術(shù)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)行。東芝MR（磁共振）Vantage™產(chǎn)品，應(yīng)用了東芝多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)，在最大限度提升成像質(zhì)量的同時(shí)，確�；颊咴跈z查時(shí)的舒適度和醫(yī)生工作時(shí)的便利性。2015年初，東芝全新1.5TMR Vantage Elan獲得了CFDA批準(zhǔn)，正式在中國(guó)上市，與全球步調(diào)保持一致，使國(guó)內(nèi)的用戶也能在最快的時(shí)間內(nèi)用上此款新產(chǎn)品。Vantage Elan的入市，填補(bǔ)了東芝公司此前在高端臨床研究型1.5T產(chǎn)品線的空白，相信它能為東芝搶占高端MR市場(chǎng)帶來(lái)一個(gè)很好的契機(jī)。Vantage Elan全面移植東芝3.0T核心技術(shù)，造就了其獨(dú)特的新一代功能成像技術(shù)，在全面滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常常規(guī)臨床工作前提下，提供高端的科學(xué)研究平臺(tái)，特別適合于心血管、神經(jīng)、腫瘤等學(xué)科新技術(shù)新項(xiàng)目的開展，全面提升醫(yī)院的科教研水平。其次Vantage Elan搭載的M-power智能操作平臺(tái)，極大地簡(jiǎn)化影像科工作流程；其人性化設(shè)計(jì)還表現(xiàn)在Vantage Elan沿用了東芝獨(dú)有的pianissimo專利降噪技術(shù)，使患者在MR檢查過(guò)程中有安靜和舒適的檢查體驗(yàn)。同時(shí)，本著綠色環(huán)保原則設(shè)計(jì)的這款全新1.5TMR，在保證磁體能獲得卓越的圖像的同時(shí)卻僅需23平方米的安裝面積、傳統(tǒng)1.5T三分之一的電力消耗，結(jié)合零液氦消耗技術(shù)，將極大降低MR的運(yùn)行成本，這一特點(diǎn)備受業(yè)界矚目。 Vantage Elan在中國(guó)剛一上市，就幫助東芝醫(yī)療接連贏得了三個(gè)1.5T國(guó)際招標(biāo)項(xiàng)目，分別是：貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院附屬腫瘤醫(yī)院、河北省承德鋼鐵總醫(yī)院和安徽淮北礦業(yè)股份有限公司醫(yī)院。通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新，東芝醫(yī)療產(chǎn)品已經(jīng)成為眾多醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)的首選使用設(shè)備。
此外，在2015年的CMEF上全新推出一款“光程眼”CT--會(huì)思考更智慧的CT。“光程眼”CT以全新的“自適應(yīng)”智能設(shè)計(jì)理念帶動(dòng)整個(gè)影像產(chǎn)品步入一個(gè)全新的時(shí)代。它從探測(cè)器及整體硬件到智能導(dǎo)航及全功能應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)了更高平臺(tái)的設(shè)計(jì)，給臨床帶來(lái)了全新的應(yīng)用體驗(yàn)。隨著這臺(tái)智慧型CT逐步應(yīng)用于臨床，必將使更多的用戶得到更高級(jí)更便利的臨床服務(wù)，使得臨床進(jìn)入嶄新的工作模式，開啟醫(yī)療影像新的篇章。
Q：請(qǐng)您介紹一下東芝醫(yī)療的研究開發(fā)體制？
松岡伸：東芝醫(yī)療建立的研究開發(fā)體制，不僅是為迎合瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求，更為了更多的活用和培養(yǎng)中國(guó)本土的醫(yī)療人才，建設(shè)在中國(guó)的研究開發(fā)體制。目前東芝醫(yī)療的研究開發(fā)體制共有4個(gè)系統(tǒng)，包括軟件研發(fā)、大連研究開發(fā)公司、北京科研培訓(xùn)中心，以及（CT、核磁、X線、超聲）事業(yè)部。我們上面介紹的東芝醫(yī)療科研培訓(xùn)中心在體制中發(fā)揮著重要的作用，中心內(nèi)安裝有國(guó)際領(lǐng)先的東芝醫(yī)療設(shè)備，可以更好的服務(wù)于中國(guó)的客戶，為中國(guó)的醫(yī)生、技師以及醫(yī)用工程師提供了一個(gè)更好的交流溝通和臨床應(yīng)用平臺(tái)。而其它3個(gè)事業(yè)部，軟件研發(fā)方面，它跟總部一起進(jìn)行課題式研發(fā)，每年都會(huì)有一些獲得國(guó)內(nèi)專利的應(yīng)用，也會(huì)有被日本研發(fā)系統(tǒng)采用的技術(shù)創(chuàng)新。大連研究開發(fā)公司，專門進(jìn)行最新醫(yī)療設(shè)備的硬件和系統(tǒng)的研發(fā)。而（CT、核磁、X線、超聲）事業(yè)部，它們專門負(fù)責(zé)跟醫(yī)院進(jìn)行課題式的研究，在臨床方面解決各種問(wèn)題，在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)布一些論文。通過(guò)這4個(gè)完整的系統(tǒng)，東芝醫(yī)療系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司的研究開發(fā)體制，創(chuàng)造出更多有益價(jià)值。
Q：請(qǐng)您介紹一下東芝醫(yī)療科研培訓(xùn)中心情況？
松岡伸：為順應(yīng)中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的變化，東芝2012年3月，東芝醫(yī)療系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司科研培訓(xùn)中心在北京建成，其設(shè)計(jì)投資近億元，占地面積達(dá)3000平米。培訓(xùn)中心內(nèi)安裝有國(guó)際最先進(jìn)的320排640層DVCT- Aquilion ONE、3T磁共振、DSA、彩色多普勒超聲診斷儀等一系列大型醫(yī)療診斷設(shè)備，中心內(nèi)可同時(shí)接待200多人分別進(jìn)行CT、X線、MR、US、CL及工作站的教學(xué)與培訓(xùn)。它的建成不僅使東芝醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)全球24小時(shí)不間斷研發(fā)模式更加完善，為中國(guó)廣大醫(yī)療機(jī)構(gòu)和致力于人類健康的醫(yī)療工作者，提供一個(gè)臨床科研與應(yīng)用的先進(jìn)技術(shù)交流平臺(tái)。同時(shí)，科研中心的建成也推動(dòng)了東芝醫(yī)療在中國(guó)科研前沿化的進(jìn)程，進(jìn)一步優(yōu)化東芝醫(yī)療系統(tǒng)的創(chuàng)新實(shí)力，活用優(yōu)秀醫(yī)療人才，努力實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造”，開發(fā)出更多能夠充分滿足中國(guó)客戶需求的醫(yī)療產(chǎn)品。
Q：請(qǐng)您介紹一下東芝醫(yī)療客戶服務(wù)VOC業(yè)務(wù)？
松岡伸：東芝醫(yī)療珍惜每一位客戶，傾聽每一位客戶的聲音，在為客戶提供業(yè)界尖端產(chǎn)品的同時(shí)，還為客戶提供貼心專業(yè)的客戶服務(wù)。東芝醫(yī)療VOC（The Voice of Customers）業(yè)務(wù)，即“客戶之聲”。其含意正是一切從客戶角度出發(fā)，從接到客戶電話開始到CS調(diào)查結(jié)束，為客戶提供全方位的專業(yè)服務(wù)。東芝VOC業(yè)務(wù)包括了維修案件的接待和集中管理、維修殘件的集中管理、PM和FMI的實(shí)施和有效管理、投訴案件的接待和管理以及客戶信息管理、派工單管理，部品申請(qǐng)和信用管理。通過(guò)科學(xué)專業(yè)的內(nèi)部管理，當(dāng)客戶有任何問(wèn)題發(fā)生，只要拔打我們的客服熱線，就可以得到VOC中心提供的貼心、快捷的一站式服務(wù)。
Q：請(qǐng)您介紹一下東芝醫(yī)療遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)的情況？
松岡伸：東芝醫(yī)療的遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)（InnerVision™)是一項(xiàng)前瞻性維修業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)程診斷維修系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)排除故障，提高設(shè)備開機(jī)率。通過(guò)VOC中心集中各個(gè)產(chǎn)品的資深工程師解答用戶的各類問(wèn)題。他們都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，最大限度地過(guò)濾客戶的報(bào)修故障，使簡(jiǎn)單的故障能夠在電話指導(dǎo)下得以解決。避免了醫(yī)院的反復(fù)確認(rèn)和不必要的開銷，更好的保證了維修的響應(yīng)速度和修復(fù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，從而使醫(yī)院的停機(jī)時(shí)間大幅縮短，保證病人得到及時(shí)的救治。
Q：請(qǐng)您介紹一下東芝醫(yī)療系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司對(duì)于今后的展望？
松岡伸：2014年，東芝提出“Human Smart Community by lifenology“（智社會(huì)，人為本 以科技應(yīng)人類之求）的新事業(yè)理念。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，東芝醫(yī)療系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司將繼續(xù)堅(jiān)持以“Made for life™”為經(jīng)營(yíng)口號(hào)，為了中國(guó)及全世界用戶的健康，提供最尖端的、高品質(zhì)的的東芝醫(yī)療設(shè)備，以及專業(yè)貼心的服務(wù)。努力為中國(guó)醫(yī)療健康的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
MR產(chǎn)品 Vantage Elan 1.5T
東芝醫(yī)療系統(tǒng)株式會(huì)社本社 |
