近日，全峰快遞宣布成立企業(yè)商學(xué)院，這對整個行業(yè)而言是一件好事。為什么是好事？因為我們看到有快遞企業(yè)不再是將目光局限于悲催的價格戰(zhàn)漩渦，而是尋找品牌突圍和企業(yè)文化的差異化，當(dāng)然也是快遞行業(yè)首家對外宣布的專業(yè)人才培養(yǎng)學(xué)院。
面對諸多大企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)可謂是一道難題，更別說面對員工以萬為單位的快遞企業(yè)，文化差異、地域差異等因素導(dǎo)致了整體行業(yè)服務(wù)水平堪憂，消費者的抱怨不斷。一方面，這源于行業(yè)的管控力度和扶持政策。另一面，企業(yè)自身文化建設(shè)和疏導(dǎo)是關(guān)鍵問題。
1993年，已發(fā)展成為超大型企業(yè)卻被媒體稱之為“一只腳已經(jīng)邁進了墳?zāi)?rdquo;的美國IBM公司，面臨內(nèi)部機構(gòu)臃腫，自我封閉，虧空高達160億美元等種種問題。
面對這樣一個燙手山芋，一個不懂技術(shù)卻懂管理的郭士納接過了這個爛攤子。郭士納的上任后做的第一件事情，就是改造IBM的流程，而不再把目光只盯在企業(yè)經(jīng)營上。過去IBM的流程是以產(chǎn)品為導(dǎo)向、是在自我封閉的環(huán)境里設(shè)計和運營的，郭士納大膽地圍繞“以客戶為導(dǎo)向”的理念，將流程和組織結(jié)構(gòu)做出開放式的變革。結(jié)果，這使得IBM從老沃森父子的家庭文化中走了出來形成了高績效文化。
這個案例說明什么？說明企業(yè)文化建設(shè)是從解決管理的根本問題入手的。流程與文化當(dāng)然緊密相連，什么樣的管理流程，實際是背后的文化理念在起作用。企業(yè)文化是管理的范疇，是企業(yè)管理層次全面、綜合或核心的體現(xiàn)，更是企業(yè)管理的高級形式。
對于快遞企業(yè)而言，企業(yè)管理和企業(yè)文化不僅是通過實踐出真知，另一方面在于培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。今天我們看到了電子商務(wù)行業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展與增長，也看到了供應(yīng)鏈下游的快遞企業(yè)無法滿足或是制約了行業(yè)的發(fā)展。如何將一線員工的整體素質(zhì)和服務(wù)能力提升，如何將企業(yè)中級管理者管理能力拉高，如何塑造更好的企業(yè)文化，這已成為中國目前體量巨大的快遞企業(yè)頭疼的問題，當(dāng)然也是企業(yè)再次完成重要的突破點之一。
那么我們來看全峰商學(xué)院的建設(shè)體系。
第一點，雄厚的內(nèi)外部講師隊伍和優(yōu)異的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)體系。全峰商學(xué)院優(yōu)秀的講師隊伍不僅包含內(nèi)外部優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人和講師，同時在培訓(xùn)師的競選上擁有較強的主動性，只有在內(nèi)部表現(xiàn)積極的講師才可以有機會獲得資格。
第二點，全峰商學(xué)院擁有系統(tǒng)性的認證體系，所有的講師均會受到正式集團聘書和資格認證，這也是輔助之前講師資格榮譽感的重要手段。
第三點，在整體培訓(xùn)課程的研發(fā)上，全峰商學(xué)院不僅僅是單純的業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，另一方面在職業(yè)素養(yǎng)、行為習(xí)慣等方面也是投入了較大的資源和力量，這也就要求培訓(xùn)團隊提供更多課程和方法。全峰商學(xué)院院長在快遞行業(yè)中從業(yè)超過十年經(jīng)驗足已證明會有更多真實案例和經(jīng)驗分享給學(xué)員。
第四點，外部資源的整合。正如之前所述，全峰商學(xué)院更多會借助眾多資源充實隊伍，比如金融企業(yè)資源、生鮮企業(yè)資源、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資源將更多行業(yè)的案例和情況分享給學(xué)員，這對全峰公司未來企業(yè)戰(zhàn)略而言是強大的支持和戰(zhàn)略布局。
企業(yè)商學(xué)院，更多層面而言，是企業(yè)文化的融合，更是企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、群體意識和行為規(guī)范的總和，而其最基本、最核心的部分就是企業(yè)的價值觀。因為一個企業(yè)總是基于一定的價值觀來決定其經(jīng)營理念、確定其行為規(guī)范、并進而形成獨特的群體意識的。
在知識經(jīng)濟時代，全峰快遞商學(xué)院緊密圍繞了“以人為本”的管理思想，確立人才在企業(yè)管理中的主體地位，以“尊重、平等、信任”為原則，建立科學(xué)、合理的人力資源管理制度和培訓(xùn)理念，為培育員工的團隊精神，充分發(fā)揮各類人才的能動性和創(chuàng)造性提供支持。由此可見，全峰快遞正推動快遞行業(yè)的變革，逐步形成良性的企業(yè)文化，發(fā)掘、培育和擁有一流的人才，推動建立起企業(yè)的人力資本優(yōu)勢，在未來的激烈競爭中立于不敗。 |
