本網(wǎng)訊 據(jù)日本媒體 RecordJapan 25日?qǐng)?bào)道，雖然日本一直呼喊著企業(yè)走向國(guó)際化的口號(hào)，但是仍有許多企業(yè)遲遲未有進(jìn)展，在外國(guó)人眼中，日本的企業(yè)文化以及習(xí)慣存在許多不可理解的地方，那么具體有哪些呢？對(duì)此，今年11月發(fā)售的《外國(guó)職員的證言日本企業(yè)的40個(gè)弱點(diǎn)》一書就進(jìn)行了詳細(xì)的解析，重點(diǎn)摘譯如下。
日企客服接電話聲音像兒童
一名美國(guó)男子指出，自己與日本交易公司打電話時(shí)，有時(shí)感覺對(duì)方接待客服的聲音特別像小孩子，當(dāng)時(shí)還懷疑該公司是不是存在招童工的嫌疑，后來才明白，原來是為了給客戶留下好印象，女性客服特意使用可愛的聲音來應(yīng)答。但在美國(guó)，女性客服接電話的聲音都顯得特別低沉，給人一種專業(yè)、有能力的感覺，而日本這種可愛的聲音或許會(huì)受老年人喜歡，除此以外只會(huì)帶來負(fù)面效果。
上司下達(dá)指令前先冥思
一位英國(guó)男子表示，自己與日本上司進(jìn)行業(yè)務(wù)交流時(shí)，每當(dāng)下達(dá)指令前，上司就會(huì)雙手交叉，閉目冥思，然后過一會(huì)兒突然來句“好！”，再進(jìn)下達(dá)簡(jiǎn)潔的命令，那種思考的姿勢(shì)就像電視里放的修行僧人，并且?guī)в幸环N東洋神秘感。其實(shí)在外國(guó)人的溝通過程中，眼神交流也是十分重要的一部分。
發(fā)郵件喜歡抄送
就職于日本某公司的泰國(guó)女性表示，日本公司發(fā)郵件特別喜歡抄送，通常來講，郵件一般只發(fā)給與業(yè)務(wù)有關(guān)的人，除非另外某人存在關(guān)聯(lián)，才有必要抄送，但是日本公司則完全不同，不管與業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)與否都會(huì)進(jìn)行抄送，難道這就是大和精神嗎？而在外資公司，大多數(shù)都會(huì)給上司密送郵件，日本企業(yè)在這方面與外資企業(yè)存在很大的差別。
除此以外，比如像“口頭說嚴(yán)格遵守時(shí)間，但是開會(huì)總是拖延”、“根據(jù)血型編組”、“非常重視創(chuàng)業(yè)者的哲學(xué)理論”等等也都讓外國(guó)人十分費(fèi)解。 |
