一個(gè)公司的企業(yè)文化說(shuō)出來(lái)總是顯得有點(diǎn)空洞、虛幻，但是優(yōu)良的企業(yè)文化往往是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。“搜狐的企業(yè)文化是搜狐發(fā)展、創(chuàng)新、品牌等一切的基礎(chǔ)，是萬(wàn)物之源，正是這種文化的凝聚力、文化的精神激勵(lì)搜狐的員工充滿激情地工作”，搜狐首席執(zhí)行官?gòu)埑?yáng)這樣評(píng)價(jià)搜狐的企業(yè)文化對(duì)于搜狐的意義。
雖然有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視企業(yè)文化的建設(shè)，但真正要形成優(yōu)良的、持久的企業(yè)文化卻很難。企業(yè)文化可以說(shuō)是企業(yè)的一種氣質(zhì)，是靠多年的培養(yǎng)積淀獲得的，而不是刻意地模仿就能夠獲得的，所以這也就是為什么很多企業(yè)的文化聽(tīng)起來(lái)都很相似，但是實(shí)際產(chǎn)生的效果卻是千差萬(wàn)別。
在某種程度上，一個(gè)企業(yè)的文化是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀和素養(yǎng)決定的，尤其在一個(gè)企業(yè)的初創(chuàng)期更是如此。搜狐的企業(yè)文化也同樣受到創(chuàng)始人張朝陽(yáng)個(gè)人很深的影響，但是隨著企業(yè)的發(fā)展也在不斷地發(fā)展，搜狐的文化也經(jīng)歷了從一種無(wú)意識(shí)到有意識(shí)、從單一到多元的發(fā)展過(guò)程。
“離心泵式”的發(fā)展
《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》：搜狐的企業(yè)文化給你是一種怎樣的感覺(jué)？
張朝陽(yáng)：搜狐是一個(gè)非常尊重人的公司，我們認(rèn)為，一批人好不容易聚到一起來(lái)共同做一項(xiàng)事業(yè)，所以每一個(gè)人都應(yīng)該受到尊重。每個(gè)人在搜狐可以愉快地有成就地工作，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)理想。搜狐承認(rèn)每個(gè)人的平等和地位，讓每個(gè)人到搜狐來(lái)都會(huì)感覺(jué)到這里是一片晴朗的天空，可以讓每個(gè)人高遠(yuǎn)地飛翔。就這種感覺(jué)。只要你有創(chuàng)意、有能力、有敬業(yè)之心，愿意和別人合作，到搜狐來(lái)就能做事情。
搜狐的文化能把一批好人、有創(chuàng)業(yè)激情的人聚集在一起，同時(shí)進(jìn)一步激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)激情，然后是一個(gè)能夠特別重視誠(chéng)信的公司，重視執(zhí)行能力的、尋求證明的公司。這就是說(shuō)，每個(gè)人必須做出業(yè)績(jī)才能夠往上走。
《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》：搜狐的企業(yè)文化是怎么建立起來(lái)的？
張朝陽(yáng)：最早是由我和十幾個(gè)早期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)共同形成的，我們這些人的做事風(fēng)格都是待人很誠(chéng)懇，平等，公平，特別尊重人，講求事業(yè)心。隨后，整個(gè)這種氛圍在搜狐就逐漸傳播開(kāi)了，滲透到各個(gè)角落。當(dāng)然，公司同時(shí)要不斷地維護(hù)這種傳統(tǒng)。
《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》：如何維護(hù)？
張朝陽(yáng)：搜狐的整個(gè)發(fā)展就像一個(gè)大的離心泵似的，可能認(rèn)同搜狐這種文化的人就能夠發(fā)展得比較好，能夠沉淀下來(lái)。如果不認(rèn)同，可能就和這個(gè)群體融不在一起，或者是被甩了出去。
開(kāi)放文化VS嚴(yán)格制度
《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》：搜狐是一個(gè)發(fā)展很快的公司，也就是說(shuō)人員的擴(kuò)張非�？欤敲此押袥](méi)有遇到過(guò)文化的沖擊和危機(jī)？
張朝陽(yáng)：不斷地會(huì)有一些危機(jī)，但是都不大，因?yàn)槲覀兒诵牡娜硕荚谶@里，都會(huì)把各種部門(mén)內(nèi)小范圍的問(wèn)題解決，平復(fù)下來(lái)，保持搜狐文化連貫的一種感覺(jué)。另外，在搜狐，我們相信能夠被證明的這種文化，就是說(shuō)無(wú)論在別的地方多么能干，要看他在搜狐是不是適合發(fā)展，所以搜狐比較傾向在搜狐第一線成長(zhǎng)起來(lái)的人，搜狐發(fā)展到現(xiàn)在不過(guò)才幾年時(shí)間，但是在搜狐待了四五年的人很多很多。這也是搜狐文化得以很好地延續(xù)的一個(gè)方面。當(dāng)然搜狐的文化也是逐步完善和發(fā)展的過(guò)程。
《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》：如何完善的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。
張朝陽(yáng)：比如新進(jìn)來(lái)的一批人，可能就會(huì)帶來(lái)一些好的東西，進(jìn)而在搜狐得到發(fā)揮。比如說(shuō)搜狐的人事部，以前搜狐是一個(gè)特別不講求計(jì)劃性的公司，因?yàn)槲沂且粋�(gè)比較跟著感覺(jué)走的人，比較隨便。但是，2000年李善友到搜狐做人事工作以后，他們把人事部就變成一個(gè)強(qiáng)有力的推行規(guī)則性和計(jì)劃性的這樣一種文化，搜狐就吸收了這樣的一種文化，包括他招的人也認(rèn)同這樣的文化。比如開(kāi)會(huì)遲到要罰錢(qián)，工作要有計(jì)劃性，每個(gè)人開(kāi)會(huì)都必須準(zhǔn)備PPT，等等。這看起來(lái)是一個(gè)簡(jiǎn)單的要求，但是規(guī)則上的要求真正產(chǎn)生了很好的效果，就是每個(gè)人會(huì)想得更多，更周全。
這就是說(shuō)，搜狐的文化也是開(kāi)放的，對(duì)某個(gè)階段新進(jìn)來(lái)的人，把一些好的東西帶進(jìn)來(lái)，也能在搜狐得到發(fā)展，新的文化的元素就能夠在這里存活，就是有點(diǎn)像一條河的源頭的匯聚，不斷地有新的支流加進(jìn)來(lái)，匯成搜狐現(xiàn)在這樣的整體的文化感覺(jué)：既有創(chuàng)新，又有規(guī)則和一系列的制度。
搜狐2000年以前亂七八糟，我說(shuō)什么時(shí)候開(kāi)會(huì)就什么時(shí)候開(kāi)會(huì)，比較凌亂，以前提升員工，我覺(jué)得誰(shuí)做的不錯(cuò)聊一聊就提升。還是后來(lái)這種制度性的節(jié)奏比較好�，F(xiàn)在每半年做一次績(jī)效考核，會(huì)議的規(guī)章制度也很完善。
《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》：開(kāi)放的文化和嚴(yán)格的制度有時(shí)候是不是有矛盾的地方？
張朝陽(yáng)：企業(yè)管理要規(guī)范化，但是制度不能太多，否則會(huì)影響企業(yè)發(fā)展，但是也不能沒(méi)有，我們現(xiàn)在感覺(jué)搜狐建立這些制度的“度”掌握得挺好，不失靈活性也有規(guī)范性。靈活性很重要，鼓勵(lì)大家創(chuàng)新，但同時(shí)我們也有很強(qiáng)的財(cái)務(wù)制度、人事制度等。
《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》：哪些方面更體現(xiàn)靈活性？
張朝陽(yáng)：這種創(chuàng)新和靈活性體現(xiàn)在每個(gè)員工所理解的公司文化，但是把這種靈活性能夠納入規(guī)范的流程，就說(shuō)當(dāng)你有一個(gè)創(chuàng)意或者點(diǎn)子的時(shí)候，甚至我自己有一個(gè)點(diǎn)子的時(shí)候，不會(huì)馬上去運(yùn)作，而是要在會(huì)上提出來(lái)，要把創(chuàng)意納入到一個(gè)程序里，實(shí)際上也是幫助其更好地完善。
創(chuàng)業(yè)者的烙印
《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》：一個(gè)企業(yè)的文化往往會(huì)帶有這個(gè)企業(yè)管理者很濃的個(gè)人色彩，你是搜狐的創(chuàng)始人，你個(gè)人在搜狐的企業(yè)文化中起了一個(gè)怎樣的作用？
張朝陽(yáng)：搜狐的文化和我的關(guān)系很大，因?yàn)槭俏覄?chuàng)辦的公司，這種影響是最初的，所以我的個(gè)人的特點(diǎn)就比較影響搜狐。我這個(gè)人是比較尊重人和追求平等的，這個(gè)可能跟我在美國(guó)待了十年有關(guān)系，跟我這種多文化的生存的狀態(tài)有關(guān)系。我不認(rèn)為下屬在人格上和我是不平等的，在搜狐所有人都是平等的。員工沒(méi)有專門(mén)為我端茶倒水的，都是我自己來(lái)。如果大家因?yàn)橛^點(diǎn)不同，你和我大吵大鬧，都沒(méi)關(guān)系。雖然這些都是細(xì)節(jié)，但是很多細(xì)節(jié)都能夠體現(xiàn)出搜狐平等的文化。
搜狐的文化比較人文，這點(diǎn)體現(xiàn)在我們比較注重環(huán)保，關(guān)注社會(huì)正義，對(duì)人本的、對(duì)老百姓的生活的關(guān)注，包括艾滋病的防治等等，這些我本人都非常關(guān)注，反映在搜狐網(wǎng)站也是特別關(guān)注。
但是同時(shí)搜狐的文化也是開(kāi)放的，我是特別誠(chéng)惶誠(chéng)恐的一個(gè)人，不斷吸收新的東西，包括人事制度與財(cái)務(wù)制度的完善，包括收購(gòu)chinaren以后吸收他們?cè)诩夹g(shù)方面的創(chuàng)新和對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求等等。一方面與我的影響，一方面是外來(lái)的影響。
我是一個(gè)比較寬容的人，總是給別人以空間和理解，總是在假定別人是好人，我的心很軟，但是我也不是一味的溫和和隨和，因?yàn)槲业膲毫σ埠艽螅谏鲜泄镜膲毫ο�，所以我必須該狠的時(shí)候也得狠。 |
