18日凌晨，很多大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的用戶(hù)登錄網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，取而代之的是一個(gè)寫(xiě)著QQ號(hào)的彈窗，隨后跳轉(zhuǎn)至“天貓”頁(yè)面，導(dǎo)致一些在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)付款成功的用戶(hù)訂單延誤。眾多用戶(hù)紛紛吐槽此次網(wǎng)站被黑事件，而QQ號(hào)指向的黑客helen則否認(rèn)是其所為。
用戶(hù)上網(wǎng)卡殼
“大概晚上11點(diǎn)40多，我打開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，但是瀏覽器馬上就報(bào)錯(cuò)了，彈出了一個(gè)對(duì)話框上面寫(xiě)著四字：‘凜冬將至’。網(wǎng)頁(yè)上還有署名‘Helen’的黑客留下了一個(gè)QQ號(hào)。”大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的用戶(hù)王先生稱(chēng)自己看見(jiàn)后一時(shí)有點(diǎn)蒙，不知道是什么情況。“我上網(wǎng)一搜，原來(lái)大家都在說(shuō)大眾點(diǎn)評(píng)上不去的事情，有些人跳轉(zhuǎn)完直接出現(xiàn)網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站。”
使用手機(jī)客戶(hù)端的用戶(hù)也同樣遭遇了應(yīng)用癱瘓的悲劇。“我手機(jī)上的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)應(yīng)用打開(kāi)之后一直在內(nèi)容載入中，登錄也反復(fù)失敗，我用手機(jī)號(hào)找回密碼后收到的短信是亂碼。”用戶(hù)孫女士稱(chēng)自己本以為是手機(jī)出了問(wèn)題，打開(kāi)了其他應(yīng)用程序才知道是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的問(wèn)題。
直到18日清晨7點(diǎn)多，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站和手機(jī)客戶(hù)端才恢復(fù)正常使用。
網(wǎng)友訂單延誤
由于網(wǎng)頁(yè)的突然癱瘓，許多用戶(hù)在提交訂單付款后卻無(wú)法再次確定付款成功和領(lǐng)取認(rèn)證碼。直到18日清晨網(wǎng)頁(yè)恢復(fù)正常后，用戶(hù)再次登錄成功卻發(fā)現(xiàn)訂單上沒(méi)有付款成功的提示。“交了錢(qián)卻沒(méi)有給商戶(hù)提供的驗(yàn)證碼，在訂單上也寫(xiě)著未付款成功，這是怎么回事？”王先生稱(chēng)自己的網(wǎng)銀短信提示扣款成功，的確已經(jīng)付款。
“我給大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的客服打電話，40分鐘沒(méi)有打進(jìn)去，一直是線路忙，等待。”王先生無(wú)奈下使用了俗稱(chēng)“呼死你”的電話軟件，卻一直沒(méi)有能打通熱線電話。直到18日上午9點(diǎn)半左右，大眾點(diǎn)評(píng)客服官方微博稱(chēng)：“熱線繁忙，電話排隊(duì)中。煩請(qǐng)各位小點(diǎn)友耐心等待，如有問(wèn)題可以私信給@大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)客服。”記者嘗試撥打客服熱線發(fā)現(xiàn)，直到中午11點(diǎn)多，客服熱線基本恢復(fù)正常。
helen否認(rèn)與其有關(guān)
對(duì)于網(wǎng)站的癱瘓，大眾點(diǎn)評(píng)官方微博在18日凌晨稱(chēng)：“因域名注冊(cè)商出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，導(dǎo)致大眾點(diǎn)評(píng)域名指向出現(xiàn)錯(cuò)誤，這不會(huì)對(duì)用戶(hù)造成任何信息安全方面的影響，廣大用戶(hù)可以放心。目前我們正努力聯(lián)系域名注冊(cè)商盡快修復(fù)他們的系統(tǒng)漏洞，以便盡快恢復(fù)大眾點(diǎn)評(píng)的服務(wù)。對(duì)給用戶(hù)造成的不便，我們深表歉意！”
記者訪問(wèn)了網(wǎng)頁(yè)中留下QQ號(hào)的黑客helen的空間，卻發(fā)現(xiàn)他在18日發(fā)布了一條聲明，稱(chēng)自己并不是制造此次事故的黑客。“本人再次申明一點(diǎn)，在圈內(nèi)我的名氣很大，哥確實(shí)黑了國(guó)內(nèi)不少安全小組的網(wǎng)站，也得罪了非常多的人，但是哥在國(guó)內(nèi)只弄黑客站，基本不去碰其他網(wǎng)站的。哥專(zhuān)注國(guó)外網(wǎng)絡(luò)安全已多年，所以很少在去關(guān)注國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全。那些誣陷我的人，小心了。”記者隨后聯(lián)系helen，但其一直未予回應(yīng)。 |
