近期，途牛、藝龍等多家在線旅游企業(yè)（OTA）紛紛公布了第三季度財報。數(shù)據(jù)顯示，不少企業(yè)凈利潤都在大幅下滑。業(yè)內人士分析，在線旅游行業(yè)整體處于搶占市場份額的階段，目前只是戰(zhàn)略性虧損。隨著消費需求越來越多元化，會有許多在線旅游企業(yè)在特色領域、垂直領域快速成長起來，細分化、個性化的“小時代”將成為在線旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢。
“如今，傳統(tǒng)的團隊游與自助游，已經(jīng)很難滿足消費者多樣化的需求，越來越多的游客需要定制的、個性化服務。”在路上旅業(yè)電商事業(yè)部總監(jiān)朱貝告訴《經(jīng)濟日報》記者。易觀《中國在線旅游市場季度監(jiān)測報告（2014年第3季度）》數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度在線旅游市場規(guī)模達741.6億元，同比增長25.7%；中國在線旅游市場規(guī)模達42億元，同比增長30%。
途牛網(wǎng)創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官于敦德表示，“第三季度，我們收入增長強勁，同比增長率達到85.6%，越來越多的休閑旅游用戶在途牛預訂旅游產品。我們通過提供豐富的產品、行業(yè)領先的客戶服務和有競爭力的價格，市場份額不斷增長。”
在中國旅游研究院副研究員楊彥鋒看來，如今在線旅游市場還處于發(fā)展期，不過隨著競爭加劇，行業(yè)洗牌在所難免。“標準化產品領域已經(jīng)被攜程、藝龍等幾家大型在線企業(yè)占據(jù)，競爭已經(jīng)非常激烈；一些后來者只能做細分、做垂直，但這些領域也更具有成長性。”楊彥鋒說。
數(shù)據(jù)顯示，“個性化需求”已經(jīng)成為決定我國旅游產業(yè)未來發(fā)展方向的重要因素之一。44%的旅行者會獨立安排自己的旅行計劃，未來預計會達到50%，個性化的“小時代”呼之欲出。
對比整個國內旅游市場可以發(fā)現(xiàn)，在線旅游其實只占很小的比例。2013年，我國旅游行業(yè)收入約為2.94萬億元，在線旅游占比不足十分之一。因此，游客從線下到線上的轉移還有非常大的挖掘空間。有專家表示，在線旅游市場的“小時代”背后，還暗藏著大數(shù)據(jù)的機會，因為個性化服務通常都是“一條龍”，對旅客需求的掌握度會更高，這種潛在的大數(shù)據(jù)的價值也值得深度挖掘。
記者了解到，途牛的OTA模式，是把從旅行社采購來的旅游產品重新組合和包裝，自行定價銷售，賺取差價，競爭點是服務品質和產品定制，主推出境游。攜程、藝龍的OTA，則是把供應商提供的機票、酒店等旅游產品放到網(wǎng)絡平臺銷售，從中賺取傭金，核心業(yè)務是機票和酒店預訂。同程的OTA，則把視線聚焦在短線周邊游這項冷門業(yè)務，主做景區(qū)門票。去哪兒的OTA，是以搜索為工具，靠流量和點擊賺錢，搜索引擎怎么“玩”，它就怎么“玩”。剩下一些碎片化的區(qū)域也有企業(yè)覆蓋，如驢媽媽主做景區(qū)直銷、螞蜂窩主做攻略點評等，這表明整條產業(yè)鏈已在慢慢補全。
不過，從行業(yè)發(fā)展來看，旅游業(yè)今后的走勢將是線上線下融合發(fā)展。國家旅游局相關負責人表示，近年來，線上旅游發(fā)展如火如荼，諸如京東、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛涉足OTA，對中旅、國旅等傳統(tǒng)旅行社等線下旅游造成很大沖擊。但隨著線下旅游市場逐漸穩(wěn)定，一些實力較弱、經(jīng)營不規(guī)范的旅游企業(yè)將會被淘汰，市場將出現(xiàn)線上與線下融合之勢，這是旅游業(yè)最理想的發(fā)展狀態(tài)。 |
