富國銀行日前超越工行成為全球市值最高的銀行。在談到公司文化時，其CEO對《財富》表示，一家公司的文化源于人們的言談舉止。一切都要歸結(jié)于了解你每天必須做什么，以及做這些事的原因。
公司文化這個話題引起了許多人的關(guān)注，但在我看來，一切都要歸結(jié)于了解你每天必須做什么，以及做這些事的原因。
在位于明尼蘇達州皮爾茲的家族奶牛場，我學到了這一點。當時我家里有11個孩子。奶牛場的“文化”（當然我們當時并不這么叫）就是努力工作，團隊合作，面對困難要堅持不懈。因此，在18歲以前，我每天早上都是4:30起床擠奶，身上聞起來總有一股荷蘭奶牛的味道。我跟兩個兄弟共用一張床。當時生活艱難，家境貧困，但我們度過了那段艱難的歲月，因為我們始終在一起。那段經(jīng)歷讓我明白了如今所謂的“文化”的價值。
如今，作為富國銀行集團CEO，我是公司文化的守護者，對此我深感自豪。富國銀行與奶牛場之間有許多相似之處。我們都專注于團隊。我們從不代表個人——我們會說我們、我們的，而不是我或者我的。團隊齊心協(xié)力，幫助我們的客戶成功；并且，做正確的事情已經(jīng)成了我們的習慣。
當然，公司文化的根源在于人們的行為方式。相信我，他們會注意到你的一言一行。所以，要建設你所期待的公司文化，關(guān)鍵是找到勇于證明自己關(guān)心客戶和同事的員工。（我們常說，在富國銀行，我們并不在意你了解多少，而是你關(guān)心多少。）
為關(guān)心他人的人工作，曾令我個人收獲不少。初入這家公司，我害怕公開發(fā)言。我的上司注意到這一點，他對我說：“你必須解決這個問題。否則，你將成為工作上無能的人。”于是我參加了非盈利機構(gòu)國際演講會，該機構(gòu)與會員共同努力提高演講技能。在第一次會議中，我“嗯嗯啊啊”的次數(shù)創(chuàng)下了俱樂部的記錄。我的發(fā)言只有兩分鐘——但我學會了如何在公共場合說話。直到今天，我依舊感謝我的上司能夠?qū)ξ腋信d趣，并且如此關(guān)心我，幫助我。這便是富國銀行公司文化所起的作用。
現(xiàn)在，我在與新團隊成員談話時，總是會給他們提供這樣一條建議：將你的職業(yè)想象成一個三條腿的凳子。一條腿是，為和你有相同價值觀的公司工作，因為生命如此短暫，我們很難做到在家是一個樣，在辦公室又是一個樣。第二條腿是，一定要請求你的上司幫助你不斷提高，因為只有這樣才能成長。第三是，在職業(yè)生涯中給自己投資，不斷學習。 |
