格力集團董事長董明珠代替明星，為格力空調(diào)代言，冰冷的電器仿佛瞬間人格化了。我想，她應(yīng)該不是為了省下明星代言費，倒應(yīng)解釋為格力集團認(rèn)識到了詮釋企業(yè)文化的重要，并找到了詮釋途徑。
廣告本來就是對文化的宣揚。在現(xiàn)代，廣告被認(rèn)為是運用媒體而非口頭形式傳遞的，具有目的性信息的一種形式，旨在喚起人們對商品的需求，對生產(chǎn)、銷售這些商品的企業(yè)產(chǎn)生了解和好感，或告之提供某種非營利目的的服務(wù)，闡述某種意義和見解等。
上世紀(jì)八十年代有一則廣告：“喝了哇哈哈，吃飯就是香。”在家庭以獨生子女居多的年代，一個叫哇哈哈的企業(yè)與社會專注于嬰幼兒的營養(yǎng)和成長；另一則廣告：“今年過年不送禮，送禮還送腦白金。”在空穴老人居多的國情下，企業(yè)與大家共同訴說“該回家看看”。這些例子說明，優(yōu)秀的企業(yè)文化契合服務(wù)群的價值需求，企業(yè)文化得到了高度認(rèn)知、認(rèn)同。
企業(yè)文化的認(rèn)同中，內(nèi)部員工的認(rèn)同是第一位，稱之為文化落地。企業(yè)文化經(jīng)過員工認(rèn)同后，再由員工及產(chǎn)品傳達到服務(wù)群體，形成集團共鳴。員工對企業(yè)文化的認(rèn)同可以概括為幾方面的作用：便于員工樹立目標(biāo)，并使所有員工步調(diào)一致；使員工能夠共享企業(yè)價值觀念和行為方式，并營造出積極性；創(chuàng)造出企業(yè)管理模式，并提供適度壓力。
很多企業(yè)去海爾集團學(xué)習(xí)其OCE管理（日清管理法），但能復(fù)制海爾模式的沒有幾家。海爾兼并青島紅星電器廠，派去的第一批人不是去經(jīng)營管理，而是去建立企業(yè)文化。以文化促經(jīng)營，生產(chǎn)洗衣機的紅星電器廠繼續(xù)生產(chǎn)海爾洗衣機，躋身一流行業(yè)。
海爾集團的文化對內(nèi)給人公平感和成就感，在管理上人人自覺執(zhí)行OCE管理方法。對外提供了滿足每種需求的商品，如適用上海的瘦身冰箱，可以在農(nóng)村低電壓下適用的冰箱，可以洗地瓜的洗衣機等等，至此，我們知道了“海爾中國造，真誠到永遠”的含義。
深圳金洲公司“敬業(yè)、爭先、創(chuàng)新、求實”的企業(yè)精神看似很簡單，也許金洲公司全方位提高客戶認(rèn)可度的措施，只是簡單的營銷策略、技術(shù)服務(wù)、客戶溝通、交貨技術(shù)。但只要走進金洲公司車間，就會看到每臺設(shè)備上都有產(chǎn)量卡、點檢卡，每個班組都有文化墻，讓人感受到關(guān)愛、溝通、責(zé)任、感恩、改善、執(zhí)行、激情這些融入班組中的文化元素。
企業(yè)文化廣泛共鳴，就有了靜水深流之力。（作者系株硬集團分測中心主任、黨支部書記） |
